Inbound
создатель Peter Hviid
1. Tilgængelighed
1.1. Åbningstider
1.2. Prioritering af chat, mail og telefon
1.3. Prioritering af segment
1.4. Personlig rådgiver
1.5. Nedlæggelse samt tilføjelse af nye kontaktpunkter
2. Systemer
2.1. Nedlægge for at erstatte
2.1.1. Kogen
2.1.2. ISP
2.1.3. Waypoint
2.1.4. Puzzel
2.2. Ændre/tilføje
2.2.1. Kogen
2.2.2. ISP
2.2.3. Waypoint
2.2.4. Puzzel
2.2.5. Teleprompt