1. Теории
1.1. Г. Андреева (психологические и социальные факторы)
1.2. А. Шютц ( социальное конструирование реальности)
1.3. Э Гоффман (фреймы - комплексы ожиданий)
1.4. Лазарсфельд (лидеры мнения)
2. Функции
2.1. синдикативная
2.2. инструментальнная
2.3. трансляционная
2.4. социальный контроль
2.5. экспрессивная
2.6. социализации
2.7. аффилитации
2.8. подтверждение себя в другом
2.9. личночтный рост
2.10. повышение самооценки
2.11. социальная ориентировка
2.12. социальной идентичности
2.13. диффузия ответственности
2.14. психотерапевтическая
2.15. социальное одобрение
2.16. социальные ритуалы
2.16.1. коммуникативная
2.16.2. мировоззренческая
2.16.3. социализации
2.16.4. социальный контроль
2.16.5. укрепление сплоченности группы
2.16.6. регулирование психической стабильности
3. Критерии коммуникации
3.1. Наличие или отсутствие правил общения – ролевых предписаний (Ю. Алешина, Л. Петровская, Е. Цуканова)
3.2. Наличие или отсутствие четких целей общения и их характеристик (В. Куницына, Л. Петровская, Л. Бороздина)
3.3. Предметность общения (Ю. Жуков)
3.4. Равенство позиций партнеров в общении (Ю. Алешина, Л. Петровская, В. Куницына)
3.5. Контекстный подход к типологии и ситуации общения (А. Опалев, Л. Бороздина)
3.6. Использование опосредованных инструментов и технических средств коммуникации
3.7. Преобладающие каналы связи
3.8. Средства воздействия на человека (суггестивные, интеллектуальные, паралингвистика)
4. Средства воздействия
4.1. Суггестивная
4.1.1. техники
4.1.1.1. суггестия
4.1.1.2. заражение
4.2. Убеждающая
4.2.1. техники
4.2.1.1. аргументации
4.2.1.2. настойчивости
4.2.1.3. обращения к авторитет
4.2.1.4. коалиции
5. Содержание
5.1. нейтральная
5.1.1. конвенциальная
5.1.1.1. ограничения
5.1.1.1.1. собственно конвенциональные
5.1.1.1.2. ситуативные
5.1.1.1.3. эмоциональные
5.1.1.1.4. насильственные
5.1.2. ритуальная
5.1.3. формализованная
5.2. поддерживающая
5.2.1. неформальная
5.2.2. эмпатическая
5.2.3. интимно-личностная
5.2.4. диадическая
5.3. разрушающая
5.3.1. манипуляция
5.3.1.1. характеристика
5.3.1.1.1. многовекторность
5.3.1.1.2. психологическое давление
5.3.1.1.3. вторжение в психсферу
5.3.1.1.4. эксплуатация личностных качеств
5.3.1.2. тактики
5.3.1.2.1. убеждение
5.3.1.2.2. отступление
5.3.1.2.3. принуждение
5.3.1.2.4. обаяние
5.3.1.2.5. унижение
5.3.1.2.6. молчание
5.3.2. агрессия
5.3.2.1. СМИ
5.3.2.2. Интернет
6. Знаковые системы
6.1. вербальные
6.1.1. устная речь
6.1.1.1. барьеры
6.1.1.1.1. логический
6.1.1.1.2. стилистический
6.1.1.1.3. семантический
6.1.1.1.4. лингвистический
6.1.1.1.5. фонетический
6.1.2. письменная речь
6.2. невербальные
6.2.1. обобщенные значения
6.2.1.1. указательные
6.2.1.2. описательные
6.2.1.3. модальные
6.2.2. системы
6.2.2.1. мимика
6.2.2.1.1. зоны
6.2.2.2. визуальный контакт
6.2.2.2.1. функции
6.2.2.3. жест
6.2.2.3.1. коммуникативные
6.2.2.3.2. описательно-изобразительные
6.2.2.3.3. модальные
6.2.2.3.4. жесты-прикосновения
6.2.2.3.5. языки
6.2.2.4. поза
6.2.2.5. походка
6.2.2.6. акустическая
6.2.2.6.1. просодическая
6.2.2.6.2. экстралингвистическая
6.2.2.7. тактильно-кинестезическая
6.2.2.7.1. рукопожатия
6.2.2.7.2. поцелуи
6.2.2.7.3. прикосновения и т.д.
6.2.2.8. ольфакторная
6.2.2.8.1. система запахов
6.2.2.9. проксемические
6.2.2.9.1. пространство (дистанция)
6.2.2.9.2. времЕнные
6.2.3. функции
6.2.3.1. создание образа партнера по общению
6.2.3.2. опережающая манифестация психологического содержания общения
6.2.3.3. регуляция пространственно-временных параметров общения
6.2.3.4. поддержание оптимального уровня психологической близости между общающимися
6.2.3.5. маскировка «Я-личности»
6.2.3.6. идентификация партнеров по общению
6.2.3.7. социальная стратификация
6.2.3.8. показатель статусно-ролевых отношений
6.2.3.9. качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирование этих отношений
6.2.3.10. индикатор актуальных психических состояний личности
6.2.3.11. экономия речевого сообщения
6.2.3.12. уточнение, изменение понимания вербального сообщения, усиление эмоциональной насыщенности сказанного
6.2.3.13. контроль аффекта, его нейтрализация или создание социально значимого аффективного отношения
6.2.3.14. разрядка, облегчение, регуляция процесса возбуждения; показатель общей психомоторной активности субъекта (темп, амплитуда, интенсивность, гармоничность движений)
6.3. технические
6.3.1. виды
6.3.2. параметры
6.3.2.1. высокая скорость распространения
6.3.2.2. получение исчерпывающей информации
6.3.2.3. интерактивность коммуникации
6.3.2.4. текстовые ограничения
7. Уровни
7.1. социально-ролевой
7.2. деловой
7.3. интимно-личностный
8. Результаты
8.1. взаимопереживание
8.2. взаимовлияние
8.3. взаимопонимание
9. Средства связи
9.1. интерперсональная
9.2. через посредника (СМИ)
9.3. институциональная
9.4. интернет-коммуникации
10. Виды
10.1. деловая
10.1.1. монологическая
10.1.2. диалогическая
10.1.3. полилогическая
10.2. личностная
10.2.1. конгруэнтрость
10.3. формальная
10.3.1. роли
10.4. ритуальная
10.4.1. ненаправленность контактов
10.4.2. неинформативность, бессодержательность информации
10.4.3. отсутствие результативности и целенаправленности действий партнеров
10.4.4. малый вклад каждого из участников в процесс общения.