1. Ключевой персонаж 3. Состоявшийся тип. Валерия. интеренет-маркетолог в крупной компании.
1.1. Женщина. 37 лет. Замужем. Есть 2 ребенка. Образование высшее. Проходила несколько курсов повышения по специальности. Работает в компании по производству металлопродукции. Уровень дохода: выше среднего. Живет в городе Брест.
1.2. Психографические данные: Активная жизненная позиция. Жизненные ценности: семья, здоровье, карьерный рост. Эмоциональное состояние: общительная, веселая, сконцентрированная. Моцивацией к покупке является профессиональный рост в своей деятельности. Цель покупки: повышение квалификации, внедрение своих знаний для роста прибыли и развития продвижения продукции в компании.
1.3. Ключевые факторы принятия решения: отзывы, долгий и востребованный срок работы агенства, простота и удобство в обучении, стоимость курсов.
1.4. Возражения: получить одобрение от руководства в принятии решения.
1.4.1. Отработка возражений: закрыть все сомнения руководителя. Что бы он не сомневался, что курсы будут мешать обычной работе, что обучение проходит в удобное время онлайн и какие вопросы компании могут быть решены и закрыты по окончании курса.
1.5. Дополнительные факторы принятия решения: удобство обучаться в любое удобное время, выполнение домашних заданий.
2. Ключевой персонаж 4. Состоявшийся тип. Иван. Бизнесмен.
2.1. Психографические данные: Мужчина. 42 года. Женат. 1 ребенок в семье. Владелец производства по изготовлению изделий из метала в городе Минск.
2.2. Психографические данные: Активная жизненная позиция. Жизненные ценности: семья, высокий доход, здоровье, комфорт. Эмоциональное состояние: спокойное, уравновешенное. Моцивацией к покупке является повышение уровня спроса продукции и дохода. Цель покупки: Внедрение всех полученных знаний в развитие и достижение увеличения дохода бизнеса, выход на другие рынки.
2.3. Возражения: Будет ли мешать обучение основной работе? Сколько нужно тратить времени на обучение?
2.3.1. Отработка возражений: Изучение материала в любое удобное время суток, в открытом доступе. Все уроки в записи. По времени просмотра, один урок занимает как просмотр фильма.
2.4. Дополнительные факторы принятия решения: Отработка изученного материала на ДЗ, небольшой срок обучения.
3. Персонаж 1. Кристина. Конституционно-ограниченый тип. Мама в декретном отпуске.
3.1. Демографические данные: Женщина. 30 лет. Замужем, 2-е детей. Высшее образование. До беременности работала в отделе продаж в интернет-магазине. Доход с декретных и у мужа зарплата. Проживает в столице.
3.2. Психографические данные: Активная жизненная позиция. Жизненные ценности: семья, спорт, активный отдых, любит развиваться. Эмоциональное состояние: весела, жизнерадостна, общительна. Мотивацией к покупке: возможность работать дома и при этом заработать хорошие деньги. Покупка особенная: смена профессии. Цель покупки: зарабатывать деньги дома и быть не зависимой от мужа. Была на стадии выбора учебного центра в городе Минске, наткнулась в интеренете на сайт https://edugusarov.by где подробно все рассказывалось о курсах. Заинтересовалась бесплатными онлайн уроками и стоимостью курсов, а так же возможностью оплаты в рассрочку.
3.3. Ключевые факторы принятия решения: онлайн обучение; возможность прохождения стажировки; выдача соответствующих документов об окончании курса; оперативность в обработке заявки; бесплатные уроки; возможность оплаты в рассрочку; не большой срок обучения; отзывы.
3.4. Возражения: Сможет ли найти клиентов сразу после курсов, Хватит ли знаний на курсе, для дальнейшей работы самостоятельно. Цены у конкурентов есть и ниже.
3.4.1. Отработка возражений: 1. Во-первых, у нас есть возможность пройти стажировку после окончания курса в нашем агенстве, а во-вторых у нас есть закрытый телеграмм канал с вакансиями от наших клиентов. 2. У нас очень большое количество предоставляемой информации от самого нуля до повышенного уровня. Грамотные и профессиональные кураторы и наставники в понятной форме расскажут о ответят на все нужные и больные вопросы. вся информация на курсе предоставлена как в видео формате так и в pdf. формате. Мы доводим наших учеников до конечного результата. 3. Цены у конкурентов есть и ниже, но мы не экономим на качестве предоставления учебного материала Мы делаем нашу платформу именно для наших клиентов для достижения поставленных целей.
3.5. Дополнительные факторы принятия решения: Отработка уроков на ДЗ.
4. Персонаж 2. Инфатильный тип. Дмитрий. Работает сушистом.
4.1. Демографические данные: молодой человек. 24 года. Опыт работы в сфере питания. Живет в Минске. В отношениях не состоит. Уровень дохода средний.
4.2. Психографические данные: Активная жизненная позиция. Жизненные ценности: здоровье, развитие, отдых. Эмоциональное состояние: весел, жизнерадостный, общительный. Мотивация к покупке: дополнительный доход. Покупка особенная: обучение востребованной специальности. Цель покупки: получить дополнительный доход с дальнейшем уходом с основной работы.
4.3. Ключевые факторы принятия решений: онлайн обучение, выдача соответствующих документов об окончании курса, выполнение заданий в любое удобное от основной работы время, короткий срок обучения, возможность оплаты в рассрочку.
4.4. Возражения: Сможет ли найти клиентов сразу после курсов, Хватит ли знаний на курсе, для дальнейшей работы самостоятельно. Цены у конкурентов есть и ниже.
4.4.1. Отработка возражений: 1. Во-первых, у нас есть возможность пройти стажировку после окончания курса в нашем агенстве, а во-вторых у нас есть закрытый телеграмм канал с вакансиями от наших клиентов. 2. У нас очень большое количество предоставляемой информации от самого нуля до повышенного уровня. Грамотные и профессиональные кураторы и наставники в понятной форме расскажут о ответят на все нужные и больные вопросы. вся информация на курсе предоставлена как в видео формате так и в pdf. формате. Мы доводим наших учеников до конечного результата. 3. Цены у конкурентов есть и ниже, но мы не экономим на качестве предоставления учебного материала Мы делаем нашу платформу именно для наших клиентов для достижения поставленных целей.