1.1. produto são de fácil medição da qualidade, reduzido contato com os clientes e uso intensivo do capital.
1.2. Serviços são de difícil medição de qualidade, alto contato com os clientes e uso intensivo do trabalho.
2. Padrão de desenvolvimento industrial inglês e americano e suas diferenças
2.1. Inglês usava tecnologias mecânicas, como a máquina a vapor, e reuniam trabalhadores em um mesmo espaço para produção em grande escala, fazendo divisão do trabalho que permitia a especialização das tarefas e a produção em série.
2.2. americano lança a base para indústria automobilística, produção em massa que permitiu a produção em larga escala a baixo custo.
3. Frederick Taylor
3.1. desenvolveu técnicas para sistematizar o estudo e análise de trabalho (estudo dos tempos e métodos.
3.2. Buscava fazer produtos com menos recurso, estudava formas de aumentar a produtividade no processo produtivo.
4. Impulso da logística
4.1. A necessidade de reconstruir a economia japonesa pós segunda guerra mundial, permitiria a distribuição dos produtos acabados aos mercados consumidores.
5. Just in time
5.1. Produção sob demanda, permitindo a redução de estoques, a eliminação de atividades que não agregam valor e a melhoria da qualidade do produto.
6. Função produção
6.1. Existe em toda organização, porque é por meio dela que se cria valor e se transformam os insumos em produtos ou serviços que podem-se oferecidos aos clientes.
6.2. Porque produz algum tipo de produto/serviço.
6.3. Ex: linha de montagem de automóveis - as máquinas são usadas para montar produtos que satisfaçam as demandas.
7. Gestão de produção e operações
7.1. área da administração que tem como objetivo otimizar a produção e a operação de uma empresa.
8. Diferenças do processo produtivo
8.1. Tecnologia e equipamentos utilizados, a mão de obra envolvida, ao fluxo de produção, ao controle de qualidade e a gestão de produção.
8.2. mudanças na atualidade: a utilização de tecnologias mais avançadas, a automação de processos, o uso de mão de obra mais qualificada, o controle de qualidade rigoroso e a gestão estruturada da produção.
9. Henry Ford
9.1. Produção em larga escala, seguindo projetos simples com baixo preço; padronização da produção; linha de montagem móvel.
10. Contribuições de Deming
10.1. Defendia a importância da participação dos trabalhadores na gestão da produção e operações, l que contribuiu para uma maior eficácia nas empresas.
11. Destaques da indústria japonesa nos mercados mundiais
11.1. Foco na qualidade, melhoria contínua, trabalho em equipe, relacionamento com fornecedores, flexibilidade,…
