Mi Nuevo La promoción y mercadeo de los laboratorios Farmacéuticos, y su influencia en la compra ...

1. Servicio al Cliente

1.1. Promoción y mercadeo

1.1.1. vender lo que el cliente quiere comprar

1.1.1.1. que

1.1.1.2. como

1.1.1.3. donde

1.1.1.4. cuando

1.2. Momento de verdad

1.2.1. contacto visitador medico

1.2.1.1. información real

1.2.1.2. opinion real

1.3. Estrategia de servicio

1.3.1. Estándares de servicio

1.3.1.1. Descripción funcionales

1.4. El cliente la razón de la compañía

1.4.1. enfoca esfuerzos

1.4.1.1. satisface necesidades

1.5. Oportunidad de mejora

1.5.1. Observaciones del ciente

1.5.1.1. opinion del servicio

1.5.1.1.1. plan de mejora

2. Amenazas de la industria Farmaceutica

2.1. Mercado Institucional EPS-EPS/S

2.1.1. Deudas millonarias

2.1.1.1. Recobro FOSYGA

2.2. Infraestructura basica

2.2.1. No se fabrican material primas

2.2.1.1. se importa

2.2.1.2. los costos son elevados

2.2.1.3. la negociación en dólares

2.3. Tecnología del sector

2.3.1. presenta adelantos

2.3.1.1. no es competitiva frente a otros paises

2.3.1.2. la falta implementación de nuevas investigaciones

2.4. Automedicación

2.4.1. Excesivo uso de información internet

2.4.1.1. desconfianza

2.4.1.2. uso irracional de los medicamentos

2.5. Intoxicaciones medicamentosas

2.5.1. Aumento de costos en salud

2.5.1.1. deficiencia en la seguridad del paciente

3. Influencia de las preferencias

3.1. conocimiento del producto

3.1.1. información clara precisa y correcta

3.2. Afinidad con el representante

3.2.1. cercanía con el vendedor

3.2.1.1. el cliente genera vínculos inclinando la compra hacia el vendedor y no el laboratorio

3.3. Laboratorio que representa

3.3.1. lealtad hacia la marca

3.3.1.1. Reconocimiento en el mercado

3.4. Presentación personal

3.4.1. Clave en el servicio

3.4.1.1. es la presentación del laboratorio

3.5. sexo y edad

3.5.1. Determina por el conocimiento

3.5.1.1. la experiencia

3.5.1.1.1. la antiguedad

4. Factores relevantes en intensión de comprar

4.1. Necesidades e interes

4.1.1. lo determina el medico o la institución

4.2. Eficiencia y seguridad

4.2.1. Que cumpla con su objetivo

4.2.1.1. restablecer la salud de un paciente

4.3. Evidencia clinica

4.3.1. Pruebas y estudios

4.3.1.1. Sustentación de beneficios

4.4. Adherencia

4.4.1. Cumplimiento del tratamiento

4.4.1.1. Relacionado con el medicamento la dosis y el timpo

4.5. Precio

4.5.1. Costo beneficio

4.5.1.1. Utilidad para la institucion

5. Influencia de la PNF de Promoción y compra.

5.1. Disponibilidad de información

5.1.1. confiable, oportuna y publica

5.1.1.1. Precios, uso y calidad

5.2. Construcción de institucionalidad

5.2.1. Eficaz, eficiente y Coherente

5.2.1.1. Competencias de RRHH

5.3. Regulación de precios

5.3.1. Fortalecimiento del mercado

5.3.1.1. Control y Vigilancia

5.4. Sistema de vigilancia

5.4.1. Desarrollo de programas

5.4.1.1. Uso racional de medicamentos

5.5. Competencia leal

5.5.1. Igualdad

5.5.1.1. Principios