Целевая аудитория номерной парфюмерии и косметики

1. Женщины 45-55 лет. Дети выросли, живут самостоятельно, образовалось свободное время. Надо его заполнить. Найти спутника жизни

1.1. Потребности: Хотят показать себя, выделится из толпы, сэкономить, где это возможно. Понравиться, привлечь внимание мужчины, влюбить его в себя, выделиться среди подруг, в перспективе создать семью. Обратить на себя внимание руководства, как специалиста, выделиться среди общей массы клерков, сделать успешную карьеру и заработать больше денег. Забота об окружающей среде, чтобы в парфюмерии и косметике не использовались компоненты животного происхождения, косметика не тестировалась на животных. Интересуют новинки в парфюмерии и косметике. Хочет быть финансово независимой и успешной, привлекательной для противоположного пола.

1.2. Мотивы: Получать удовольствие от аромата, вкусно пахнуть, купить модный парфюм по доступной цене, похвастаться перед подружками, привлечь внимание мужчины.

1.3. Возражения: я подумаю

1.3.1. .

2. Боли: Купить парфюмерию дешевле, чем в магазине, модный, трендовый аромат, желательно новинку, небольшой объем, чтобы не надоел и можно было купить другой. Приобрести желательно со скидкой или по акции. Хотят все и сразу. Финансы ограничены, слишком много желаний надо закрыть. Любят скидки, акции. Как обратить на себя внимание понравившемуся мужчине. Как показать при встрече себя в выгодном свете.

3. Женщины 40+. Хотят оставаться привлекательными на долгие годы с помощью эффективной и безопасной косметики. Получать удовлетворение или развлечение от покупки. Важен сервис. Хотят покупать парфюмерию у квалифицированного, компетентного продавца. Важны тактичность, доброжелательность, продавец ненавязчиво предлагает свои варианты парфюмерии, задавая наводящие вопросы, чтобы лучше понять чего хочет покупатель. Оставляет право окончательного выбора за покупателем. Приятная обстановка, возможна приятная фоновая музыка. Понятная выкладка товара. Нужна информация об акциях, скидках, новинках. При покупке желательны бонусы в виде пробников ароматов, которые нет возможности купить в данный момент или хочется "разносить" их и понять подходит аромат или нет

3.1. Ценности: Комфортная приятная обстановка при выборе парфюмерии, возможность присесть, если процесс затянется. Пообщаться с компетентным, дружелюбным специалистом, из первых рук узнать о новинках, акциях. Получить положительные эмоции и сохранить хорошее настроение, даже если покупка не состоялась. Купить все необходимое в одном месте - парфюмерию, уход за лицом и телом, декоративную косметику. Желание вернуться снова.

3.2. Потребности: купить парфюмерию, которая будет радовать, а не пылиться на полке. Получить профессиональную консультацию у специалиста по парфюмерии и косметике, пообщаться, получить новые впечатления и положительные эмоции.

3.3. Мотивация: доставить себе удовольствие покупкой, вкусно пахнуть, выделится среди подруг, понравится мужчине, добавить уверенности в своей привлекательности, удовольствие, поднять жизненный тонус, найти аромат своей молодости, чтобы окунуться в приятные воспоминания. Привычка ухаживать за собой с помощью косметики и пользоваться парфюмерией. Эмоциональное удовлетворение от покупки. Сделать подарок. удовлетворение,

3.4. Возражения: я пользуюсь только брендовой парфюмерией и покупаю только в магазине. У меня аллергия на парфюмерию или отдельно взятый аромат. Внешний вид и дизайн флаконов и футляров, оформление покупки, Низкая/высокая концентрация парфюмерии.

3.5. Боли: низкая квалификация продавцов-консультантов в магазине. Не выясняются потребности покупателя. Навязчивость и продавливание покупателя, чтобы приобрел новинку или те ароматы, которые необходимо продать. В помещении распыляется большое количество парфюмерии, трудно выбрать аромат, сложно понять как он звучит, раскрывается на коже, надо выходить на улицу. Выкладка товаров неудобна и непонятна. Нет в продаже пробников объемом 2-3 мл. Не всегда есть тестер нужного парфюма. Существует возможность купить подделку, опасную для здоровья Слишком большой выбор парфюмерии, плохо ориентируются в названиях, марках, не знают своих предпочтений. Не могут выбрать аромат самостоятельно, прислушиваются к мнению подруг, мужей и т.д. вв итоге парфюм стоит на полке

4. Ценности: независимость, в том числе финансовая, свобода выбора, успешная карьера, создание семьи, безопасная и экологически чистая среда обитания

5. Женщины 30-40 лет. Хотят купить модный, качественный, эффективный, безопасный продукт по комфортной для них цене. Покупки совершают обдуманно. Необходимо максимум информации о продукте

5.1. Ценности- семья, карьера, статус, финансовое положение

5.2. Боли: не хватает времени, часто ограничены в финансах, большое количество трат, одинокие дамы хотят найти спутника жизни, замужние сохранить любовь мужа и взаимопонимание в семье

5.3. Потребности: все успеть, сделать карьеру, заботы о семье, с минимальными затратами оставаться молодой и привлекательной. Программа на успех в разных сферах жизни, карьера, повышение статуса, большая зарплата. Показать свой статус с помощью парфюмерии. Уметь экономить без ущерба качеству продукта. Забота о себе. Безопасность продукта. Требуется вся информация, которую можно найти

5.4. Возражения: аромат пахнет не как брендовый, одинаковые флаконы

6. Женщины и мужчины от 25 лет, выбирающие подарки для своих близких и друзей

6.1. Мотивация: профессиональная консультация специалиста в подборе парфюмерии и косметики, не выбросить деньги на ветер, доставить радость близкому человеку своим подарком

6.1.1. Задать несколько вопросов, чтобы максимально точно представить образ человека, которому делают подарок. Выяснить его парфюмерные предпочтения.

6.2. Потребности: подобрать подарок, который понравится, будет необходим и сэкономить при этом

6.2.1. Провести тест-драйв по подбору аромата дарящему, дать протестировать подобранные парфюмы, чтобы человек убедился в качестве продукта. Предложить бесплатную услугу по оформлению подарка

6.3. Одинаковые флаконы, номерная парфюмерия, сомнения в качестве продукта

6.3.1. Предложить купить сертификат на определенную покупателем сумму. Человек, получивший сертификат сможет выбрать себе подарок в любое время из полного ассортимента продукции