Правила поведения в конфликтной ситуации.
создатель Osman Osmanov
1. Правило 4-е: сдерживай эмоции. самое обязательное условие спора, столкновения — максимально спокойный и ровный тон высказываний, точность и продуманность слов.
2. Правило 5-е:компромисс" - урегулирование разногласий через взаимные уступки. П
3. Правило 1-е: непредвзято относись к инициатору конфликта. Всякий межличностный конфликт начинается с того, что в паре или группе появляется человек чем-то недовольный — это инициатор конфликта.
4. Правило 2-е: не расширяй предмет спора. Это правило должен соблюдать и инициатор конфликта, т. е. отчетливо и ясно сформулировать прежде всего для себя, что его не устраивает и раздражает в другом. Затем полно и понятно изложить причину своих претензий.
5. Правило 3-е: стремись к позитивному решению конфликта. Это заставит инициатора, во-первых, мысленно взвесить все «за» и «против» в выдвигаемом обвинении; во-вторых, рассчитать возможные последствия конфликта для взаимоотношений;
6. Конфликт -это отсутствие согласия между двумя или более сторонами.В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного — установки, ценности, идеи одного субъекта.
6.1. ПРИЧИНЫ
6.1.1. Различия в целях
6.1.2. Различие в психологических особенностях
6.1.3. несдержанность эмоций.