Выявление потребностей ДНК

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Выявление потребностей ДНК создатель Mind Map: Выявление потребностей ДНК

1. Клиент обратился сам

1.1. Ситуационные

1.1.1. Расскажите 2-х словах что вы хотите?

1.1.1.1. У Вас уже есть понимание какая вывеска Вам необходима?

1.1.1.2. У Вас уже есть макет или необходимо разработать?

1.1.2. Вы руководитель отдела маркетинга(рекламы)/предприятия/собственник, рекламы) верно?

1.1.3. Вы уже ранее у нас заказывали или первый раз?

1.1.4. Когда планируете открытие?/На какую дату необходима вывеска?

1.2. Проблемные

1.2.1. С какой целью планируете вывеску?

1.2.1.1. Для имиджа?

1.2.1.1.1. Я правильно понимаю, что вам важна красивая входная группа?

1.2.1.2. Или важен рост трафика?

1.2.1.2.1. Вы же понимаете, что рост трафика окупит все затраты на рекламу и на вывеске лучше не экономить?

1.2.1.2.2. Вы же понимаете, что яркость свечения вывески это ключевой фактор?

1.2.2. А у вас у самих есть понимание требований города к вывеске или вам нужна консультация по этому вопросу?

1.2.3. А как сейчас клиенты находят ваш офис или магазин?

1.2.4. На какой срок эксплуатации необходима Вам вывеска ?

1.2.5. Вам важна быстрая реакция на поломки?

1.2.5.1. Я что спрашиваю, вы наверное часто замечали, что какие то буквы могут перестать светить, что отрицательно сказывается на имидже организации. И это надо быстро исправить?

1.2.6. Вам важно качество монтажа?

1.2.6.1. А что произойдет и как скажется на репутации Вашего магазина если вывеска упадет кому-то на голову?

1.3. Вам необходим монтаж?

1.4. Необходимо ли согласование вывески ?

1.5. Есть что-то важное, что мне нужно учесть, прежде чем вам что-то предложить?

2. Мы позвонили клиенту

2.1. который работает с кем-то еще

2.1.1. А с какой компанией Вы работаете на данный момент по изготовлению вывесок?

2.1.1.1. А по каким критериям выбирали?

2.1.1.1.1. Сроки

2.1.1.1.2. Цена

2.1.1.1.3. Скорость

2.1.1.1.4. Качество

2.1.1.1.5. Сервис

2.1.1.1.6. Согласование

2.1.2. Подскажите пожалуйста, при прочих равных, если мы дадим вас более интересные условия, готовы ли вы их хотя рассмотреть, или сотрудничество в ... для вас принципиально? (родственник и тд)

2.1.3. А чтобы Вам хотелось улучшить в работе с Вашим подрядчиком?

2.1.3.1. А если ли какие-то проблемы или сложности, которые Вы хотели бы избежать при работе с подрядчиком?

2.1.4. А Вы когда-нибудь заказывали буквы из жидкого акрила? А почему не заказывали?

2.2. Он не работает ни с кем, нет вывески пока

2.2.1. А как отсутствие вывески в момент открытия магазина скажется на его работе?

2.2.2. У вас офис или Магазин?

2.2.2.1. Было бы ли вам выгодно, чтобы повысился трафик людей?

2.2.3. Скажите пожалуйста, а вы никогда не считали, на сколько увеличится посещаемость Вашего магазина, если вывеска будет светить ярче остальных ?

2.2.4. А задумывались ли вы об имиджевой составляющей?

2.2.4.1. Красивая входная группа это свидетельство статуса и престижа компании

3. Было

3.1. Ситуационные вопросы

3.2. Проблемные вопросы

3.3. Извлекающие вопросы

3.4. Наводящие вопросы