1. Техническая экспертиза и понимание бизнеса
1.1. Понимание наших услуг
1.1.1. SMM
1.1.1.1. этапы, сроки и зоны ответственности
1.1.1.2. бюджеты и статьи трат
1.1.1.3. задачи и формирование ожиданий
1.1.2. PPC
1.1.2.1. See-think-do-care
1.1.2.2. этапы, сроки и зоны ответственности
1.1.2.3. понимание источников / инструментов (задачи, процесс настройки, ожидаемый результат)
1.1.2.4. медиапланирование
1.1.2.5. бюджетирование и АК
1.1.2.6. пополнение РК, комиссии и закрывающие документы
1.1.3. Email
1.1.3.1. задачи и боли К-ов
1.1.3.2. этапы, сроки и зоны ответственности
1.1.3.3. знание брифов, требований и условий для услуги
1.1.4. SEO
1.1.4.1. как работают алгоритмы ранжирования ПС
1.1.4.1.1. цель / миссия ПС
1.1.4.1.2. как ПС понимает, какой сайт более релевантен запросу
1.1.4.1.3. "какие сайты любит гугл"
1.1.4.1.4. что дают ссылки
1.1.4.1.5. что дают тексты
1.1.4.1.6. что дает тех.оптимизация
1.1.4.1.7. краулинговый бюджет
1.1.4.2. какие задачи решает в бизнесе
1.1.4.3. прогнозирование результата (херовые прогнозы и норм прогнозы)
1.1.4.4. скоринг проекта по готовности к SEO (100 посадочных, частотность запросов)
1.1.4.5. понимание формата услуг: разделенка / почасовка / нестандарт
1.1.4.6. частые возражения (гарантии, прогнозы)
1.1.4.7. что делает IM и какие результаты стоит ожидать
1.1.5. др услуги (раздел в работе)
1.2. biz dev, маркетинг, ключевые KPI бизнеса
1.3. CRM+аналитика+телефония для бизнеса
1.4. предвидение болей и задач клиента (для организации кросс-сейлов)
2. Лид-скоринг
2.1. оценка задач бизнеса (можем помочь или нет)
2.2. оценка опыта К
2.3. этап развития бизнеса
2.4. срочность
2.5. бюджет
2.6. умение выяснить с кем общаешься
2.7. анализ ниши (В2В/В2С, широта спроса, CJM)
2.8. брифование общее и под сферу
3. Умение работы с командой, ПУП/ПФ + стандарты работы NB
3.1. знание карьерной лесницы
3.2. карьерная лестница
3.3. система стимулирования
3.4. статусы, воронка, аналитики
3.5. понимание как взаимодействовать с коллегами
3.5.1. ІМ
3.5.2. РМ
3.5.3. юристы
3.5.4. бухгалтерия
3.6. интро на РМ
4. Коммуникация
4.1. навыки ведения переговоров
4.1.1. умение сказать "нет"
4.1.2. четкое понимание целей (своих / компании) и границ (при которых компании и тебе будет выгодно продавать)
4.1.3. проработка болей
4.1.3.1. будут работать джуны
4.1.3.2. прозрачность отчетности
4.1.3.3. отсутствие привязки к своим услугам ссылками / договором
4.1.3.4. пытаемся обмануть в работе и т.д.
4.1.3.5. убыточночть, неокупаемость
4.1.4. карта интересов/приоритетов как ориентир при обсуждении условий (многогранник интересов)