La comunicación eficaz

1. La palabra, tono de voz, lenguaje corporal.

1.1. Los tres componentes de nuestra capacidad para influir en los demás son:

1.2. Para comunicarse correctamente usted necesita, antes de pronunciar cualquier palabra, formar una estructura que dé más poder a su comunicación. Según las investigaciones neurolingüísticas, el tono de voz y el lenguaje corporal, es decir, la postura de interlocutores, representan un 38 por ciento y un 55 por ciento de este poder, respectivamente.

2. Tenemos siete tipos de inteligencia.

3. En unos predomina mas que en otras personas.

4. Cerca de la autoridad se encuentra el territorio de la confianza, que está formado por tres factores.

4.1. ¿Qué es lo que usted dice y qué es lo que piensa? ¿Lo que usted dice en público es lo mismo que dice en privado? ¿Es capaz de decirle a un amigo o a un cliente lo mismo que dice de él a terceros? Si todo lo que usted dice es coherente en las diferentes situaciones de su vida cotidiana, tendrá a su favor la fuerza de la sinceridad.

5. Autoridad, confianza, consenso y compromiso

5.1. Manipular o influir

5.2. Simetría corporal

5.2.1. La postura corporal habla más alto que la voz{l

6. El contexto psicológico

7. El éxito no llega por casualidad