ISO 9001:2000

1. Requesitos

1.1. Establecer

1.2. Documentar

1.3. Implementar

1.4. Mantener SGC

1.5. Mejorar

2. Certificación

2.1. Visión

2.2. Misión

2.3. Políticas de Calidad

3. Plan

3.1. Goals

3.1.1. Goal 1

3.1.2. Goal 2

3.2. Rules

3.2.1. Session Rule 1

3.2.2. Session Rule 2

3.3. Define Problems

3.4. Capture Ideas

3.5. Prioritize Ideas

3.6. Define Action Points

4. Terminología

4.1. Verbos

4.2. Sustantivos

4.3. Conceptos Básicos

4.3.1. Gestión de Calidad

4.3.2. Política de Calidad

4.3.3. Objetivos de Calidad

4.3.4. Dirección, Cliente y Proveedor

5. Normas ISO

5.1. ISO 9001

5.2. ISO 9004

5.3. ISO 19011