1. Основа — предыдущие результаты (если были маленькие сразу большой скачок не сделать)
2. Вы не хотели сделать плохо своим клиентам, если ваш мотив и намерение положительное — все можно исправить
3. Уйдет эксперт /конфликты / не выплатит деньги
3.1. :triangular_flag_on_post: Заранее заключать письменные договоренности.
4. Не найду эксперта
4.1. Не тот продукт (за который люди не готовы платить)
4.1.1. Инфо из урока про Витаминки и таблетки
4.1.2. Запущу себя или продам свои услуги как специалиста в чем-либо.
5. Мало регистраций на вебинар
5.1. Меньше 10% от охватов
5.1.1. Кастдев
5.1.2. Исследование ЦА
5.1.3. Добавить в вебинар то что люди хотят
5.1.4. Рассказать об этом
5.1.5. Придумать 10 идей почему на вебинаре точно стоит побывать и выложить их в блоге
6. Блог не готов к запуску
6.1. Чек-лист готовности блога
7. Сохранять каждый скрин и выкладывать каждый день, показывая ажиотаж
8. Написать самому себе в директ, сделать скрин, выложить, спросить а вы тоже ждете? Если будет много реакций — объявлять дату
9. Не хотят курс
10. Кастдев 10-20 человек
11. Не задают вопросы про продукт
11.1. Исследование ЦА
11.2. Кастдев
11.3. Распаковка экспертности
12. Привлечь методолога
13. Не пишут как ждут
13.1. ЧТО ДЕЛАТЬ
13.1.1. Сохранять каждый скрин и выкладывать каждый день, показывая ажиотаж
13.2. Не видят что тут так принято (нужно ввести в блоге как норму что все спрашивают когда курс, каждый скрин сохранять и часто выкладывать (каждый день)
13.3. ПРИЧИНА
14. Этапы
14.1. Не тот формат продукта
14.1.1. Чек-лист выбор продукта из модуля 1
14.2. Неправильная цель
14.2.1. Декомпозиция
14.3. Не задают вопросы когда запуск
14.3.1. ЧТО ДЕЛАТЬ
14.3.1.1. Написать самому себе в директ, сделать скрин, выложить, спросить а вы тоже ждете? Если будет много реакций — объявлять дату
14.3.1.2. Если не ждут
14.3.1.2.1. Исследование ЦА
14.3.1.2.2. Кастдев
14.3.1.2.3. Распаковка экспертности
14.3.2. ПРИЧИНА
14.3.2.1. Не видят что тут так принято (нужно ввести в блоге как норму что все спрашивают когда курс, каждый скрин сохранять и часто выкладывать (каждый день)
14.3.2.2. Не хотят курс
14.4. Плохой прогрев (маленькая ОС)
14.4.1. Падают охваты
14.4.1.1. ПРИЧИНА: не интересно людям
14.4.2. Не отвечают на сториз про продукт
14.4.2.1. ЧТО ДЕЛАТЬ
14.4.2.1.1. Кастдев 10-20 человек
14.4.2.1.2. Исследование ЦА: чего люди ХОТЯТ?
14.4.2.2. ПРИЧИНА
14.4.2.2.1. Не понятно
14.4.3. Не отмечают 10 числа у Блиновской)))
14.4.3.1. Внимательно наблюдать)
14.4.3.2. Подчеркивать этот факт когда отмечают (чем больше подчеркивать — тем больше отмечают — это тоже показывать)
14.4.3.3. Что-то подарить 1-2 людям кто отметил (но важно не обидеть остальных)
14.4.4. Не реагируют на прямые вопросы в сториз про продукт (ждете? / делать такое ? а что если так сделать?)
14.4.4.1. Исследование ЦА
14.4.4.2. Кастдев
14.4.4.3. Распаковка экспертности
14.4.4.4. Возможна замена продукта
14.5. В канале
14.6. Плохая доходимость на вебинар на теплую аудиторию
14.6.1. Ниже 30%
14.6.1.1. Разработать систему напоминаний (выложить примерный план напоминаний)
14.6.1.1.1. В смс
14.6.1.1.2. В блоге
14.6.1.1.3. В бота
14.6.1.2. Рассказывать про вебинар в блоге
14.6.1.3. Делать репосты с отзывами и ожиданием
14.6.1.4. Сделать вебинар радостным событием, которого ждут
14.6.1.5. Придумать интригу, которая раскроется на вебинаре (у меня это раскрытие кейсов и сумм)
14.6.1.6. Можно попробовать сделать в следующий раз платный бесплатник (от 100 до 500 руб)
14.7. Мало заявок
14.7.1. Ниже 20% от присутствующих на продающем вебинаре (можно дойти до 40-60%)
14.7.1.1. Кастдев 10-20 человек
14.7.1.2. Обзвон личный экспертом / продюсером / менеджером / ассистентом с разговором
14.7.1.2.1. Нужен скрипт
14.7.1.3. Продажи в блоге
14.7.1.4. Продажи по базе
14.7.1.5. Продажи в директ
14.8. Мало продаж
14.8.1. Ниже 40% от заявок от теплой аудитории (можно дойти до 60%)
14.8.1.1. Обзвон личный экспертом / продюсером / менеджером / ассистентом с разговором
14.8.1.2. Продажи в блоге
14.8.1.3. Продажи в директ
14.8.1.4. Продажи по базе
14.8.1.5. Предложить рассрочку и внутреннюю рассрочку)
14.9. Негативный клиентский опыт
14.9.1. Проблемы на этапе покупки
14.9.1.1. Не получилось оплатить из-за технических причин
14.9.1.1.1. Исправить и связаться с клиентами
14.9.1.1.2. Чек-лист как сделать грамотный технически запуск
14.9.1.2. Не открывается сайт
14.9.1.2.1. Тестирование сайта до продаж
14.9.1.3. Не отвечают в техподдержке
14.9.1.3.1. Подключить отдел контроля качества / проверить техподдержку
14.9.1.4. Не отвечают на вопросы о продукте
14.9.1.4.1. Создать для сотрудников FAQ с ответами на вопросы
14.9.1.4.2. Проконтролировать ответы
14.9.1.5. Оскорбили в ответ на вопрос
14.9.1.5.1. Ввести кодекс ответов и скрипты ответов
14.9.1.6. Нет рассрочки
14.9.1.6.1. Подключить банковскую и доверительную рассрочку
14.9.2. Проблемы на этапе получения продукта
14.9.2.1. Не нашел ссылку на платформу
14.9.2.1.1. Предусмотреть письма которые приходят ученикам
14.9.2.1.2. В сториз рассказать где найти ссылку
14.9.2.1.3. Напомнить про спам
14.9.2.2. Не пришло письмо или смс после оплаты
14.9.2.2.1. Предусмотреть / протестировать
14.9.2.2.2. Напомнить про спам
14.9.2.3. Не понял получилось ли купить
14.9.2.3.1. Сделать техподдержку
14.9.2.3.2. Проблемы на этапе использования продукта
14.9.2.3.3. Сделать сайт FAQ ученика с ответами на вопросы
14.9.2.4. Куда-то не добавляют
14.9.2.4.1. Сделать техподдержку
14.9.2.4.2. Дать скрипты
14.10. Эмоциональное состояние
14.10.1. Не отвечает поддержка на вопросы
14.10.1.1. Подключить отдел контроля качества / проверить техподдержку
14.10.2. Выгорание эксперта
14.10.3. Важные события в жизни эксперта, когда не до продукта
15. Главное
15.1. Мотив
15.2. Польза из неудачи
15.2.1. Неудача — основа будущего успеха
15.2.2. Делай из лимонов лимонад
15.2.3. Сторителлинг
15.2.4. Битый пиксель
15.2.5. Опыт
15.2.6. Аудит
15.2.7. Кастдев — способ реально погрузиться в ЦА
16. Из таблицы на курсе
16.1. Аудит запуска
17. Отдал продюсеру, остальное ушло на проведение
18. Курс "PROдорого"
19. 10-20 звонков тем, кто не купил
20. Подключение менеджера по продажам
21. Мне нужны деньги срочно
22. Давай считать какую цель было сделать реально
23. Поставь себя на место эксперта: что бы ты хотел услышать?
24. 10-20 звонков тем, кто не купил
25. Если в рамках запуска были допущены косяки (не в целом запуск неудачный — но клиенты получили плохой опыт): исправить и рассказать как можно скорее 1) как ИСПРАВИТЕ 2) как ИСПРАВИЛИ
25.1. Негативные ситуации на курсе
25.1.1. Коммуникация с учениками
25.1.2. Если ты продюсер — ты точно тоже виноват
25.1.3. Исправлений ситуации
25.1.4. Все равно оставить клиента счастливым
25.1.4.1. 10 идей как
25.2. Не интересно
26. Личное участие (поможет СПАСТИ ситуацию)
26.1. Мастер-майнд
26.2. Консультации
27. Конверсия оплат из предоплат ниже 60% (высокая до 80-90%)
27.1. Подключить менеджеров на исходящие сообщения
28. Слишком мало людей купили, как теперь проводить?
29. Если не ждут
29.1. Исследование ЦА
29.2. Кастдев
29.3. Распаковка экспертности
30. Пример запуска разбор на миллион моего (достать сториз из архива ноябрь 2020)
31. Пропустить всю информацию через фильтр Что ученику с ней делать? Как использова
32. Предложение эксперту исправить ситуацию в рамках зеленой зоны
33. Выражение желания исправить ситуацию и работать дальше
34. Хочу исправить / не хочу работать с ним дальше
34.1. Теплое сообщение с желанием исправить ситуацию
34.2. Аудит
34.3. Список идей без ограничений
34.4. Светофор
34.5. Исправление
34.6. Прощание
34.6.1. Скрипт
35. Хочу исправить / хочу работать
35.1. Аудит
35.2. Список идей без ограничений
35.3. Предложение эксперту исправить ситуацию в рамках зеленой зоны
35.4. Исправление
35.5. Ну что? Будем дальше?
36. Хочу проводить курс
36.1. Закрываем продажи, берем свою горстку учеников
36.1.1. Обзвон 10-20 тех кто оставил заявки, но не купил
36.1.1.1. Чек-лист что спросить и как сделать выводы
36.1.2. Каждый день в блоге скрины тех кто спрашивает когда курс и жалеет что не попал (создание ажиотажа)
36.1.3. Аудит запуска
36.1.4. Выводы как изменю стратегию
37. Репутация
37.1. Отношения с экспертом
37.1.1. Не хочу ничего исправлять
37.1.1.1. Он сам виноват
37.1.2. Просто неохота
37.1.2.1. Получить негативные отзывы
37.1.3. Светофор
37.2. Блог (подписчики)
37.2.1. Неудачный запуск — инвестиция в будущее. Потом: сторителлинг
37.2.2. В блоге эксперта неудачный запуск сразу после — не рассказывать (никто не хочет то чего никто не хочет)
37.2.3. В блоге продюсера рассказывать только после исправления ситуации
38. ЧТО ДЕЛАТЬ: Методичка по поднятию охватов
39. Испортить репутацию
40. Как ты это понял?
40.1. Меньше плана
40.1.1. Как ставил план?
40.1.1.1. Могу ли я просто дать рекомендации и ничего не делать?
40.1.1.1.1. НЕТ
40.1.1.2. На основе прошлых запусков
40.1.1.2.1. И сделал меньше, почему?
40.1.1.3. Из головы
40.1.1.4. Кто-то сказал что реально
40.2. Ушел в минус
40.2.1. Выводы как изменю стратегию
40.2.1.1. Давай считать какую цель было сделать реально
40.2.1.2. Затраты на команду
40.2.1.2.1. Дробить детали при маленьком запуске (картинку / звук / упаковку)
40.2.2. На рекламе (на холодную аудиторию)
40.2.3. На что были расходы?
40.2.3.1. Затраты на техсервисы
40.2.3.1.1. Потратить на рассылки и звонки
40.2.3.1.2. Оплатить геткурс заранее
40.2.4. Наставничество
41. Что теперь делать
41.1. Траектория «Экспресс-запуск»
41.1.1. Заранее снимать курс
41.2. Разозлился и хочу закрыть этот курс, но продать в последний раз
41.2.1. Исследование ЦА
41.2.2. Аудит запуска
41.2.3. Обзвонить 10-20 тех кто оставил заявку но не купил
41.2.4. Распаковка экспертности
41.2.5. Новые продуктовые гипотезы
41.3. Финальная распродажа, последний шанс
41.3.1. Даунсейл (запуск после основного запуска)
41.3.1.1. Продукт другого формата (вебинар / рабочее пособие и тд) — не спасет ситуацию, но может добавить прибыль
41.3.2. Не хочу проводить курс
41.3.2.1. Возвраты и бесплатный бонус для тех кто купил для сохранения лояльности
41.3.2.2. Аудит запуска
41.3.2.3. Обзвонить 10-20 тех кто оставил заявку но не купил
41.3.2.4. Исследование ЦА
41.3.2.5. Распаковка экспертности
41.3.2.6. Выводы как изменю стратегию
41.4. Мне ок, финансовая подушка есть
41.4.1. Новые продуктовые гипотезы
41.4.2. Стараемся 100% довести до результата
42. Не доплачивают из предоплат
42.1. Мероприятия по ускорению доплат (у нас общий чат / вебинар для тех кто оплатил)
42.2. Каждый день в блоге экспертные крошки про курс и результаты
42.2.1. Продать еще раз тем кто купил: фишки продукта в блоге