Высокие затраты на сопровождение сети. Инциденты. Недостаточный уровень качества предоставляемых ...

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Высокие затраты на сопровождение сети. Инциденты. Недостаточный уровень качества предоставляемых услуг создатель Mind Map: Высокие затраты на сопровождение сети. Инциденты. Недостаточный уровень качества предоставляемых услуг

1. Процессы

1.1. Несквозные

1.2. Зависимость от других подразделений

1.3. Каждое подразделение решает свои локальные задачи

1.4. Частые перемещения-переезды

1.5. Централизация, несогласованная с развитием сетевой инфраструктуры.

1.6. Трудности модернизации в рабочее время

1.7. Сложность планирования деятельности по развитию систем связи.

2. Люди

2.1. Мотивация

2.2. Квалификация

2.2.1. Недостаточная

2.2.2. Обучение практически отсутсвует.

2.2.3. Некорректная настройка оборудования

2.2.4. Недостаточная квалификация и мотивация специалистов аутсорсинга

2.3. Утечка кадров

2.4. Комуникации

2.4.1. Отсутствует культура обмена опытом

2.4.2. Низкий уровень наставничества

2.4.3. Низкий уровень горизонтальных коммуникаций между специалистами разных ГОСБ.

2.5. Недостаточное количество специалистов

2.5.1. Отсутствие диспетчерской службы

2.5.2. Работа в режиме "пожарной команды".

2.5.3. На одного сотрудника приходится широкий спектр задач

2.5.4. Отсутствие инженеров по телекоммуникациям в области

2.6. Выполнение несвойственных функций

2.6.1. финансовый контролер

2.6.1.1. формирование контрольных листов (бухгалтер)

2.6.1.2. корректировка сметы (экономист)

2.6.2. ответственный за ведение договоров

2.6.2.1. написание и изменение договоров (юрист)

2.6.2.2. проверка платежных документов (бухгалтер)

3. Оборудование

3.1. Разновендорность

3.2. Старый парк

3.3. Отсутствие постгарантийной поддержки

4. Внешние причины

4.1. Форс-мажоры

4.2. Ремонты

4.3. Электропитание

4.4. Плановые работы провайдеров

4.5. Частые отказы ФПСУ-IP

5. Инструменты

5.1. Несовершенный мониторинг

5.2. Отсутствие средств оптимизации трафика

5.3. Отсутствие сквозной по СБ системы управления трафиком.

6. Бизнес

6.1. Несоответствие требований бизнеса уровню развития телекоммуникационных технологий на всей территории ведения бизнеса.

6.2. Регистрация инцидентов "как попало"