Переговоры

1. Виды переговоров

1.1. "мягкие"

1.2. "жесткие"

2. Техники переговоров

2.1. "Выигрыш-выигрыш"

2.2. "Выигрыш-проигрыш"

2.3. "Проигрыш-выигрыш"

2.4. "Проигрыш-проигрыш"

3. Этика перговоров

3.1. Пунктуальность

3.2. Конфиденциальность

3.3. Грамотность

3.4. Внимательность

3.5. Внешний вид

3.6. Доброжелательность

4. Тренинг "Переговоры"

4.1. Упражнения

4.1.1. На сплочение коллектива

4.1.2. На разрешение конфликтов

4.1.3. На самоконтроль

4.1.4. На достижение успеха