El Control de Gestión Estratégico

1. Objetivos claros

1.1. *El análisis de actividades debe estar cuando se decida formular los objetivos. *Permiten el ¿Cómo?.

2. Proyecto colectivo

2.1. *Es una herramienta "trabajo en equipo" *Es fundamental para la gestión de la empresa

3. Estructura análisis

3.1. Base organización

3.1.1. Organigrama

3.2. Base desglose funcional

3.2.1. *Asignación de funciones *Interacciones para lograr actividades

3.3. Basarse en el proceso

3.3.1. *Identificar los procesos *Estructura y análisis de las actividades de principio a fin *Salidas estratégicas

4. Funciones y procesos

4.1. Función

4.1.1. *Agrupa las actividades por especialidades *Conocimiento en común

4.1.1.1. Adecuada para gestión de recursos humanos, competencias

4.2. Proceso

4.2.1. *Agrupa las actividades alrededor de una finalidad en común * Salida global común

4.2.1.1. Adecuada para la gestión de la empresa, estratégico y opertivo

5. Análisis de actividades

5.1. *Permite evidenciar costos *Rendir cuentas *Todos los actores están implicados

6. Primera fase: El análisis exhaustivo

6.1. *Precisar el campo *Nivel de detalle requerido (nivel jerárquico de importancia) *Búsqueda de información exacta

7. Segunda fase

7.1. *Reagrupar y eliminar actividades, para llegar a ser las más significativas.

8. Recogida de información: Métodos

8.1. Sobre el terreno

8.1.1. *Observación de un servicio durante un tiempo determinado *Medidas de tiempo *Análisis de datos históricos *Autoanálisis de personas involucradas

8.2. Consulta de expertos

8.2.1. *Entrevistas *Cuestionarios