1. Продукт
1.1. Этапы работы
1.1.1. ЦА
1.1.1.1. Как делаем
1.1.1.1.1. Изучаем ЦА следующими методами
1.1.1.1.2. Формируем сегменты ЦА
1.1.1.1.3. Лучшиий продукт в отрасли / продукт ориентир
1.1.1.2. Результат этапа
1.1.1.2.1. Документ "ЦА и каналы коммуникации"
1.1.1.3. Сегменты ЦА
1.1.1.3.1. Учителя английского языка в школе
1.1.1.3.2. Преподаватели английского языка в ВУЗе
1.1.1.3.3. Учителя английского языка в частной школе
1.1.1.3.4. Репетиторы
1.1.1.3.5. Владельцы школа
1.1.2. Изучение Конкурентов
1.1.2.1. Результат этапа
1.1.2.1.1. Документ "Таблица конкурентов"
1.1.3. Изучение продукта компании
1.1.3.1. УТП / USP (Unique Selling Point)
1.1.3.2. RTB (Reason To Believe)
1.1.3.3. Продукты конкуренты
1.1.3.4. Продукты заменители
1.1.3.5. Результат этапа
1.1.3.5.1. Документ "Продукт"
1.1.4. Изучение отрасли
1.1.4.1. Результат этапа
1.1.4.1.1. Документ "Стратегическая канва отрасли"
1.1.5. Продукт
1.1.5.1. Гарантии и сервис
1.1.5.2. Характеристики продукта/услуги
1.1.5.3. Брендинг и упаковка
1.1.5.4. Ценовая стратегия
1.1.6. Цена
1.1.6.1. Стратегии ценообразования
1.1.6.2. Скидки и акции
1.1.6.3. Психологическое ценообразование
1.1.7. Место распределение
1.1.7.1. Каналы распределения
1.1.7.2. Логистика и доставка
1.1.7.3. Точки продаж
1.1.7.4. Продвижение
1.1.8. Оценка затрат
1.1.8.1. Прогнозирование ROI
1.1.8.2. Определение KPI
1.1.8.3. Анализ и мониторинг
2. Работа с лидерами мнений (ЛМ)
2.1. KOL (Key Opinion Leaders)
2.1.1. Блогеры
2.1.1.1. Instagram
2.1.1.2. Youtube
2.1.2. Известные личности страны и города
2.1.3. Известные личности индустрии
2.2. Как строится работа?
2.2.1. Отбор блогеров для работы
2.2.1.1. Анализ ЦА блогеров
2.2.1.2. Сбор информации о стоимости размещения
2.2.2. Процесс работы
2.2.2.1. Дружба/Бартер
2.2.2.1.1. Время от времени дарим ЛМ подарки, а они упоминают нас на своих ресурсах
2.2.2.2. Заказ постов
2.2.2.2.1. Покупка платных размещений
2.2.2.2.2. от 500 до 15 000 рублей за размещение
2.2.2.3. Подготовка акции для подписчиков блогера
2.2.2.3.1. Примеры
2.2.2.4. Поздравление со значимыми событиями их жизни
2.2.2.5. Кросс маркетинговые мероприятия
3. Маркетинговые материалы
3.1. Маркетинг Кит
3.1.1. Что это
3.1.1.1. Книга из 20 страниц, которая доносит УТП и отрабатывает возражения ЦА
3.1.1.2. По-другому этот инструмент ещё называют "Автоматизированный продавец"
3.1.2. Для чего нужен
3.1.2.1. Чтобы повысить уровень продаж в B2B и B2C
3.1.3. Примеры
3.1.3.1. Пример Маркетинг Кит
3.1.3.2. Пример Маркетинг Кит 2
3.1.3.3. Пример Маркетинг Кит 3
3.2. POS материалы
3.3. Бренд бук
3.4. Ребрендинг
3.5. Создание инфографики
3.6. Описательные листы
3.7. Коммерческие предложения
4. Создание Франшизного пакета оффлайновой модели
5. МЛМ направление
6. Пресс-служба
6.1. Работа со СМИ
6.1.1. Сбор пула СМИ
6.1.1.1. Подбор СМИ по тематике работы компании
6.1.1.2. Подбор печатных СМИ, которые являются точками контакта с ЦА в оффлайн
6.1.2. Дружба с журналистами и редакторами
6.1.2.1. Прежде чем платить СМИ деньги за размещение, надо попробовать с ними "подружиться" чтобы СМИ размещали статьи бесплатно
6.1.2.2. Поиск ключевых лиц СМИ
6.1.2.2.1. О какой сфере пишут
6.1.2.2.2. Ведут ли колонки в других СМИ
6.1.2.2.3. Опыт прошлой работы
6.1.3. Подготовка и отправка пресс-релизов
6.1.3.1. Пресс-релиз
6.1.3.2. Медиа-релиз
6.1.4. Организация спецпроекта или покупка размещения
6.1.5. Стоимость
6.1.5.1. 50 000 рублей/месяц
6.2. Стать ньюсмейкером отрасли
6.2.1. Pressfeed
6.2.1.1. 1. Регистрация на Pressfeed.ru
6.2.1.2. 2. Выбор журналиста пишущего по тематике
6.2.1.3. 3. Личная переписка с журналистом
6.2.1.4. 4. Подготовка статей под журналиста
6.2.2. Мониторинг событий отрасли с помощью специальных сервисов
6.2.2.1. Google Alerts
6.2.2.2. Google Trends
6.2.2.3. Babkee
6.2.2.4. Яндекс Медиана
6.2.2.5. Яндекс Дзен
6.2.2.6. wobot.ru
6.2.2.7. br-analytics.ru
6.2.3. Быстрое реагирование на события в отрасли официальным комментарием
6.2.3.1. Официальный комментарий от лица компании
6.2.3.2. Обсуждение событий в соц.сетях
6.2.3.3. Подготовка статьи в блог
6.2.3.4. Подготовка статьи в СМИ
6.2.4. Стоимость
6.2.4.1. 80 000 рублей/месяц
7. PR
7.1. Репутация в Сети
7.1.1. В чем отличие двух вариантов работы?
7.1.1.1. Работа со СМИ - это классическая работа с размещением материалов о компании в СМИ
7.1.1.2. Ньюсмейкер - это проактивная работа с новостями в отрасли, стране и мире. Ньюсмейкер реагирует на события в мире и создает инфоповоды о компании для СМИ. Этим создается впечатление бренда который всегда на слуху
7.1.2. Search Engine Reputation Management (SERM)
7.1.2.1. Защита от негатива в поисковой выдаче Яндекса и Google
7.1.2.1.1. Замена негативных отзывов положительными в ТОПе выдачи поисковых систем
7.1.2.2. Удаление уже опубликованных негативных упоминаний
7.1.2.3. Работа с площадками отзовиков
7.1.2.3.1. Написание писем с просьбами об удалении отзывов
7.1.2.3.2. Написание положительных комментариев
7.1.3. Online Reputation Management (ORM)
7.1.3.1. Работа на положительный имидж
7.1.3.1.1. Формирование положительного имиджа в социальных сетях
7.1.3.1.2. Площадки для работы
7.1.3.1.3. Документ "Tone of Voice"
7.1.3.1.4. Разработка "Карты реакции на негатив"
7.1.3.2. Работа в период кризиса
7.1.3.2.1. Защита от негатива в СМИ
7.1.3.2.2. Отработка негатива в социальных сетях
7.1.3.2.3. Отражение целенаправленных информационных атак
7.2. Digital аудио
7.2.1. Площадки
7.2.1.1. Mail.ru Group
7.2.1.1.1. myTarget
7.2.1.1.2. VK.com
7.3. Нативная реклама
7.3.1. Площадки
7.3.1.1. Российские
7.3.1.1.1. lifehacker.ru
7.3.1.1.2. maximonline.ru
7.3.1.1.3. cosmo.ru
7.3.1.2. Зарубежные
7.3.1.2.1. buzzfeed.com
7.3.1.2.2. twitter.com
7.3.1.2.3. reddit.com
7.3.1.2.4. techcrunch.com
7.3.2. Сервисы
7.3.2.1. NATIVO - платформа нативной рекламы
7.3.3. Форматы
7.3.3.1. NATIVE UNIT
7.3.3.2. NATIVE CAROUSEL
7.3.3.3. NATIVE SCROLLER
7.3.3.4. ENGAGE ROLL
7.3.3.5. YOUTUBE SEEDING
8. Контекстная реклама
8.1. Яндекс.Директ
8.1.1. Виды РК
8.1.1.1. Поисковая
8.1.1.2. РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса)
8.1.1.3. Ремаркетинг
8.1.1.4. Реклама мобильных приложений
8.1.2. Плюсы
8.1.2.1. Позволяет быстро получить целевые заходы на сайт
8.1.2.2. Можно подсчитать количество лидов для ориентира ещё перед запуском рекламы
8.1.3. Минусы
8.1.3.1. В некоторых нишах этот инструмент дорог
8.2. Google Adwords
8.2.1. Виды РК
8.2.1.1. Поисковая
8.2.1.2. КМС (Контекстно Медийная Сеть)
8.2.1.3. Ремаркетинг
8.2.1.4. Реклама мобильных приложений
8.2.1.5. Реклама на Youtube
8.2.1.5.1. Прямая реклама
8.2.2. Плюсы
8.2.2.1. Очень много трафика с мобильных устройств
8.2.2.2. Очень точные настройки таргетинга
8.2.2.3. Хорошо подходит для раскрутки мобильных приложений
8.2.3. Минусы
8.2.3.1. Мало трафика в небольших городах
8.2.4. Приёмы
8.2.4.1. Кампании с динамическими поисковыми объявлениями и минус словами из текущих КФ в текущих кампаниях
9. SMM
9.1. Таргетированная реклама
9.1.1. MyTarget
9.1.1.1. Характеристика
9.1.1.1.1. Эта сеть включает в себя "Одноклассники" и сеть информационных сайтов Mail.ru
9.1.1.1.2. Подходит для рекламирования любых товаров и услуг
9.1.1.1.3. Идеально подходит для
9.1.1.2. Имеет много форматов размещения
9.1.1.2.1. Тизер
9.1.1.2.2. Баннеры
9.1.1.2.3. Прероллы в видео
9.1.1.3. Таргетинги
9.1.1.3.1. Демографический
9.1.1.3.2. Поведенческий и социальные характеристики
9.1.1.3.3. Фильтр по мобильным устройствам
9.1.1.3.4. Интересы
9.1.1.4. Плюсы MyTarget
9.1.1.4.1. Огромная аудитория
9.1.1.4.2. Много форматов размещения
9.1.1.4.3. Можно использовать ремаркетинг
9.1.1.5. Минусы MyTarget
9.1.1.5.1. Чтобы оценить эффективность нужен бюджет не менее 50 000 рублей
9.1.1.5.2. Можно легко слить деньги, если не правильно настраивать. Например 100 000 рублей могут улететь за день
9.1.1.6. Кейсы
9.1.1.6.1. 60 заявок в день на женский товар "жидкость для роста ресниц" по 200 рублей
9.1.1.6.2. 20 заявок в день на товар "фен для волос" по 180 рублей
9.1.1.6.3. 8 заявок в день на товар "мужские и женские сумки" по 90 рублей
9.1.2. vk.com
9.1.2.1. Характеристика
9.1.2.1.1. Самая большая социальная сеть в РФ
9.1.2.1.2. В ВКонтакте не только школьники и студенты. Здесь есть вся возможная аудитория
9.1.2.2. Форматы размещения
9.1.2.2.1. Тизер слева внизу
9.1.2.2.2. Реклама в ленте новостей (показывается так же на мобильных устройствах)
9.1.2.2.3. Посевы
9.1.2.3. Как можно использовать VK
9.1.2.3.1. Для лидогенерации
9.1.2.3.2. Для создания и поддержания бренда
9.1.2.3.3. Для повышения лояльности ЦА
9.1.2.4. Плюсы VK.com
9.1.2.4.1. Можно использовать продвинутые инструменты парсинга ЦА
9.1.2.4.2. Можно найти практически любую ЦА
9.1.2.5. Минусы VK.com
9.1.2.5.1. Небольшие рекламные тесты до 10 000 рублей могут не дать хорошего результата. Если первый тест не удачен - это не показатель того, что реклама в VK не работает - надо попробовать ещё раз с другими таргетингами
9.1.2.5.2. Чтобы дать хорошую эффективность нужно досконально знать сервисы парсинга и автоматизации (иметь высокую компетенцию)
9.1.2.5.3. Не всегда подходит для B2B
9.1.2.6. Кейсы
9.1.2.6.1. 8 заявок в день на товар "модульные картины"
9.1.2.6.2. 30 лидов в месяц на услуги "Внедрение CRM системы"
9.1.2.6.3. 40 заявок в день на услугу "Получение кредита"
9.1.3. Facebook
9.1.3.1. Характеристика
9.1.3.1.1. Предположительно более платежеспособная аудитория
9.1.3.1.2. В Facebook более чем в других сетях находится аудитория "Молодые профессионалы"
9.1.3.1.3. Ведение группы на английском языке дает возможность выхода на зарубежные рынки
9.1.3.1.4. Возможность таргетироваться на другие страны
9.1.3.2. Форматы размещения зависят от цели рекламы
9.1.3.2.1. Узнаваемость
9.1.3.2.2. Лиды
9.1.3.2.3. Конверсия
9.1.3.2.4. Реклама видео с оплатой за полный просмотр
9.1.3.3. Плюсы
9.1.3.3.1. Есть хороший инструмент для расширения охвата рекламы - lookalike (во ВКонтакте тоже есть)
9.1.3.3.2. Платежеспособная аудитория которой нет больше нигде
9.1.3.3.3. Подходит для любой компании в любой сфере деятельности
9.1.3.4. Минусы
9.1.3.4.1. Нет продвинутых инструментов парсинга ЦА
9.1.3.5. Кейсы
9.1.3.5.1. 60 заявок в месяц на услугу "Внедрение CRM системы"
9.1.3.5.2. 50 заявок в месяц на риэлторские услуги по 200 рублей
9.1.4. Instagram
9.1.4.1. Характеристика
9.1.4.1.1. Удобный формат потребления контента с высокой вовлеченностью
9.1.4.1.2. Визуальный контент накладывает необходимость делать идеальные фотографии
9.1.4.2. Форматы работы
9.1.4.2.1. Массфоловинг и масслайкинг
9.1.4.2.2. Ведение собственного аккаунта
9.1.4.2.3. "Занятие отрасли" в Instagram
9.1.4.3. Плюсы
9.1.4.3.1. Небольшая конкуренция среди коммерческих аккаунтов нашей тематики
9.1.4.3.2. Бизнес с красивой визуальной составляющей получает преимущество
9.1.4.4. Минусы
9.1.4.4.1. Чтобы продвигать некоторые бизнесы - необходимо тратиться на креатив
9.1.4.5. Кейсы
9.1.4.5.1. 16 заявок в месяц на элитную недвижимость в Москве - 2 продажи в месяц
9.1.4.5.2. 220 лидов в месяц на участие в общественной акции
9.1.4.5.3. 60 лидов в месяц на услуги "Мастер класс по Hand Made продукции"
9.1.5. Инструменты и сервисы
9.1.5.1. SMMPlanner
9.1.5.2. Target Hunter
9.1.5.3. Церебро.рф
9.1.5.4. Tooligram
9.2. SMM - ведение групп в социальных сетях
9.2.1. Что делаем
9.2.1.1. Ведение аккаунтов в соц.сетях
9.2.1.1.1. 1. Создание контент плана
9.2.1.1.2. 2. Создание постов
9.2.1.1.3. 3. Сбор аудитории
9.2.1.1.4. 4. Активация аудитории
9.2.1.2. Коммуникация с подписчиками
9.2.1.2.1. Ответы на вопросы
9.2.1.2.2. Создание и ведение "Обсуждений"
9.2.1.2.3. Фасилитация (подталкивание) общения
9.3. Не прямая лидогенерация
9.3.1. Мониторинг соцсетей
9.3.1.1. Мониторинг конкурентов
9.3.1.1.1. Отработка вопросов к компаниям конкурентам
9.3.1.1.2. Кейс
9.3.1.2. Мониторинг запросов в соц.сетях
9.3.1.2.1. Мониторинг соцсетей по ключевым словам и отработка вопросов потенциальных клиентов
9.3.1.2.2. Кейс
10. SEO
10.1. Внутренняя оптимизация
10.1.1. Чек лист
10.2. Внешняя оптимизация
11. E-mail маркетинг
11.1. Какие цели достигает
11.1.1. Допродажа тем кто уже купил
11.1.2. Повышение среднего чека
11.1.3. Увеличение процента конверсии на сайте
11.2. Виды работ
11.2.1. Создание стратегии E-mail маркетинга
11.2.1.1. Прямая ссылка на пример стратегии E-mail маркетинга https://mm.tt/918020184?t=Kqjeg38kvz
11.2.1.2. Создание логики и последовательности отправки писем
11.2.2. Подключение E-mail сервисов и автоматизация отправки
11.2.2.1. GetResponse
11.2.2.2. или
11.2.2.3. MailChimp
11.2.3. Создание Цепочек писем
11.2.3.1. 3-6 шаговая продажа по схеме: "полезная информация для клиента - утепление - продажа"
11.2.3.2. Виды писем
11.2.3.2.1. Welcome Email
11.2.3.2.2. Дайджест (Digest)
11.2.3.2.3. Commercial Letter
11.2.3.2.4. Рассылка
11.2.3.2.5. Триггеры (Triggers)
11.2.3.2.6. Транзакционные (Transactional)
11.2.3.2.7. Прямая коммуникация
11.2.4. Написание и дизайн писем
11.2.5. Автоматизация отправки писем
11.2.5.1. Пример автоматизированной цепочки писем
11.2.6. Аналитика и оптимизация e-mail маркетинговых кампаний
11.2.6.1. Статистика эффективности
11.2.6.1.1. Сколько раз письмо открыли
11.2.6.1.2. Сколько перешли на сайт
11.2.6.1.3. Сколько купили после перехода
11.2.6.2. Пример статистики e-mail маркетинга
11.2.6.2.1. Пример
11.3. Примеры использования
11.3.1. Программы лояльности
11.3.1.1. Бонусы для самых ценных клиентов
11.3.2. Письмо на почту с напоминанием что пользователь не выполнил целевое действие на сайте
11.3.3. Увеличение конверсии на сайте с последующей допродажей
11.3.3.1. 1. Конвертировать в получение готового документа на почту
11.3.3.2. 2. Имея почту клиента - запускать утепляющую цепочку писем, которая приводит к продаже
11.3.3.3. 3. Сегментировать аудиторию на тех кто купил и тех кто не купил, оставил заявку или не оставил. Если пользователь уже купил - поставить задачу на отправку новой цепочки писем по окончанию цикла пользования продуктом. Если пользователь не купил - переключить на отправку возвращающей цепочки, а после - цепочку по окончанию цикла пользования продуктом
11.3.4. Увеличение LTV
11.3.4.1. Цепочка писем состоит из продуктов интересных пользователям. Интересы определяются исходя из продукта которым пользователь уже пользовался