1. 5 ключевых составляющих
1.1. входящий поток
1.2. первая покупка
1.3. средний чек
1.4. повторные продажи
1.5. прибыль
2. формула
2.1. прибыль=объем продаж х М
2.2. объем продаж= кол-во клиентов Х средний доход с клиента
2.3. кол-во клиентов= К х Cv
2.3.1. где К число узнавших о вас клиентов Cv коэфициент конверсии
2.4. средний доход с клиента = $x#
2.4.1. где $ средняя покупка, # количество транз акций
2.5. Объем продаж = leads x Cv x $ x #
2.6. последовательность
2.6.1. 1 М маржа
2.6.2. 2 $ средний чек
2.6.3. 3 Cv конверсия
2.6.4. 4 # число транзакций
2.6.5. 5 Leads
3. увеличиваем продажи
3.1. типы клиентов
3.1.1. самая низкая цена
3.1.2. профи
3.1.3. випы
3.1.4. уже вчера
3.2. цены и уходящие клиенты
3.2.1. нередко оказывается выгоднее потерять часть клиентов приэтом увеличив маржу
3.2.2. новая цена 399 499
3.2.3. crossell
3.2.4. УПОД
3.2.5. Надбавка за срочность
3.2.6. надбавка за кастомизацию
3.2.7. оплата любым удобным способом
3.2.8. гарантия
4. все что вы не замеряете вы не контролируете
4.1. как замерять индикаторы
4.1.1. замерять последовательно одна фишка замер следующая фишка замер и т.д.
4.2. ДЗ
4.2.1. 1. лиды?
4.2.2. 2. Cv ?
4.2.3. 3. $
4.2.4. 4. М со $
4.2.5. 5. #
5. поднимаем конверсию
5.1. первый контакт
5.1.1. скрипт
5.1.1.1. скорость
5.1.1.1.1. таблица с предложением на выходе
5.2. если не нравится
5.2.1. узнать что и как исправить
5.3. если нет денег
5.3.1. кредит
5.3.2. отсрочка
5.3.3. рассрочка
5.3.4. узнать когда появятся деньги и напомнить
5.4. возражения
5.5. 7 касаний
5.5.1. телемаркетинг
5.6. последовательность коммуникаций
5.6.1. 21-30 дней 7 касаний
5.6.2. 1 раз в неделю
5.6.3. 1 раз в месяц
5.7. запись тел звонков менеджеров
5.8. Тренинг улыбки +5%
5.9. изучить точки контакта оценить по 10бальной шкале
5.9.1. офис
5.9.2. сайт
5.9.3. визитка
5.9.4. серктарь
5.9.5. реклама
5.9.6. автоответчик
5.9.7. менеджеры
5.9.8. курьеры
5.9.9. грузчики
5.10. прайс
5.10.1. простота
5.10.2. визуальное оформление
5.10.3. шрифт
5.10.4. бумага
5.10.5. контакты
6. средний чек
6.1. кроссел
6.2. upsell
6.3. downsell
6.4. базовые решения и доп опции
6.5. предложение в разных ценовых нишах
6.5.1. базовый
6.5.2. голд
6.5.3. платинум
7. клиенты кот покупают снова и снова
7.1. послевкусие
7.1.1. позвонить узнать даволен ли клиент
7.2. персональная работа с вип
7.3. жалобы клиентов
7.3.1. выслушать, сделать подарок
7.4. путь клиента
7.4.1. upsell
7.4.1.1. upsell
7.4.1.1.1. upsell
7.5. 3 категории клиентов
7.5.1. середнячки
7.5.1.1. постоянно сами покупают
7.5.2. верхний слой
7.5.2.1. ведется на upsell
7.5.2.1.1. фиксировать в базе и постоянно продавать
7.5.3. нижние
7.5.3.1. купили и исчезли
7.5.3.1.1. поймать подсаживать на акции выводить в середнячки
7.6. привести клиента 4 раза
7.6.1. скидки
7.6.2. дисконтные карты
7.6.3. регулярные коммуникации с клиентом
7.7. проблемма-деньги-время
7.8. клиенты должны знать о новинках
7.9. разнообразие/ агрейт пк/нов мобилы
7.10. маркетинговые фишки
7.10.1. нанести смыть повторить
7.10.2. щетку менять каждые 3 месяца
7.10.3. полоска на бритве посветлела значит затупилась
7.10.4. faq
7.11. lidgen
7.11.1. front-end
7.11.1.1. back-end
7.11.1.1.1. vip
7.12. халява в обмен на контакты
7.13. lifetime customer value
7.14. рекомендации
7.15. отзывы
7.16. продающие визитки
7.16.1. обратная сторона для оффера
7.17. внутренние продажи
7.17.1. каждый сотрудник может заработать