Conceptos de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9000

1. ISO 9000: 2015 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

1.1. Describa los conceptos y principios fundamentales de gestión de calidad e incluye términos y restricciones. Esta norma puede aplicar cualquier Organización.

1.1.1. Beneficios: aumento de productividad, clientes satisfechos, motivación personal

2. ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

3. ISO 9004: 9009 Gestión para el éxito sostenido de una Organización. Enfoque de gestión de la calidad

4. Proceso de revisión de las Normas ISO

4.1. Todas las ISO son revisadas cada cinco años por el comité técnico

4.2. Principios ISO 9001: Enfoque de sistemas, Mejora continua, Toma de decisiones basada en hechos, Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor, Enfoque al cliente, Liderazgo, Participación del personal, Enfoque de proceso

4.3. Ciclo PHVA: Modelo sistemático, Planear, Hacer, Verifica y Actuar.

4.4. En el año 2012 se revisó más de tres mil comentarios y propuestas con la norma ISO 9001: 2008 y se publica en septiembre de 2015 la 9001: 2015

5. Integración de los Sistemas de Gestión

5.1. Deben tener una estructura en común ya que en algunas Organizaciones se manejan hasta cinco o seis normas.

5.1.1. Idéntico numero de capítulos, idénticos textos introductorios para los artículos, enunciado idénticos para requisitos idénticos, términos comunes, esta estructura fue específica ; Estructura de Alto Nivel.

5.1.1.1. Normas que ya han sido armonizadas con la Estructura de Alto Nivel son: ISO 22301: 2012 Continuidad de Negocio - ISO 39001: 2012 Seguridad Vial - ISO 27001: 2013 Seguridad de la Información - ISO 9001: 2015 Sistemas de Gestión de Calidad - ISO 14001 : 2015 Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.