Виды профессионально-коммуникативных ситуаций.
создатель Гулайша Адилбекова
1. Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.
2. Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.
3. Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.
4. 1) цель взаимодействия; 2) правила поведения (сценарии) в данной ситуации; 3) система ролей; 4) репертуар действий, которые допускает данная ситуация; 5) последовательность действий; 6) набор понятий для понимания ситуации; 7) окружающая среда; 8) языковые и речевые средства; 9) характерные трудности
5. Существует несколько типов коммуникаций:
5.1. 1.Внутриличностная коммуникация.
5.1.1. 7.Личностная коммуникация.
5.2. 3.Коммуникация в малой группе
5.2.1. 4.Общественная коммуникация.
5.2.1.1. 5.Внутренняя оперативная коммуникация.
5.2.1.2. 6.Внешняя оперативная коммуникация.
6. Коммуникация – это общение людей.
7. Типы влияют на точность посланий, на функционирование группы, а также на чувство удовлетворенности и правильной работы ее членов.
8. 1.Познавательная коммуникация. Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.
8.1. Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.
9. 2.Убеждающая коммуникация. Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.
9.1. Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.
10. 3.Экспрессивная коммуникация. Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому действию.
11. 4. Суггестивная коммуникация. Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.
12. 5.Ритуальная коммуникация. Цель: закрепить и поддерживать конвенциальные отношения в деловом мире; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия, создавать новые.
13. Традиционно выделяют две формы коммуникации:
13.1. 1.вербальную
13.1.1. При вербальной коммуникации в качестве символов используются слова человеческого языка.
13.2. 2.невербальную
13.2.1. Невербальная коммуникация предполагает передачу информации при помощи движений человеческого тела.