1. 1. Определить миссию (кто мы?)
1.1. Предоставлять индивидуальные эффективные бизнес-решения для стандартных и самых нестандартных проектов в сфере страхования, перестрахования и риск-менеджмента
1.2. Обеспечивать успешную работу с клиентами по всему миру за счет глубоких знаний и опыта международного страхового дела
2. 2. Сформировать видение (куда мы идем?)
2.1. Предоставлять клиентам лучшие страховые продукты по сельскохозяйственному страхованию
2.1.1. Оптимальные тарифы
2.1.1.1. Мы работаем в партнерстве с большинством крупнейших страховых компаний, владеем информацией обо всех программах и лучших тарифах на рынке по всем видам страхования.
2.1.1.2. Вам стоит застраховаться через нас, если Вы понимаете, что тарифы на страхование могут отличаться в разы, и Вы хотите выбрать лучший
2.1.2. Надежные страховые компании
2.1.2.1. Кроме того, мы постоянно проводим мониторинг работы страховых компаний с точки зрения надежности и своевременности страховых выплат.
2.1.3. Действуем в интересах клиента
2.1.3.1. Мы не зависим от какой-либо страховой компании, а потому представляем исключительно интересы Клиента и подбираем программы страхования, максимально соответствующие всем Вашим требованиям.
2.1.3.2. Вам стоит застраховаться через нас, если Вы хотите разобраться в различиях условий страхования, ньюансах страхового покрытия, и выбрать страховку не только исходя из ее стоимости, но и «содержания»
2.1.3.3. Конусльтируем отностительно последствий несоблюдения технологий производства и других "подводных камнях" в условиях страхования
2.2. Предоставлять комплексные решения для агрохолдингов, охватывающие всю цепочку производства и переработки продукции
2.2.1. Посадки
2.2.2. Имущество
2.2.3. Оборудование
2.2.4. Техника
2.2.5. Урожай
2.2.6. Животные
2.2.7. Аквакультуры
2.2.7.1. рыбы, ракообразные, моллюски, водоросли
2.2.8. Ответственность перед 3-ми лицами
2.2.9. Что еще?
2.3. Осуществлять предстраховую экспертизу, сопровождение и контроль над застрахованными объектами, расследование причин и оценку ущерба
2.4. Оказывать квалифицированную помощь в получении страхового возмещения
2.4.1. Вам стоит застраховаться через нас, если Вам важна информационная и юридическая поддержка при возникновении страхового случая
2.5. Что еще?
3. 3. Поставить стратегические цели (где хотим оказаться)?
3.1. К 2015 году обеспечивать не менее 30% всех сделок по сельскохозяйственному страхованию (по объему страхового покрытия) в России
3.1.1. Как пример
3.2. К 2015 году Повысить ROI компании до 30%
3.2.1. Как пример
3.3. К 2015 году повысить рыночную стоимость компании до 100 млн. рублей
3.3.1. Как пример
4. 4. Разработать стратегию (как будем достигать целей?)
4.1. 4.1. Провести анализ "где мы находимся"?
4.1.1. Какие конкретно продукты (услуги) мы уже предлагаем?
4.1.1.1. Условия, в сравнении с аналогичными предложениями конкурентов
4.1.2. Какие продукты мы можем предложить?
4.1.2.1. Условия, в сравнении с аналогичными предложениями конкурентов?
4.1.3. Каковы объемы продаж?
4.1.3.1. Количество и объемы сделок по сферам деятельности
4.1.3.2. Какова наша доля рынка
4.1.3.2.1. По количеству сделок
4.1.3.2.2. По объему сделок
4.1.3.2.3. По сегментам
4.1.3.2.4. Относительно объемов ближайших конкурентов
4.1.4. Каковы финансовые показатели деятельности?
4.1.4.1. Затраты
4.1.4.2. Выручка
4.1.4.3. Рентабельность
4.1.4.4. И т.п.
4.1.5. Как мы продаем наши услуги?
4.1.5.1. Маркетинговая стратегия
4.1.5.2. Marketing mix
4.1.6. Кто работники?
4.1.6.1. Контакты
4.1.6.2. Резюме
4.1.6.3. Компетенции
4.1.6.4. Чем они лучше работников компаний-конкурентов?
4.1.6.5. Зона ответственности
4.1.6.6. Результаты деятельности
4.1.6.7. Система вознаграждений и мотивации
4.1.7. Какие у нас бизнес-процессы?
4.1.7.1. Какие CRM и ERP-системы используются?
4.1.7.2. Как добывается и анализируется информация?
4.1.7.2.1. Имеющиеся базы данных?
4.1.7.3. Как принимаются решения?
4.1.7.4. Как происходит документооборот?
4.1.7.5. Как страхование увязывается с последующим перестрахованием?
4.1.8. В каких ассоциациях состоим? Что это нам дает?
4.1.9. Какие у нас сильные и слабые стороны?
4.1.9.1. Каковы конкурентные преимущества?
4.1.9.2. Что мы можем им противопоставить текущим и потенциальным конкурентам?
4.1.9.2.1. Доступ к международному рынку
4.1.9.2.2. Репутация
4.1.9.2.3. Высокая квалификация
4.1.9.2.4. Отработанные каналы сбыта?
4.1.9.2.5. Низкие тарифы по страховым продуктам
4.1.10. Какие есть проблемы и ограничения?
4.1.10.1. Отсутствие аккредитованных Минсельхозом оценщиков
4.1.10.2. Предоставление госсубсидий только при страховании в компаниях, входящих в НСА или Агропромстрах
4.1.10.3. Какие есть нормативные ограничения по работе страхового брокера?
4.1.10.3.1. Работа с иностранными страховщиками
4.1.10.3.2. Правила получения госсубсидий
4.1.10.4. Что еще?
4.1.11. Кто наши партнеры?
4.1.11.1. Страховые компании
4.1.11.2. Перестраховочные компании
4.1.11.3. Банки
4.1.11.4. Лизинговые компании
4.1.11.5. Условия работы с ними?
4.1.11.6. Насколько мы зависим от них?
4.1.11.6.1. Насколько легко они могут переключиться на других брокеров?
4.1.11.6.2. Насколько легко мы можем переключиться на других партнеров?
4.1.11.7. Потенциальные партнеры?
4.1.11.7.1. Какие продукты они предлагают?
4.1.11.7.2. На каких условиях работают?
4.1.11.8. Какова наша репутация?
4.1.11.9. Кто еще нам важен?
4.1.11.9.1. Объединения партнеров
4.1.11.9.2. Объединения клиентов
4.1.11.9.3. Объединения кредиторов
4.1.11.9.4. Органы власти
4.1.11.10. Сделать БД по партнерам, с указанием ЛПР
4.1.12. Кто наши конкуренты?
4.1.12.1. Страховые брокеры
4.1.12.1.1. Каковы их показатели?
4.1.12.1.2. Сильные и слабые стороны?
4.1.12.2. Страховые компании, предлагающие аналогичные продукты.
4.1.12.2.1. Каковы их показатели?
4.1.12.2.2. Сильные и слабые стороны?
4.1.12.3. Каковы их доли рынка?
4.1.12.4. Каковы их цели и стратегии?
4.1.12.5. Как они позиционируются и продвигаются?
4.1.12.6. Как они будут реагировать на наше активное продвижение?
4.1.12.7. Кто еще может появиться?
4.1.12.7.1. Каковы барьеры для входа?
4.1.12.8. Создать карту конкурентов
4.1.13. Кто наш клиент?
4.1.13.1. Каково отношение к услугам посредников?
4.1.13.2. Какова наша репутация?
4.1.13.3. Какова готовность пользоваться нашими услугами?
4.1.13.4. Какие страховки он уже покупает?
4.1.13.4.1. Почему?
4.1.13.5. Как принимает решения о страховке?
4.1.13.5.1. Как приходит к мысли о необходимости страхования?
4.1.13.5.2. Откуда берет информацию для анализа?
4.1.13.5.3. Какие мотивы выбора страхового продукта?
4.1.13.5.4. Насколько важна цена?
4.1.13.5.5. Что важно?
4.1.13.5.6. Почему не покупает?
4.1.13.6. Насколько зависим от банков в выборе страховщика?
4.1.13.7. Каковы издержки переключения на другого страховщика?
4.1.13.8. Чего не хватает?
4.1.13.9. Прогнозы развития сельского хозяйства и экономического положения производителей?
4.1.13.10. Провести сегментацию и позиционирование
4.1.13.10.1. В чем особенности каждого сегмента?
4.1.13.10.2. Какой сегмент для нас наиболее привлекателен?
4.1.13.10.3. Что ценного мы можем предложить каждому из сегментов?
4.1.13.10.4. Как позиционироваться в каждом из сегментов?
4.1.13.11. Сделать БД текущих и потенциальных клиентов, с информацией по ЛПР
4.1.14. Каков рынок?
4.1.14.1. Потенциальная емкость
4.1.14.2. Текущий размер
4.1.14.3. Сегменты
4.1.14.4. Насыщенность
4.1.14.4.1. Интенсивность конкуренции
4.1.14.5. Сезонность
4.1.14.6. Факторы платежеспособного спроса
4.1.14.6.1. Почему покупают / не покупают страховки?
4.1.14.7. Тенденции и прогнозы развития
4.1.14.7.1. Последствия вступления в ВТО для страхового рынка?
4.1.14.7.2. Как быстро растет/будет расти рынок сельхозстрахования?
4.1.14.7.3. Скорость роста спроса
4.1.14.8. Насколько возможен демпинг, ценовые войны?
4.1.14.9. Какова прибыльность страхования/услуг страхового брокера?
4.1.14.9.1. Перспективы роста рентабельности?
4.1.15. Сделать SWOT-анализ
4.2. 4.2. Выбрать целевой сегмент, стратегию позиционирования и продвижения
4.2.1. Кому предлагать?
4.2.2. Что предлагать?
4.2.2.1. Нечто уникальное?
4.2.2.2. См. "Какие продукты мы можем предложить?"
4.2.3. По каким ценам?
4.2.3.1. Или по меньшим ценам?
4.2.4. Как продвигаться?
4.2.4.1. Насколько агрессивно?
4.2.4.2. С каким бюджетом?
4.2.4.3. С использованием каких каналов?
4.2.4.3.1. Банки и лизинговые компании
4.2.4.3.2. Объединения клиентов
4.2.4.3.3. Страховщики
4.2.4.3.4. Независимые страховые агенты
4.2.4.3.5. Как стимулировать?
4.2.4.4. В каких регионах?
4.2.4.4.1. Только Москва
4.2.4.4.2. По месту нахождения крупнейших холдингов
4.2.4.5. С использованием каких коммуникаций?
4.2.4.5.1. Прямые личные продажи по базам данных
4.2.4.5.2. Организация и участие в специальных мероприятиях
4.2.4.5.3. Рекламные материалы в точках продаж партнеров
4.2.4.5.4. Интернет-маркетинг
4.2.4.5.5. Публикации, интервью, генерация новостей в традиционных СМИ
5. 5. Реализовать стратегию
5.1. 5.1. Подготовить предложения страховых продуктов и услуг брокера
5.1.1. Какие страховки предлагать?
5.1.1.1. Почему они выгодны?
5.1.1.2. Чем они лучше конкурирующих продуктов?
5.1.1.3. Чем удивить (превзойти ожидания)?
5.1.1.4. Какой выбор (из скольких вариантов) предоставлять?
5.1.2. Какие дополнительние услуги?
5.1.2.1. Чем они интересны?
5.1.3. По каким ценам?
5.1.3.1. Базовая стоимость
5.1.3.2. Надбавки
5.1.3.3. Скидки
5.1.3.4. Рассрочки
5.1.3.5. Кредиты
5.1.3.5.1. От банков-партнеров
5.1.3.6. Как стимулировать ЛПР?
5.1.3.6.1. Вознаграждения
5.1.3.6.2. Скидки на личные страховки
5.1.3.6.3. Скидки на продукты партнеров
5.2. 5.2. Подготовить предложения для партнеров
5.3. 5.3. Подготовить маркетинговую кампанию
5.3.1. Определить стратегию и бюджет
5.3.2. До кого какими средствами достучаться?
5.3.3. Подготовить материалы презентаций, сценарии переговоров, публикаций и т.п. с учетом стратегии позиционирования
5.3.4. Определить где, когда, как часто, что размещать/проводить?
5.3.5. См. "Как продвигаться?"
5.4. 5.4. Разработать план действий (кому, когда, с использованием каких ресурсов, что конкретно делать) и ключевые показатели (как узнавать что все идет хорошо)?
5.4.1. Когда кого обзванивать?
5.4.2. С кем встречаться?
5.4.3. Когда встречаться?
5.4.4. Когда где что размещать/публиковать/рассылать?
5.5. 5.5. Реализовать план
5.5.1. Наладить взаимовыгодные отношения с партнерами
5.5.2. Наладить прочные отношения с избранными клиентами
5.5.2.1. Создать удовлетворенных, лояльных клиентов
5.5.3. Наращивать долю рынка и долю клиента