Неудачный запуск

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Неудачный запуск создатель Mind Map: Неудачный запуск

1. Сохранять каждый скрин и выкладывать каждый день, показывая ажиотаж

2. Личное участие (поможет СПАСТИ ситуацию)

2.1. Мастер-майнд

2.2. Наставничество

2.3. Консультации

3. Выражение желания исправить ситуацию и работать дальше

4. Написать самому себе в директ, сделать скрин, выложить, спросить а вы тоже ждете? Если будет много реакций — объявлять дату

5. Не хотят курс

6. Если не ждут

6.1. Исследование ЦА

6.2. Кастдев

6.3. Распаковка экспертности

7. Пример запуска разбор на миллион моего (достать сториз из архива ноябрь 2020)

8. Слишком мало людей купили, как теперь проводить?

9. Хочу проводить курс

9.1. Закрываем продажи, берем свою горстку учеников

9.1.1. Каждый день в блоге экспертные крошки про курс и результаты

9.1.2. Обзвон 10-20 тех кто оставил заявки, но не купил

9.1.2.1. Чек-лист что спросить и как сделать выводы

9.1.3. Каждый день в блоге скрины тех кто спрашивает когда курс и жалеет что не попал (создание ажиотажа)

9.1.4. Аудит запуска

9.1.5. Выводы как изменю стратегию

10. Пропустить всю информацию через фильтр Что ученику с ней делать? Как использовать?

11. Не задают вопросы про продукт

11.1. Исследование ЦА

11.2. Кастдев

11.3. Распаковка экспертности

12. Предложение эксперту исправить ситуацию в рамках зеленой зоны

13. Хочу исправить / не хочу работать с ним дальше

13.1. Теплое сообщение с желанием исправить ситуацию

13.2. Аудит

13.3. 10-20 звонков тем, кто не купил

13.4. Список идей без ограничений

13.5. Светофор

13.6. Исправление

13.7. Поставь себя на место эксперта: что бы ты хотел услышать?

13.8. Прощание

13.8.1. Скрипт

13.9. Могу ли я просто дать рекомендации и ничего не делать?

13.9.1. НЕТ

14. Хочу исправить / хочу работать

14.1. Аудит

14.2. 10-20 звонков тем, кто не купил

14.3. Список идей без ограничений

14.4. Предложение эксперту исправить ситуацию в рамках зеленой зоны

14.5. Исправление

14.6. Ну что? Будем дальше?

15. Продать еще раз тем кто купил: фишки продукта в блоге

16. Не доплачивают из предоплат

16.1. Мероприятия по ускорению доплат (у нас общий чат / вебинар для тех кто оплатил)

16.2. Конверсия оплат из предоплат ниже 60% (высокая до 80-90%)

16.2.1. Подключить менеджеров на исходящие сообщения

17. Не пишут как ждут

17.1. ЧТО ДЕЛАТЬ

17.1.1. Сохранять каждый скрин и выкладывать каждый день, показывая ажиотаж

17.2. Не видят что тут так принято (нужно ввести в блоге как норму что все спрашивают когда курс, каждый скрин сохранять и часто выкладывать (каждый день)

17.3. ПРИЧИНА

18. Испортить репутацию

19. ЧТО ДЕЛАТЬ: Методичка по поднятию охватов

20. Как ты это понял?

20.1. Меньше плана

20.1.1. Как ставил план?

20.1.1.1. На основе прошлых запусков

20.1.1.1.1. И сделал меньше, почему?

20.1.1.2. Из головы

20.1.1.2.1. Давай считать какую цель было сделать реально

20.1.1.3. Из таблицы на курсе

20.1.1.3.1. Аудит запуска

20.1.1.4. Кто-то сказал что реально

20.1.1.4.1. Давай считать какую цель было сделать реально

20.2. Ушел в минус

20.2.1. Выводы как изменю стратегию

20.2.2. На что были расходы?

20.2.2.1. На рекламе (на холодную аудиторию)

20.2.2.2. Затраты на команду

20.2.2.2.1. Дробить детали при маленьком запуске (картинку / звук / упаковку)

20.2.2.2.2. Отдал продюсеру, остальное ушло на проведение

20.2.2.3. Заранее снимать курс

20.2.2.4. Затраты на техсервисы

20.2.2.4.1. Потратить на рассылки и звонки

20.2.2.4.2. Оплатить геткурс заранее

21. Что теперь делать

21.1. Мне нужны деньги срочно

21.2. Даунсейл (запуск после основного запуска)

21.2.1. Продукт другого формата (вебинар / рабочее пособие и тд) — не спасет ситуацию, но может добавить прибыль

21.3. Траектория «Экспресс-запуск»

21.4. Разозлился и хочу закрыть этот курс, но продать в последний раз

21.4.1. Исследование ЦА

21.4.2. Аудит запуска

21.4.3. Обзвонить 10-20 тех кто оставил заявку но не купил

21.4.4. Распаковка экспертности

21.4.5. Новые продуктовые гипотезы

21.5. Мне ок, финансовая подушка есть

21.5.1. Новые продуктовые гипотезы

21.5.2. Финальная распродажа, последний шанс

21.5.2.1. Не хочу проводить курс

21.5.2.1.1. Возвраты и бесплатный бонус для тех кто купил для сохранения лояльности

21.5.2.1.2. Аудит запуска

21.5.2.1.3. Обзвонить 10-20 тех кто оставил заявку но не купил

21.5.2.1.4. Исследование ЦА

21.5.2.1.5. Распаковка экспертности

21.5.2.1.6. Выводы как изменю стратегию

21.5.3. Стараемся 100% довести до результата

22. Репутация

22.1. Отношения с экспертом

22.1.1. Не хочу ничего исправлять

22.1.1.1. Он сам виноват

22.1.2. Просто неохота

22.1.2.1. Получить негативные отзывы

22.1.3. Светофор

22.2. Блог (подписчики)

22.2.1. Неудачный запуск — инвестиция в будущее. Потом: сторителлинг

22.2.2. В блоге эксперта неудачный запуск сразу после — не рассказывать (никто не хочет то чего никто не хочет)

22.2.3. В блоге продюсера рассказывать только после исправления ситуации

22.2.4. Если в рамках запуска были допущены косяки (не в целом запуск неудачный — но клиенты получили плохой опыт): исправить и рассказать как можно скорее 1) как ИСПРАВИТЕ 2) как ИСПРАВИЛИ

22.2.4.1. Негативные ситуации на курсе

22.2.4.1.1. Коммуникация с учениками

22.2.4.1.2. Если ты продюсер — ты точно тоже виноват

22.2.4.1.3. Исправлений ситуации

22.2.4.1.4. Все равно оставить клиента счастливым

22.2.4.2. Не интересно

23. Этапы

23.1. Не найду эксперта

23.1.1. Не тот продукт (за который люди не готовы платить)

23.1.1.1. Инфо из урока про Витаминки и таблетки

23.1.1.2. Запущу себя или продам свои услуги как специалиста в чем-либо.

23.2. Уйдет эксперт /конфликты / не выплатит деньги

23.2.1. Заранее заключать письменные договоренности.

23.3. Блог не готов к запуску

23.3.1. Чек-лист готовности блога

23.4. Не тот формат продукта

23.4.1. Чек-лист выбор продукта из модуля 1

23.5. Неправильная цель

23.5.1. Декомпозиция

23.6. Плохой прогрев (маленькая ОС)

23.6.1. Падают охваты

23.6.1.1. ПРИЧИНА: не интересно людям

23.6.2. Не отвечают на сториз про продукт

23.6.2.1. ЧТО ДЕЛАТЬ

23.6.2.1.1. Кастдев 10-20 человек

23.6.2.1.2. Исследование ЦА: чего люди ХОТЯТ?

23.6.2.2. ПРИЧИНА

23.6.2.2.1. Не понятно

23.6.3. Не задают вопросы когда запуск

23.6.3.1. ЧТО ДЕЛАТЬ

23.6.3.1.1. Написать самому себе в директ, сделать скрин, выложить, спросить а вы тоже ждете? Если будет много реакций — объявлять дату

23.6.3.1.2. Если не ждут

23.6.3.2. ПРИЧИНА

23.6.3.2.1. Не видят что тут так принято (нужно ввести в блоге как норму что все спрашивают когда курс, каждый скрин сохранять и часто выкладывать (каждый день)

23.6.3.2.2. Не хотят курс

23.6.4. Не отмечают 10 числа у Блиновской)))

23.6.4.1. Внимательно наблюдать)

23.6.4.2. Подчеркивать этот факт когда отмечают (чем больше подчеркивать — тем больше отмечают — это тоже показывать)

23.6.4.3. Что-то подарить 1-2 людям кто отметил (но важно не обидеть остальных)

23.6.5. Не реагируют на прямые вопросы в сториз про продукт (ждете? / делать такое ? а что если так сделать?)

23.6.5.1. Исследование ЦА

23.6.5.2. Кастдев

23.6.5.3. Распаковка экспертности

23.6.5.4. Возможна замена продукта

23.7. Мало регистраций на вебинар

23.7.1. Основа — предыдущие результаты (если были маленькие сразу большой скачок не сделать)

23.7.2. Меньше 10% от охватов

23.7.2.1. Кастдев

23.7.2.2. Исследование ЦА

23.7.2.3. Добавить в вебинар то что люди хотят

23.7.2.4. Рассказать об этом

23.7.2.5. Придумать 10 идей почему на вебинаре точно стоит побывать и выложить их в блоге

23.8. В канале

23.9. Плохая доходимость на вебинар на теплую аудиторию

23.9.1. Ниже 30%

23.9.1.1. Разработать систему напоминаний (выложить примерный план напоминаний)

23.9.1.1.1. В смс

23.9.1.1.2. В блоге

23.9.1.1.3. В бота

23.9.1.2. Рассказывать про вебинар в блоге

23.9.1.3. Делать репосты с отзывами и ожиданием

23.9.1.4. Сделать вебинар радостным событием, которого ждут

23.9.1.5. Придумать интригу, которая раскроется на вебинаре (у меня это раскрытие кейсов и сумм)

23.9.1.6. Можно попробовать сделать в следующий раз платный бесплатник (от 100 до 500 руб)

23.10. Мало заявок

23.10.1. Ниже 20% от присутствующих на продающем вебинаре (можно дойти до 40-60%)

23.10.1.1. Кастдев 10-20 человек

23.10.1.2. Обзвон личный экспертом / продюсером / менеджером / ассистентом с разговором

23.10.1.2.1. Нужен скрипт

23.10.1.3. Продажи в блоге

23.10.1.4. Продажи по базе

23.10.1.5. Продажи в директ

23.11. Ниже 40% от заявок от теплой аудитории (можно дойти до 60%)

23.11.1. Кастдев 10-20 человек

23.11.2. Обзвон личный экспертом / продюсером / менеджером / ассистентом с разговором

23.11.3. Продажи в блоге

23.11.4. Подключение менеджера по продажам

23.11.5. Продажи в директ

23.11.6. Продажи по базе

23.11.7. Предложить рассрочку и внутреннюю рассрочку)

23.12. Мало продаж

23.13. Негативный клиентский опыт

23.13.1. Проблемы на этапе покупки

23.13.1.1. Не получилось оплатить из-за технических причин

23.13.1.1.1. Исправить и связаться с клиентами

23.13.1.1.2. Чек-лист как сделать грамотный технически запуск

23.13.1.2. Не открывается сайт

23.13.1.2.1. Тестирование сайта до продаж

23.13.1.3. Не отвечают в техподдержке

23.13.1.3.1. Подключить отдел контроля качества / проверить техподдержку

23.13.1.4. Не отвечают на вопросы о продукте

23.13.1.4.1. Создать для сотрудников FAQ с ответами на вопросы

23.13.1.4.2. Проконтролировать ответы

23.13.1.5. Оскорбили в ответ на вопрос

23.13.1.5.1. Ввести кодекс ответов и скрипты ответов

23.13.1.6. Нет рассрочки

23.13.1.6.1. Подключить банковскую и доверительную рассрочку

23.13.2. Проблемы на этапе получения продукта

23.13.2.1. Не нашел ссылку на платформу

23.13.2.1.1. Предусмотреть письма которые приходят ученикам

23.13.2.1.2. В сториз рассказать где найти ссылку

23.13.2.1.3. Напомнить про спам

23.13.2.2. Не пришло письмо или смс после оплаты

23.13.2.2.1. Предусмотреть / протестировать

23.13.2.2.2. Напомнить про спам

23.13.2.3. Не понял получилось ли купить

23.13.2.3.1. Сделать техподдержку

23.13.2.3.2. Проблемы на этапе использования продукта

23.13.2.3.3. Сделать сайт FAQ ученика с ответами на вопросы

23.13.2.4. Куда-то не добавляют

23.13.2.4.1. Сделать техподдержку

23.13.2.4.2. Дать скрипты

23.14. Эмоциональное состояние

23.14.1. Не отвечает поддержка на вопросы

23.14.1.1. Подключить отдел контроля качества / проверить техподдержку

23.14.2. Выгорание эксперта

23.14.3. Важные события в жизни эксперта, когда не до продукта

24. Главное

24.1. Мотив

24.1.1. Вы не хотели сделать плохо своим клиентам, если ваш мотив и намерение положительное — все можно исправить

24.2. Польза из неудачи

24.2.1. Неудача — основа будущего успеха

24.2.2. Делай из лимонов лимонад

24.2.3. Сторителлинг

24.2.4. Битый пиксель

24.2.5. Опыт

24.2.6. Аудит

24.2.7. Кастдев — способ реально погрузиться в ЦА