1. Глубинное интервью
1.1. Об аватаре
1.1.1. Расскажите о себе в 2-3 предложениях: кто вы, чем занимаетесь?
1.1.2. Сколько вы сейчас зарабатываете?
1.1.3. Расскажите как обычно проходит ваш день? Регулярные события, рутина.
1.1.4. Какие мысли и заботы крутятся у вас в голове в течение дня?
1.1.5. Вот вы листаете ленту и есть ли что-то, что вызывает у вас эмоции вне зависимости хотите вы этого или нет?
1.1.6. Опишите свой идеальный день
1.1.6.1. Рабочий
1.1.6.2. Выходной
1.1.7. Бывают же ночи, когда мы засыпаем за минуту, правда? Расскажите когда долго не получается уснуть?
1.2. О проблемах
1.2.1. Какие есть проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в моей сфере?
1.2.1.1. 1-3 ключевых боли
1.2.2. Почему это настолько важно заняться решением прямо сейчас? 5 whys
1.2.2.1. Почему важно
1.2.2.2. Почему не важно
1.2.3. Как уже пытался решить эти проблемы?
1.2.3.1. Бесплатно
1.2.3.2. Платно
1.2.4. Какой результат хотите получить ?/Почему решили купить?
1.2.4.1. Как изменится/изменилась ваша жизнь после этого?
1.2.5. Что еще злит или тревожит в рамках вашей темы?
1.2.5.1. Все что не попало во вкладку боли. Вытаскиваем даже самые незначительные моменты.
1.2.6. Что не так в этих способах решения проблемы?
1.2.7. Что мешает решить эти проблемы? Почему не решаете прямо сейчас?
2. Проблемное интервью
2.1. Начало разговора
2.1.1. Как вы решаете свою потребность? Сколько это стоит? Довольны ли вы результатом? Если нет, то почему?
2.1.2. У вас был опыт, что вы круто решили свою потребность? Как часто это происходило?
2.1.3. Какие сложности вы обычно испытываете при решении потребности?
2.2. Список сложностей
2.2.1. Пожалуйста, расскажите мне о вашей типичной встрече с этой проблемой?
2.2.2. Как часто это происходит? Когда в последний раз приходилось сталкиваться с этой проблемой?
2.2.3. В каких случаях вы обычно сталкиваетесь с проблемой?
2.2.4. Почему это сложно? Почему это тяжело? Что в этом сложного?
2.2.5. Какие эмоции вы испытали, когда столкнулись с проблемой?
2.2.6. Оцените интенсивность эмоций по шкале от 1 до 10 (где 10 - максимально возможная эмоция). Нам нужен отчет об оценке от респондента, чтобы позже мы могли расставить приоритеты боли/проблемы, умножив частоту проблемы на интенсивность.
2.3. Финал разговора
2.3.1. Вы пытались решить проблему?
2.3.2. Что не так в этих способах решения проблемы?
3. Решенческое интервью
3.1. Когда оффера нет
3.1.1. Что важно при принятии решений?
3.1.1.1. Х вещей, на которые будете обращать внимание при выборе
3.1.1.2. Найдите 5 сайтов или аккаунтов и покажите человеку, что ему нравится, а что смутит?
3.1.2. Х барьеров от важных до самых пустяковых почему можете сомневаться в покупке?
3.1.2.1. Давайте представим, что мы не знакомы - у меня есть продукт, он стоит Х покупай. Почему нет?
3.1.2.2. А ещё?
3.1.3. Как бы вы искали решение этой проблемы в интернете?
3.1.3.1. Попросите в реальном времени ввести поисковый запрос
3.1.4. Какая информация помогла бы теперь первично решить или разобраться в проблеме?
3.1.4.1. Как это может выглядеть? = идеи для лид-магнитов
3.2. Когда оффер есть
3.2.1. Решает ли продукт потребность?
3.2.1.1. Почему да/почему нет?
3.2.2. Сравните с конкурентами:
3.2.2.1. В чем наше решение выигрывает?
3.2.2.2. А в чем проигрывает?
3.2.3. Соответствует ли цена ценности?
3.2.4. Готовы ли купить сейчас?
3.2.5. Какие сильные стороны?
3.2.5.1. Какие слабые стороны?