1.1. Desarrollo de una idea: Es la creación de la idea en sí misma y su desarrollo, es decir, lo que una persona quiere contar o transmitir.
1.2. Codificación: Ponerlo en un código común para emisor y receptor (palabras de un idioma común, gráficos u otros símbolos conocidos por ambos interlocutores)
1.3. Transmisión: Este es el momento en el que hay que elegir el canal más adecuado, teniendo presente que pueden existir interferencias y/o barreras que deben evitarse o eliminarse, si es posible
1.4. Recepción: La persona recibe el mensaje mediante el canal utilizado por el emisor. Se debe tener en cuenta que cuantos más sentidos (vista, oído, etc.) intervengan en la recepción, mayor capacidad tendrá el receptor para interpretar de forma correcta el mensaje.
1.5. Descodificación: El receptor descifra el mensaje, lo descodifica y realiza una interpretación propia en función de la información recibida. Si esta coincide con la idea que pretendía transmitir el emisor, se puede afirmar que se ha logrado la comprensión del mensaje.
1.6. Aceptación: El receptor puede aceptar o rechazar el mensaje una vez que lo haya recibido, descifrado e interpretado. Si el mensaje es aceptado, se puede entender que la comunicación ha sido establecida
1.7. Respuesta: La reacción que tiene el receptor frente al mensaje recibido es un paso decisivo en este proceso.
1.8. Retroalimentación: Es el último paso que se produce en el proceso de la comunicación. En ese momento se cambian los roles y el emisor actúa como receptor y viceversa. Por tanto, se produce una comunicación bidireccional. En caso de que esta etapa o paso no se produjera, se debe tener en cuenta que solo existe transmisión de la información y no comunicación.
3.1. Barreras de origen interno: cuando el emisor tiene dificultades para transmitir el mensaje con claridad y eficacia.
3.2. Barreras geográficas y temporales: hacen referencia a las distinciones del modo de expresarse dependiendo del lugar geográfico de donde se proceda, al igual que con la edad; en este caso, la forma de expresarse evoluciona.
3.3. Barreras físicas: son las interferencias que se presentan en el lugar donde la comunicación se produce, por ejemplo, el ruido, las mamparas protectoras en las oficinas institucionales, los vehículos, las interferencias telefónicas, etc.
3.4. Barreras mentales: surgen ideas preconcebidas de forma inconsciente de la experiencia previa por parte del emisor y el receptor. Obstaculizan el verdadero objeto y contenido del mensaje.
3.5. Barrera semántica: se derivan de las limitaciones del idioma o signos empleados. También se incluiría el desconocimiento de vocabulario o palabras técnicas, sobre temas concretos y específicos.
4. Elemento que interviene la comunicación
4.1. Emisor: Aquel que transmite la información.
4.2. Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
4.3. Receptor: Aquel que individualmente o colectivamente, que recibe el mensaje.
4.4. Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
4.5. Canal: Elemento por donde el emisor transmite el mensaje y que el receptor capta.
4.6. Contexto: Circunstancia temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho comunicativo y que permiten comprender el mensaje.
4.7. Retroalimentación: Respuesta del receptor al emisor del mensaje
4.8. Ruido: Elementos repetitivos y normalmente innecesarios que aparecen en el mensaje.
4.9. Redundancia: Perturbaciones no previstas ni previsibles que destruyen o alteran la información. El ruido aparece en casi todos los procesos comunicativos.
5. Errores de la comunicación
5.1. A la hora de realizar la comunicación hay que ser conscientes de cuáles son los elementos que intervienen, haciendo un uso correcto de ellos. No solo hay que prestar atención a los elementos principales, emisor, mensaje y receptor, ya que si no se tienen en cuenta el resto de elementos, por ejemplo, el canal, el código, etc., no se realizará correctamente la comunicación.
6. ¿Qué es la comunicación?
6.1. La comunicación es la capacidad que tiene todo ser de relacionarse con su entorno, intercambiando ideas o pensamientos.
7. Comunicación efectiva
7.1. requisitos: – Procurar transmitir el mensaje en un entorno adecuado, sin perturbaciones ni ruidos. – Emitir en mensaje de forma concisa y clara en un código que sean capaces de entender el receptor y el emisor. – Aprovechar todos los canales de comunicación posibles, adaptando la elección a las necesidades. – Evitar el exceso de información. – Utilizar términos que se adapten a la comprensión del receptor. – Prestar atención a las posibles reacciones del receptor del mensaje, para que el emisor pueda comprobar si se está recibiendo de forma correcta o no.
