Виды профессионально-коммуникативных ситуаций.создатель Камилла Мусагитова
1. По типу характеристик ситуации могут быть:
1.1. знакомая – незнакомая;
1.2. формальная – неформальная;
1.3. ориентированная на задачу – ориентированная на общение;
1.4. поверхностная – глубокая включенность.
2. Еще одна классификация ситуаций взаимодействия предложена Джоунсом и Джерардом на основе соответствия или несоответствия реакции:
2.1. псевдосоответственная ситуация – когда ни один из партнеров не реагирует на другого – у каждого свой план, свое видение ситуации.
2.2. асимметрично соответственная ситуация – когда первый участник общения имеет свой план взаимодействия, а второй лишь реагирует на действия первого.
2.3. реактивно-соответственная ситуация – когда каждый реагирует только на последнее действие другого, не имея плана взаимодействия (большинство повседневных спонтанных ситуаций взаимодействия относятся именно к этому типу ситуаций)
2.4. взаимно соответственная ситуация – когда цель и план есть у каждого участника, при этом они также реагируют на действия друг друга.
3. Традиционно выделяют две формы коммуникации:
3.1. Вербальную
3.2. Невербальную
4. По уровню восприятия партнеров выделяют следующие ситуации:
4.1. межличностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга как личности);
4.2. межгрупповая ситуация (партнеры воспринимают друг друга как представителей социальных групп, например при переговорах);
4.3. деятельностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга сквозь призму целей деятельности).
5. репертуар действий, которые допускает данная ситуация;
6. Наиболее подробная классификация ситуаций общения описана Э. Берном:
6.1. "ритуалы" – это привычные, повторяющиеся, не несущие смысловой нагрузки действия: приветствия, прощания и т.п.
6.2. "развлечения" – это полуритуальные разговоры о всем известных общих темах.
6.3. игры – специфический вид ситуаций взаимодействия, выделенный Э. Берном, когда каждый участник неосознанно пытается достичь превосходства над другим
6.4. совместная активность – это целенаправленное взаимодействие, например при совместной работе, когда общение направлено на урегулирование общих проблем и решение общих целей;
6.5. "отсутствие" – это ситуация полной невовлеченности в общение, незаинтересованности партнером.
6.6. интимность – это ситуация свободного от игр общения, когда партнеры не скрывают своих истинных потребностей и мотивов, максимально открыты друг другу, предполагающая заинтересованное отношение к другому человеку
7. М. Аргайл выделил девять характеристик ситуации.
7.1. цель взаимодействия;
7.2. правила поведения (сценарии) в данной ситуации;
