Интернет-магазин женской одежды Elegant style

1. Миссия

1.1. Завоевывать и сохранять доверие потребителей путем оказания качественных услуг при продажах.

1.2. Продажа качественной фирменной женской одежды для удовлетворения самых изысканных потребностей ЦА.

2. Целевая аудитория

2.1. Молодая девушка 18-22. Не замужем или замужем без детей. Иждивенка или имеет небольшой нестабильный доход. Много общается и ходит в общественные места, поэтому стремится хорошо выглядеть. Любит красивую одежду, часто фирменные вещи. Имеет время и желание для хождения по магазинам. Если есть возможность, то не экономит на себе. Старается быть модной и стильной и нравится мужчинам.

2.2. Молодая девушка 23-27 лет. Не замужем или замужем без детей или с детьми. Ведет активный образ жизни. Сама имеет стабильный доход или достаточно зарабатывает супруг. По возможности следит за своим внешним видом. Носит качественную недорогую одежду, которую покупает перед сезоном или по случаю. Зачастую не хватает времени для походов по магазинам. Покупки совершает в излюбленных и проверенных местах, старается экономить несмотря на достаток.

2.3. Женщина 28-35. Замужем. Есть дети. Семейный доход средний или выше среднего. Много работает. Работа обязывает хорошо выглядеть, поэтому одежду покупает регулярно как для рабочих будней, так и для корпоративов и выходов в свет. Предпочитает делать покупки в излюбленных местах, где ее знают, но всегда ищет новые. Старается в меру экономить, но не прочь и побаловать себя дорогой вещью.

2.4. Женщина 36-45. Замужем или в разводе. Взрослые дети. Стабильная работа, заработок средний или выше среднего. Старается откладывать деньги для детей, поэтому экономит на себе. Носит качественную недорогую одежду, которую покупает перед сезоном или по случаю. Имеет возможность ходить по магазинам, ищет места где дешевле. В общественные места выбирается редко, поэтому красивой одежды в гардеробе немного. Преобладают аккуратные, элегантные и удобные вещи, которые подойдут на все случаи жизни. Зачастую носит большие размеры. Основные покупки совершаются для детей. Часто покупает одежду для дочери, особенно, если знает о ее вкусах.

2.5. Женщина 46-55. Замужем или в разводе. Дети часто уже состоят в браке, есть внуки. Имеет стабильный доход. Не экономит, либо экономит, но скорее по привычке. Имеет много свободного времени для изучения нового. Основные покупки совершаются для внуков и детей. Часто покупает одежду для дочери или невестки, чтобы сэкономить ей время или сделать подарок

3. Цели и задачи ИМ

3.1. Цели

3.1.1. Увеличение продаж

3.1.1.1. Задачи

3.1.1.1.1. Подготовка сайта на InSales

3.1.1.1.2. Качественный контент

3.1.1.1.3. Привлечение потенциальных покупателей

3.1.1.1.4. Качественное обслуживание

3.1.1.1.5. Лояльность

3.1.1.1.6. Поставщики

4. Цели и задачи ЦА

4.1. Цели

4.1.1. Покупка товара

4.1.1.1. Задачи

4.1.1.1.1. Составить впечатление о магазине по отзывам

4.1.1.1.2. Получение информации о продукте

4.1.1.1.3. Сравнение товаров и цен

4.1.1.1.4. Поиск более выгодных условий покупки