1. Продажи
1.1. CRM
1.1.1. Аудит
1.1.1.1. Каналы коммуникаций
1.1.1.2. НУЖНА!!!!
1.1.1.3. Брошенные сделки
1.1.1.4. Автодействия
1.2. Книга продаж
1.2.1. Ценности
1.2.1.1. Их мало
1.2.2. Потребности
1.2.3. Возражения
1.2.4. ОТО
1.3. KPI в отделе продаж
1.3.1. Сезонность
1.3.1.1. Не рассчитан
1.3.1.1.1. Нужно рассчитать
1.3.2. План продаж
1.3.2.1. Корректировки плана нет
1.3.3. Мотивация "Три пирожка"
1.3.4. оклад + КПИ
1.3.4.1. Нет ярко выраженный порогов (формула не очень)
1.4. Роли отдела продаж
1.4.1. Работа с партнерами
1.4.2. Скрипты лидоруба
1.4.3. Лидоруб
1.4.3.1. Воронка реанимации
1.4.4. Фермер
1.4.4.1. Маршруты касаний
1.4.4.2. LTV-воронка
1.4.5. Клоузер
1.4.6. Хантер
1.4.7. РОП
1.4.8. Бэк-офис
1.5. Декомпозиция активностей
1.5.1. Тайный покупатель
1.5.1.1. Нет
1.6. РОП слушает звонки
1.7. Контроль качества
1.7.1. Время реакции на новые заявки
1.7.2. Прослушка звонков
1.7.3. Тромбы
1.7.4. Проблемные сделки
1.7.5. Анализ отказов
1.7.6. Конверсии менеджеров
1.8. Узкие места воронки (срез конверсии)
2. Маркетинг
2.1. Сквозная аналитика
2.2. Много где аккредитованы (крупные компании)
2.3. Портрет клиента
2.3.1. Нет
2.4. Расчет UNIT экономики
2.5. Представленность в Яндекс Справочник и Гугл карты
2.6. Анализ трафика и WordStat
2.6.1. В выдаче Нижний Новгород в тайтле
2.7. Продуктовая матрица
2.8. Упаковка
2.8.1. Ролик
2.8.2. Сайт
2.8.2.1. Аудит сайта
2.8.2.2. Сайта нет
2.8.2.2.1. Нужен новый!!!
2.8.2.3. Спасибо-страница
2.8.3. Презентация
2.8.3.1. Китов нет
2.8.3.2. Нужно делать красивую презентацию
2.8.4. Серия писем
2.8.5. Digital касания
2.8.5.1. Письма по событию
2.8.5.2. Лид-магниты
2.9. YouTube
3. Никто не звонит, запросы приходят по электронной почте
4. Системность
4.1. Общие сведения
4.1.1. Какой запрос к нам?
4.1.2. Что продаете на какой географии?
4.1.2.1. Услуги оценки все виды активов
4.1.2.1.1. Нижегородская область
4.1.2.1.2. Работают по всей России
4.1.2.2. Окредитованы по направлению
4.1.2.2.1. Оценка активов
4.1.2.2.2. Оспаривание кадастровой стоимости
4.1.2.2.3. Могут подготовить экспертные заключения в суде
4.1.3. Продажи нужно наращивать
4.1.3.1. Так как в основном большую работу
4.1.4. Сколько лет компании
4.1.4.1. 20 лет
4.1.5. Учредителей 5 шт.
4.1.6. Где учились
4.1.6.1. нет
4.1.6.2. Смотрели YouTube
4.1.7. Кого привлекали как консалтера
4.1.7.1. Куршубадзе (он выстраивал отдел продаж)
4.1.8. Узкое горло
4.1.8.1. Производство нужно наращивать
4.1.8.2. Заявок много
4.1.8.3. Менеджеры по продажам продают 10% от выручки
4.2. Кадры
4.2.1. Система найма
4.2.1.1. Упаковка вакансий
4.2.1.2. Собеседования
4.2.1.3. Система адаптации
4.2.1.3.1. есть только для ОП
4.2.1.3.2. Для компаний нет
4.2.1.3.3. Нужно посмотреть веб
4.2.1.4. HR воронка
4.2.1.5. Ищут сотрудников для производства
4.2.1.5.1. дефицит кадров
4.2.2. Система адаптации (Квест)
4.2.2.1. Есть программа обучения готовых кадров, ее надо допиливать
4.2.2.1.1. Блоки не соединены воедино
4.2.3. Система грейдирования
4.2.3.1. Грейды только формально
4.2.4. Командообразование
4.2.4.1. Положение о культуре
4.3. Орг. структура
4.3.1. KPI и Результативное управление
4.3.1.1. Отдел производства
4.3.1.1.1. Руководитель сам распределяет деньги внутри группы
4.3.1.1.2. Исполнительный директор Раиса Васильевна
4.3.1.2. Отдел продаж
4.3.1.2.1. Коммерческий директор (Владислав РОП - Возможно возглавит службу по работе с партнерами. Будущий РОП Марина)
4.3.1.3. Договорной отдел (бекофис)
4.3.1.3.1. Руководитель есть
4.3.1.4. Нужен отдел по работе с партнерами
4.3.1.4.1. ТОП-ы становятся экспертами
4.3.1.4.2. Нужна партнерская презентация
4.3.1.5. Юрист
4.3.1.6. Коммерческий дир
4.3.1.6.1. Дмитрий
4.3.1.7. Ген дир
4.3.1.7.1. Владимир
4.3.1.8. Собственник
4.3.1.8.1. Владимир
4.4. Стратегия развития
4.4.1. Текст стратегии
4.4.1.1. Нет
4.4.1.2. Все равно не написана
4.4.1.3. Тезисы собственника
4.4.1.3.1. Формирование новых продуктов
4.4.1.3.2. Новые направления консалтинга
4.4.2. Анализ конкурентов
4.4.2.1. Нет, сложно, так как закрытые компании
4.4.2.2. В ТОП-е 15 компаний
4.4.2.2.1. Их хорошо было бы изучить
4.4.3. Декомпозиция маркетинга и продаж
4.4.3.1. Не ведется
4.4.4. Измерения точки А
4.4.4.1. Оборот
4.4.4.1.1. 4 - 6 млн
4.4.4.2. Число лидов
4.4.4.2.1. Компании, которым нужна оценка, которые покрываются аккредитаций
4.4.4.2.2. От 10 до 30 запросов по электронке в день
4.4.4.2.3. 500 лидов в месяц, приблизительно 100 договоров
4.4.4.3. Число сделок в воронке
4.4.4.4. Конверсия отдела продаж
4.4.4.5. Прибыль
4.5. Дашборды
4.5.1. Финансы
4.5.1.1. ДДС и P&L
4.5.2. Продажи
4.5.2.1. Ран Рейт не понимают
4.5.3. Производство
4.5.4. Маркетинг
4.6. Поиск потерь и муды
4.7. CJM
4.7.1. Торговые точки
4.7.2. Офис
4.7.3. Приветствие телефонии
4.7.4. Шапка счета
4.8. Коммуникации
4.8.1. Облачная папка
4.8.2. Scrum
4.8.2.1. Ревью и стендапы
4.8.2.2. Скрам не внедрен
4.8.3. Slack
4.8.3.1. не прижился
4.8.4. Календари
4.8.4.1. Caledly