1. Маневрируем Обходим препятствия
1.1. На индивидуальном уровне
1.1.1. Критически настроенный сотрудник
1.1.1.1. Подготовка
1.1.1.1.1. Всегда ли себя так вел?
1.1.1.1.2. Зачем он себя так вел?
1.1.1.2. Разговор 1:1
1.1.1.2.1. Донести до сотрудника, что его действия и поведение не конструктивны.
1.1.1.3. Не договорились
1.1.1.3.1. Давай попробуем и посмотрим как оно пойдет?
1.2. На групповом уровне
1.2.1. Типы команд (Модель М.Е. Литвака)
1.2.1.1. Карьерно-профессиональная
1.2.1.1.1. Не мешать
1.2.1.1.2. Поддержка
1.2.1.2. Культурно-развлекательная
1.2.1.2.1. Точечные перестановки
1.2.1.2.2. Усложнять + контроль
1.2.1.2.3. Выявить неформального лидера и понять его цели. Работать с неформальным лидером.
1.2.1.3. Алкогольно-сексуальная
1.2.1.3.1. Расформировать
1.2.2. Модель Эрика Берна
1.2.2.1. Внешний круг власти
1.2.2.2. Внутренний круг власти
1.2.2.3. Вход/выход человека из группы
1.2.3. Что делать с неформальным лидером
1.2.3.1. Поговорить с предыдущим менеджером: куда он хотел?
1.2.3.2. Поговорить с самим неф.лидером: чего он хочет?
1.2.3.3. Попросить совета (присоединение к авторитету)
2. Действуем во время столкновения
2.1. Возможные проблемы
2.1.1. Просто есть недовольные вашим назначением
2.1.2. Неформальный лидер
2.1.3. На уровне групповой аллергии
2.1.3.1. Как действовать?
3. Высадка
3.1. Закрепиться и понять что происходит
3.2. Работа с командой начинается с момента вашего входа в команду
3.2.1. Как вас ввели?
3.2.1.1. Правильно
3.2.1.1.1. Объяснять причину ввода
3.2.1.1.2. Сформировать потребность
3.2.1.1.3. Подключать членов команды к собеседованию
3.2.2. Зачем вы команде?
3.2.2.1. Пока нет ответа на "Зачем он нам?" - будет сопротивление
3.2.3. Кто согласен с вашим назначением?
3.2.4. Кто нет?
3.3. На работу команды влияет окружение, которым вы по мере возможности должны управлять. Кто они? Что у них в голове?
3.3.1. Заказчик
3.3.2. Директор
3.3.3. Команда
3.3.4. Другие отделы
3.4. Выявить опасения/ожидания
3.5. Распространенные ошибки
3.5.1. Продолжает уделять больше времени тому, что ему близко и знакомо: техническим или производственным задачам, а не вопросам управления людьми и командой.