1. Planificació de les comunicacions del projecte
1.1. Qüestions
1.1.1. Quina informació necessiten els interessats?
1.1.2. Quan necessitaràn la informació?
1.1.3. Quants canals hi ha involucrats?
1.1.4. Qui es comunica amb qui?
1.1.5. Qui rep la informació?
1.1.6. Com es distribuirà la informació?
1.1.7. Qui distribuirà la informació?
1.1.8. Quina tecnologia utilitzarem?
1.1.9. Amb quina freqüència serà la comunicació?
1.2. Dimensions de la comunicació
1.2.1. Vertical i horitzontal
1.2.1.1. Alta direcció i subordinats
1.2.1.2. Entre col·legues
1.2.2. Oficial i no oficial
1.2.2.1. Boletins
1.2.2.2. Comunicacions extraoficials
1.2.3. Escrita i oral
1.2.3.1. Informes, @
1.2.3.2. Presentacions, reunions
1.2.4. Verbal i no verbal
1.2.4.1. Diàleg, monòleg
1.2.4.2. Inflexions de veu, llenguatge corporal
1.3. Tècniques i eines del procés
1.3.1. Número de canals (interessats) = (n x (n - 1)) / 2
1.3.2. Transferir informació
1.3.2.1. Urgència
1.3.2.2. Disponibilitat actual de tecnologia
1.3.2.3. Competències del personal, facilitat i ús
1.3.2.4. Canvi tecnològic
1.3.2.5. Entorn de treball (físic o virtual)
1.3.2.6. Sensibilitat i confidenciabilitat de la informació
1.3.3. Models de comunicació
1.3.3.1. Emisor
1.3.3.1.1. Codifica el missatge
1.3.3.1.2. Mètode d' enviament
1.3.3.1.3. Informació clara i completa
1.3.3.1.4. Confirma missatge comprés
1.3.3.2. Receptor
1.3.3.2.1. Descodifica el missatge
1.3.3.2.2. Confirma missatge comprés (escolta efectiva)
1.3.4. Mètodes de comunicació
1.3.4.1. Interactiva
1.3.4.1.1. Intercanvi d' informació multidireccional
1.3.4.2. Tipus push (espentar)
1.3.4.2.1. Receptors específics
1.3.4.3. Tipus pull (tirar)
1.3.4.3.1. Grans volums d'informació i audiències
1.4. Eixides
1.4.1. Informació que ha de ser comunicada
1.4.2. Termini i freqüència
1.4.3. Persona responsable de comunicar
1.4.4. Mètodes/Tecnologies utilitzats per a transmetre la informació
1.4.5. Procés d'escalament
1.4.6. Diagrames de flux
2. Distribució de la informació
2.1. Eines i tècniques
2.2. Habilitats de comunicació
2.3. Sistemes de recopilació i recuperació de informació
2.4. Mètodes de distribució de la informació
2.4.1. Software de comunicació online
2.4.1.1. Correu electrònic, Slack, Yammer, Hipchat, Skype, Go To Meeting
2.4.2. Software de gestió de projectes online
2.4.3. Software de col·laboració en documents online
2.4.3.1. Microsoft Office 365, Quip, Google Docs, Git Hub
2.4.4. Software per a compartir arxius online
2.4.4.1. Dropbox, One Drive, Google Drive, Box
3. Informes sobre el rendiment
3.1. Característiques
3.1.1. Canal de comunicació formal
3.1.2. Informar de la situació del projecte
3.1.3. Estil directe i frases curtes
3.1.4. Formats estandaritzats
3.2. Freqüència
3.2.1. Projectes curts (fins 6 mesos) / 15 dies
3.2.2. Projectes mitjans (6 mesos - 2 anys) / mesual
3.2.3. Projectes llargs (+2 anys) / trimestral
3.3. Tipologies d' informes
3.3.1. Interns
3.3.1.1. Enviats a la direcció del projecte
3.3.1.1.1. Informen de la situació del projecte
3.3.2. Externs
3.3.2.1. Enviat al client
3.3.2.1.1. Avanç de l'abast
3.3.2.1.2. Avanç del cronograma
3.3.2.1.3. Costos (inclosos segons el contracte)
3.3.2.1.4. Llista de punts oberts
3.3.3. Eines i tècniques en la elaboración i presentació d' informes
3.3.3.1. Eines de presentació de informació
3.3.3.2. Recopilació i compilació sobre el rendiment
3.3.3.2.1. Sistemes de arxiu manual
3.3.3.2.2. Bases de dades electròniques
3.3.3.2.3. Software de gestió de projectes
3.3.3.2.4. Sistemes d'accés a documentació tècnica
3.3.3.3. Reunions de revisió d' estat
3.3.3.4. Sistemes de informes de temps
3.3.3.5. Sistemes de informes de costos