Переговоры без поражения

1. Основанные на принципах. Позиционные переговоры

1.1. объективная характеристика ситуации

1.2. честность обеих сторон

1.3. Позиция - роль. Интересы - это то, почему вы выбрали эту роль

1.4. изучать почему ваш оппонент занял свою позицию

2. Переговоры по-существу

2.1. отделение участников спора от сути проблемы

2.2. не концентрироваться на участниках, а концентрироваться на сути спора

2.3. что поставлено на карту?

3. Эмоциональные переговоры

3.1. внимательно слушайте

3.2. избегайте давления

3.3. обращайте внимание на эмоции своих оппонентов

3.4. понимание и согласие разные вещи

3.5. создайте множество вариантов решения на основе выгод, которые могут получить оде стороны

4. начинайте переговоры с подробного описания деталей желаемого

4.1. ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ИНТЕРЕСЫ

4.2. любой итог должен соответствовать критериям

5. Концентрация на сути проблемы, а не на личности противника

6. сопротивляться попыткам угрозы

7. Вникать в разумные доводы

8. Переговоры

8.1. Позиционные переговоры (успупки) стороны привязываются к своим позициями

8.2. Уступки - чтобы сохранить отношения.

8.3. Согласие вместо иерархии (противник должен разделить позицию)

8.4. поиск прецедента

8.5. интересы. верно то, что справедливо

9. что если?

9.1. иметь в запасе привлекательные альтернативы

9.2. продумать различные варианты

9.3. не задаваться вопросом кто имеет больше власти

9.4. манипуляция - метод джиуджицу - что мы оба можем сделать чтобы решить ситуацию

9.5. не заниматься обороной

9.6. молчание - порождает объяснение иновые предложения

9.7. берите паузу

10. показать сопернику что вы знаете что за игру он ведет

11. начинать переговоры с представления о том как долен выглядеть наилучший для всех сторон результат

12. оптимизм- пытаться стоит всегда, даже если вы не преуспеете