Карта персонажей проект "СК WRESTLING TEAM https://instagram.com/wrestling_team.by?igshid=YmMyMTA...

1. Ключевой Персонаж 1 Борис Харизматичный папа бизнесмен

1.1. Демографические данные Мужчина, 36 лет Женат, девочки-двойняшки 5 лет Образование высшее Собственный бизнес. Владеет салоном красоты, СТО и баром. Доход: высокий Живут в центре Минска

1.2. Психографические данные Активная жизненная позиция Жизненные ценности: дети, заработок, власть Эмоциональное состояние: общительный, мудрый, хитрый. Мотивацией к покупке является вернуть дисциплину в семью, получить удовольствие от успешно решённой проблемы Покупка необходимая и особенная, движет желание изменить характер девочек и поведение. Цель покупки: групповые и индивидуальные тренировки. Был на стадии выбора, когда позвонили из клуба, в котором пробовали год назад заниматься Сильно занят делами, оплачивает всегда онлайн

1.3. Ключевые факторы принятия решения Доверие к клубу Достаточный выбор среди групп Качество тренировок Достижения учеников Известность бренда Конкретный спорт

1.3.1. Дополнительные факторы решения Комфортные залы и раздевалки Регалии и популярность тренера

1.4. Возражения Почему тренер такой молодой? Малоизвестный клуб

1.4.1. Отработка возражений Молодой тренер более амбициозен и открыт к детям. Не смотря на возраст у него за плечами более 5 лет тренерской деятельности, призовые места у учеников в 80% соревнований Мы известны, в той области, в которой работаем. Мы зарегистрированы в Белорусской Федерации Дзюдо, сотрудничаем с другими клубами.

2. Ключевой Персонаж 2 Юлианна Активная мама

2.1. Демографические данные Женщина, 38 лет Разведена, сыну 10 лет Образование высшее Офисный работник Доход: средний Живёт в районе Якуба Коласа

2.2. Психографические данные Активная жизненная позиция Жизненные ценности: саморазвитие, стабильность, комфорт Эмоциональное состояние: спокойная, рассудительная. При этом весёлая и общительная Мотивацией к покупке является забота о сыне, стремление к комфорту с минимальными усилиями Покупка обычная и необходимая, т.к. ребёнок занимается дзюдо уже несколько лет. Сейчас переехали и ищут зал поближе Цель покупки: групповые занятия Находится на стадии готовности к покупке, анализирует все имеющиеся варианты. Увидела привлекающую рекламу в инстаграм и захотела быстрее определиться Оплачивает наличными, сын снимает с карты, сам приносит. Мама не думает о процессе, только о сумме

2.3. Ключевые факторы принятия решения Близкое расположение к дому Удобное время Желание ребёнка Хорошие отзывы Конкретный спорт

2.3.1. Дополнительные факторы Вовлечённость тренера в жизнь её сына Возможность наблюдать за сыном в инстаграм Собственный турнир на 300+ человек

2.4. Возражения Нет постоянного зала для тренировок Нет перерывов между нашей группой и предыдущей, в раздевалке много детей и бывают задержки

2.4.1. Сейчас мы уже решили этот вопрос, находится будем в одном зале, переходов больше не будет Передала ваши возражения тренеру, он теперь будет отпускать младшую группу раньше, что бы освободить место в раздевалке

3. Ключевой персонаж 3 Катя Заботливая мама

3.1. Демографические данные Женщина, 28 лет Замужем, недавно родила девочку, сыну 4 года Образование неоконченное высшее Сфера деятельности: красота Должность: мастер маникюра на дому Доход: средний Живёт на Гамарника

3.2. Психографические данные Активная жизненная позиция Жизненные ценности: дом, семья, красота Эмоциональное состояние: счастлива рождению дочери, спокойна и удовлетворена жизнью Мотивацией к покупке является забота о сыне, проводить качественно свободное время с новорождённой и освободить время для работы Покупка необычная и особенная, это будет первый кружок для сына и самое долгое время без мамы (в садик не ходит) Цель покупки: групповые занятия Находится на стадии осознания необходимости какого-то кружка. Гуляют мимо оздоровительного центра и возле доски объявлений встречают тренера, который предлагает бесплатное пробное занятие Оплачивать будет наличными, т.к. заводит и отводит сына сама

3.3. Ключевые факторы принятия решения Близко к дому Группа соответствует возрасту Тренер консультирует по поводу физического здоровья и координации сына

3.3.1. Дополнительные факторы Во время болезни тренер даёт домашнее задание Идут на встречу с количеством занятий, делают особое предложение (вместо абонемента на 8, пересчитывают на 4)

3.4. Возражения Сын боится оставаться без мамы Боится повреждений и ушибов Жестокий спорт

3.4.1. Отработка возражений Когда вы за дверью, он не плачет, а вместе со всеми выполняет задания. Это просто период неуверенности, который нужно пройти В таком возрасте мы делаем фокус на координацию ребёнка и все упражнения под контролем и исключительно безопасные В борьбе нет контакта, как в боксе например. Так что это максимально гуманный вид боевых искусств. Мы учим не только технике, но и культуре спорта, здорового образа жизни. Это не про бездумную физическую силу

4. Персонаж 1 Лариса Состоявшаяся мама

4.1. Демографические данные Женщина, 37 лет Замужем, дочери 7 лет Высшее образование Домохозяйка. До декрета помогала мужу с ведением строительного бизнеса. Доход: никакой, но у мужа "высокий" Живёт в районе Каменной горки

4.2. Психографические данные Активная жизненная позиция Жизненные ценности: семья и дети Эмоциональное состояние: спокойна, знает, чего хочет. Уравновешенна, взвешивает каждое решение Мотивацией к покупке является забота о ребёнке и его развитие Долго выбирали спортивный клуб, дочь не посещала ранее доп занятий Покупка особенная и необходимая Цель покупки: групповые занятия. Возможно, индивидуальные занятия Находится на стадии готовности к покупке, привлекли отзывы знакомых, которые посещают занятия Оплачивает наличными, т.к. привыкла знать, за что платит и хочет посмотреть тренировку

4.3. Ключевые факторы принятия решения Близкое расположение Индивидуальный подход в обучении Результат после пробной тренировки, обратная связь от ребёнка Безопасный зал и комфортные условия

4.4. Возражения Нет мест в бюджетных группах В группе мало девочек Хотим попробовать что-то ещё для сравнения

5. Персонаж 2 Михаил Серьёзный конституционно-организованный папа

5.1. Демографические данные Мужчина, 44 года В процессе развода, сыну 5 лет Окончил ПТУ Сейчас работает на стройке разнорабочим Доход: средний Живёт в районе Колодищ, снимает жильё

5.2. Психографические данные Пассивная жизненная позиция Жизненные ценности: стойкость и смирение Эмоциональное состояние: напряжён из-за развода, переживает за судьбу сына Мотивацией к покупке является желание дать ребёнку дисциплину, хочет развить имеющуюся физическую базу Клуб выбирал по бесплатному пробному занятию, отношения тренера к сыну, а сына к тренеру Покупка особенная, но не необходимая Цель покупки: групповые занятия Находится на стадии сравнения. Смотрит соц сети клубов, всё для него похожи. Будет отбирать по максимальной близости к дому и личному общению с тренером Оплачивает наличными, т.к. плохо разбирается в оплате онлайн

5.3. Ключевые факторы принятия решения Видеть процесс тренировок Местоположение в районе Зелёного Луга Обратная связь от тренера, подтверждение, что его ребёнок не хуже других и есть перспективы Возможность оплачивать занятия в рассрочку

5.4. Возражения Долгая дорога от дома до зала В группе есть ребята больше и старше Позднее начало тренировок

6. Персонаж 3 Александра Инфантильная мама фрилансер

6.1. Демографические данные Женщина, 29 лет Замужем, двое детей мальчик 5 и девочка 7 лет Образование среднее-специальное. Окончила курсы графического дизайна, сейчас проходит курсы моушн-дизайна Стабильного дохода нет, работа как удовольствие Доход: нестабильный, от никакого к высокому. У мужа "средний" Живёт в соседнем доме от зала на Якубовского 52б

6.2. Психографические данные Активная жизненная позиция Жизненные ценности: путешествия, саморазвитие, гедонизм Эмоциональное состояние: "взрывная", громкая, позитивная. Рядом с ней не бывает тихо Мотивация к покупке: увеличить своё свободное время, занять детей новым хобби Покупка необходимая, но не особенная Цель покупки: групповые занятия Находится на стадии осознания необходимости покупки, но не занимается поиском. Получает рассылку в Viber от подруги со скидкой 50% и бесплатным пробным занятием. Оплачивает безналом, так как привыкла совершать все покупки и прочие действия онлайн

6.3. Ключевые факторы принятия решения Скидка 50% по условиям акции+доп скидка семейная 15% на всё время обучения Близко к дому, детей можно не заводить в зал Удобное время, как раз в то же время у мамы онлайн-курсы Бесплатное пробное занятие

6.4. Возражения Нет перерасчёта за пропущенные тренировки без справки Нужно покупать кимоно и пояс У детей группы в разное время