Анализ целевой аудитории для компании CRM-Решение

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Анализ целевой аудитории для компании CRM-Решение создатель Mind Map: Анализ целевой аудитории для компании CRM-Решение

1. Сегмент №2. ИП (годовой доход более 2.4 млн рублей или другие причины для открытия ИП)

1.1. Социально-демографические характеристики

1.1.1. Пол: М/Ж

1.1.2. Возраст: 18-50

1.1.3. Местоположение: крупные города России

1.1.4. Семейный статус: любой

1.2. Возможные виды деятельности

1.2.1. Те, кто не может быть самозанятым:

1.2.1.1. Торговля подакцизными товарами (бензин, алкоголь и т.д.)

1.2.1.2. Перепродажа товаров и имущественных прав

1.2.1.3. Добыча и реализация полезных ископаемых

1.2.1.4. Лица, имеющие работников, с которыми они состоят в трудовых отношениях

1.2.2. Оказание различных видов услуг (бытовые, консультационные, юридические и т.д.)

1.2.3. Оптовая и розничная торговля

1.2.4. Образование

1.2.5. Здравоохранение

1.2.6. Культура, спорт, организация досуга и развлечений

1.2.7. Финансовая и страховая деятельность

1.2.8. Операции с недвижимостью

1.2.9. Строительство и т.д.

1.3. Потребности

1.3.1. Успешное ведение бизнеса

1.3.2. Рост дохода, числа продаж, количества оказанных услуг и числа клиентов

1.3.3. Рост числа повторных продаж/услуг

1.3.4. Уменьшение налогов и затрат на рутинные процессы

1.3.5. Расширение бизнеса и количества оказываемых услуг/продаваемых товаров

1.3.6. Повышение узнаваемости компании

1.4. Интересы

1.4.1. Карьера, финансовая грамотность

1.4.2. Общение в профессиональных кругах

1.4.3. Семья и дети

1.4.4. Путешествия, иностранные языки

1.4.5. Саморазвитие, спорт

1.5. Боли и страхи

1.5.1. Высокие налоги

1.5.2. Сложная система выбора вида уплаты налогов

1.5.3. Ответственность за работников и доход целиком на предпринимателе

1.5.4. Необходимость высокого самоконтроля при организации работы предприятия или компании

1.5.5. Необходимость оптимизации рутинных задач компании для освобождения времени менеджеров или самого ИП

2. Сегмент №1. Самозанятые (годовой доход менее 2.4млн рублей или до 200.000рублей/месяц)

2.1. Социально-демографические характеристики

2.1.1. Пол: М/Ж

2.1.2. Возраст: 18-50 лет

2.1.3. Местоположение: средние и крупные города России

2.1.4. Семейный статус: любой

2.2. Возможные виды деятельности

2.2.1. Оказание косметических услуг на дому

2.2.2. Реализация продукции собственного производства

2.2.3. Проведение мероприятий и праздников

2.2.4. Юридические консультации и ведение бухгалтерии

2.2.5. Удаленная работа через электронные прощадки

2.2.6. Сдача квартиры посуточно

2.2.7. Услуги по перевозке пассажиров и грузов

2.2.8. Строительные работы и ремонт помещений

2.3. Потребности

2.3.1. Желание работать на себя либо совмещать с основным видом деятельности для увеличения заработка

2.3.2. Рост продаж и числа клиентов

2.3.3. Рост заработка

2.3.4. Развитие бизнеса

2.3.5. Увеличение лояльности клиентов

2.3.6. Собственное развитие как специалиста, наработка опыта

2.4. Интересы

2.4.1. Построение карьеры, саморазвитие, ведение бизнеса

2.4.2. Семья и дети

2.5. Боли и страхи

2.5.1. Поиск новых клиентов и удержание уже существующих

2.5.2. Быстрая связь с клиентом по любым вопросам о товаре/услуге

2.5.3. Сохранение информации о клиентах, быстрый доступ и автоматизация рутинных процессов при работе с информацией

2.5.4. Необходимость поддерживать высокое качество продукции/услуг

2.5.5. Необходимость поддержания имиджа

2.5.6. Развитие социальных сетей для ведения бизнеса, необходимость придумывать контент, запускать рекламу, общение с подписчиками/клиентами

2.5.7. Страх получить негатив в свой адрес после оказания услуг/продажи товара

2.5.8. Неуверенность в своих силах на старте открытия своего дела

2.5.9. Малая информированность о позиции самозанятого, порядка оплаты налогов

3. Сегмент №3. Иностранные бизнесмены и компании (расширение бизнеса на территории РФ и работа онлайн с компаниями в их странах)

3.1. Социально-демографические характеристики

3.1.1. Пол: М/Ж

3.1.2. Возраст: 18-50

3.1.3. Местоположение: Россия, страны СНГ, а также другие страны мира при работе онлайн

3.1.4. Семейный статус: любой

3.2. Возможные виды деятельности (те же, что и в Сегменте 1 и Сегменте 2)

3.3. Потребности

3.3.1. Желание открыть и успешно вести бизнес на территории РФ/на территории своей страны

3.3.2. Расширение бизнеса, выход за рамки ведения бизнеса в своей стране

3.3.3. Увеличение дохода, рост продаж и числа лояльных клиентов

3.3.4. Повышение узнаваемости бренда за пределами своей страны, работа над имиджем

3.3.5. Автоматизация рутинных процессов

3.4. Интересы

3.4.1. Построение карьеры, саморазвитие

3.4.2. Семья и дети

3.4.3. Иностранные языки

3.5. Боли и страхи

3.5.1. Боязнь выходить на рынок в чужой стране

3.5.2. Работа с иностранной компанией по внедрению CRM

3.5.3. Общение на английском языке, знание русского языка на среднем уровне

3.5.4. Необходимость вести работу только онлайн

3.5.5. Малая информированность о законах и порядке ведения бизнеса на территории РФ