Книга "Маркетинг в социальных сетях", Дамир Халилов

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Книга "Маркетинг в социальных сетях", Дамир Халилов создатель Mind Map: Книга "Маркетинг  в социальных сетях",  Дамир Халилов

1. Основы Social Media Marketing

1.1. Преимущества социальных сетей

1.1.1. Сарафанное радио

1.1.2. Глубокий тарегтинг

1.1.3. Нерекламный формат

1.1.4. Интерактив

1.2. Распространенные мифы об SMM

1.2.1. В социальных сетях люди не покупают

1.2.2. В социальных сетях сидят только дети

1.2.3. SMM - это очень дорого

1.2.4. Эффективность SMM-продвижения нельзя посчитать

1.3. Для кого эффективен SMM

1.3.1. Крупный бизнес

1.3.2. Средний и малый бизнес

1.3.3. Интернет-сектор

1.3.4. B2B-сектор

1.4. Для кого неэффективен SMM

1.4.1. Узкоспециальный B2B

1.4.2. Бизнес со спонтанными транзакциями

1.4.3. Некачественные предложения

1.5. Задачи SMM-кампании

1.5.1. Продажи

1.5.1.1. Донорство трафика

1.5.1.2. Автономная торговля

1.5.1.3. Повторные продажи

1.5.1.4. Продажи по рекомендациям

1.5.2. Брендинг

1.5.3. Трафик

1.5.4. Нейтрализация негатива

1.5.5. Персональный брендинг

1.6. Стратегия SMM-кампании

1.6.1. Шаг 1: Определение целевой аудитории

1.6.2. Шаг 2: Определение ключевых задач кампании

1.6.3. Шаг 3: Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА

1.6.4. Шаг 4: Определение поведенческих особенностей аудитории

1.6.5. Шаг 5: Разработка контентной стратегии кампании

1.6.6. Шаг 6: Определение системы метрик

1.6.7. Шаг 7: Определение необходимых ресурсов

1.6.8. Шаг 8: Разработка календарного плана

1.6.9. Шаг 9: Оценка эффективности и коррекция кампании

2. Продвижение во "ВКонтакте"

2.1. Преимущества "ВКонтакте"

2.1.1. Многочисленная и активная аудитория

2.1.2. Популярность коммьюнити-модели общения

2.1.3. Возможность глубокого таргетинга

2.2. Недостатки "ВКонтакте"

2.2.1. Молодая аудитория

2.2.2. Фактор форс-мажора

2.3. Создание и продвижение сообщества во "Вконтакте"

2.3.1. Шаг 1: Выбор формата сообщества: группа или страница

2.3.1.1. Отличия страницы и группы

2.3.2. Шаг 2: Внедрение мотивов для вступления

2.3.2.1. Получение информации

2.3.2.2. Общение

2.3.2.3. Получение бонусов

2.3.3. Шаг 3: Позиционирование сообщества

2.3.3.1. Позиционирование по бренду

2.3.3.2. Позиционирование по ассортименту

2.3.3.3. Позиционирование по интересам

2.3.4. Шаг 4: Брендирование сообщества

2.3.4.1. Название сообщества

2.3.4.2. Логотип

2.3.4.3. Новости

2.3.4.4. Фотоальбомы

2.3.4.5. Видеозаписи

2.3.4.6. Микроблог

2.3.4.7. Обсуждения

2.3.5. Шаг 5: Продвижение сообщества

2.3.5.1. Интеграция с внешними сайтами

2.3.5.2. Таргетированная реклама

2.3.5.2.1. Особенности

2.3.5.2.2. Подготовка объявления

2.3.5.2.3. Тарегтинг

2.3.5.2.4. Ценообразование

2.3.5.2.5. Методики снижения стоимости

2.3.5.2.6. Системы управления таргетированной рекламой

2.3.5.3. Посев в популярных группах

2.3.5.4. Продвижение офферами

2.3.6. Шаг 6: Управление сообществом

2.3.6.1. Определение интересов аудитории

2.3.6.2. Конкурсы и акции

2.3.6.3. Стимулирование обсуждений

2.3.6.4. Очищение от спама

2.3.6.5. Консалтинговые акции

2.3.6.6. Регулярность обновления

2.3.6.7. Кросспостинг

3. Продвижение в Facebook

3.1. Особенности Facebook

3.1.1. Сложный интерфейс

3.1.2. Взрослая и обеспеченная аудитория

3.1.3. Дорогое продвижение

3.1.4. Брендовый формат

3.2. Создание и продвижение сообщества в Facebook

3.2.1. Шаг 1: Выбор формата сообщества

3.2.1.1. Страница компании

3.2.1.2. Коммуникационная группа

3.2.2. Шаг 2: Выбор позиционирования сообщества

3.2.3. Шаг 3: Оформление страницы в Facebook

3.2.3.1. Обложка

3.2.3.2. Аватар

3.2.3.3. Информация

3.2.3.4. Микроблог

3.2.3.4.1. Структура микроблога

3.2.3.4.2. Закрепление поста

3.2.3.4.3. Соотношение общетематического и промо-контента

3.2.3.4.4. Категории контента

3.2.3.5. Вкладки

3.2.3.5.1. Категории вкладок

3.2.3.5.2. Задачи вкладок

3.2.3.5.3. Способы создания

3.2.3.5.4. Сервисы для генерации вкладок

3.2.4. Шаг 4: Продвижение страницы в Facebook

3.2.4.1. Конвертация базы электронно почты

3.2.4.2. Интеграция с внешними сайтами

3.2.4.3. Контекстная реклама

3.2.4.4. Sponsored Stories

3.3. Promoted posts

3.4. Другие аспекты продвижения в Facebook

3.4.1. Нежелательные и запрещенные методы продвижения

3.4.2. Специальные предложения

4. Продвижение в Твиттер

4.1. Особенности аудитории

4.2. Работа с собственным Твиттер-каналом

4.2.1. Шаг 1: Оформление

4.2.1.1. Фон

4.2.1.2. Логотип

4.2.1.3. Описание

4.2.2. Шаг 2: Ведение Твиттера

4.2.2.1. Модели ведения

4.2.2.1.1. Модель витрины

4.2.2.1.2. Новостная модель

4.2.2.1.3. Ролевая модель

4.2.2.1.4. Модель афиши

4.2.2.1.5. Модель приложения

4.2.2.2. Частота и время обновления

4.2.2.3. Отложенный постинг

4.2.3. Шаг 3: Продвижение Твиттер-канала

4.2.3.1. Интеграция с внешним сайтом

4.2.3.2. Распространение контента

4.2.3.2.1. Наиболее популярные темы

4.2.3.3. Проведение специальных акций

4.2.3.4. Promoted Tweets

4.2.3.4.1. Возможности для таргетинга

4.2.3.5. Promoted Accounts

4.2.3.6. Анонсирование у популярных Твиттер-пользователей

4.2.3.6.1. Способы размещения твитов

4.2.3.6.2. Принципы отбора Твиттер-пользователей

4.2.3.7. Работа с хэш-тегами

4.2.3.7.1. Продвижение собственного хэш-тега

4.2.3.7.2. Присоединение к популярным хэш-тегам

4.3. Неэффективные методы продвижения в Твиттер

4.3.1. Покупка фолловеров

4.3.2. Взаимный фолловинг

4.4. Служба поддержки в Твиттер

4.4.1. Аргументарная база

4.4.2. Связь между администраторами Твиттер-канала и менеджерами компании

4.4.3. Создание регламентов работы

4.4.4. Создание и распространение кейсов на основе работы службы поддержки

5. Foursquare и другие геосоциальные сервисы

5.1. Принципы работы Foursquare

5.2. Стимулы для использования Foursquare

5.2.1. Отслеживание знакомых

5.2.2. Рассказ о своем стиле жизни

5.2.3. Получение информации о ближайших местах

5.2.4. Получение отзывов о заведении других пользователей

5.3. Каким бизнесам стоит использовать Foursquare?

5.3.1. Общественное питание

5.3.2. Ритейл

5.3.3. Клубы

5.3.4. Спортивные заведения

5.3.5. Салоны красоты

5.3.6. Авиаперевозчики

5.4. Инструменты продвижения

5.4.1. Содание страницы компании

5.4.2. Создание подсказок

5.4.3. Создание уникальных бейджей

5.4.4. Создание специальных предложений

5.5. Подходы к использованию Foursquare

5.5.1. Программы лояльности

5.5.2. Мэрство

5.5.3. Счастливые часы

5.5.4. Принцип соревновательности

5.5.5. Привлечение друзей клиентов

5.5.6. Стимул для новых посетителей

5.6. Другие геосоциальные сервисы

5.6.1. AlterGeo

5.6.2. Facebook Places

5.6.3. Localmind

5.6.4. FreeSonar

6. Мониторинг социальных сетей и блогов

6.1. Задачи мониторинга

6.1.1. Своевременное обнаружение негатива

6.1.2. Анализ конкурентов

6.1.3. Оценка эффективности продвижения

6.1.4. Получение обратной связи

6.1.5. Поиск тематических дискуссий

6.2. Запросы для мониторинга

6.2.1. Бренд компании

6.2.2. Бренды продуктов

6.2.3. ФИО топ-менеджеров

6.2.4. Бренды конкурентов

6.2.5. Отраслевые тематические запросы

6.3. Площадки для мониторинга

6.3.1. Блогосфера

6.3.2. Социальные сети

6.3.3. Твиттер

6.3.4. Форумная среда

6.4. Методы мониторинга

6.4.1. Ручной мониторинг

6.4.1.1. Когда использовать ручной мониторинг

6.4.1.1.1. Количество упоминаний не более 5 в день

6.4.1.1.2. Нет необходимости анализа данных

6.4.1.1.3. Отсутствие бюджета на автоматическую систему

6.4.1.2. Поиск Яндекса по блогам

6.4.1.2.1. Принципы ранжирования

6.4.1.2.2. Специальные вкладки

6.4.1.2.3. Язык запросов Яндекса

6.4.1.2.4. Алгоритм ручного мониторинга

6.4.2. Автоматический мониторинг

6.4.2.1. Преимущества автоматического мониторинга

6.4.2.1.1. Перманентность

6.4.2.1.2. Сохраненные параметры

6.4.2.1.3. Глубокий мониторинг

6.4.2.1.4. Автоматическая систематизация данных

6.4.2.1.5. Анализ полученных данных

6.4.2.1.6. Формирование отчетов

6.4.2.2. Основные возможности

6.4.2.2.1. Сводка упоминаний

6.4.2.2.2. Сводные данные

6.4.2.2.3. Информация о лидерах мнений

6.4.2.2.4. Информация о сообществах

6.4.2.2.5. Аналитика

6.4.2.2.6. Отчеты

6.4.3. Алгоритм автоматического мониторинга

6.4.4. Системы автоматического мониторинга

6.4.4.1. Brandspotter

6.4.4.2. IQBuzz

6.4.4.3. YouScan

6.4.4.4. Wobot

6.4.4.5. Babkee

6.4.4.6. Крибрум

6.4.5. Алгоритм автоматического мониторинга

6.5. Выстраивание системы мониторинга

6.5.1. Первый уровень: перманентный моониторинг

6.5.2. Второй уровень: периодический мониторинг

6.5.3. Третий уровень: стратегический мониторинг

7. Оценка эффективности продвижения

7.1. Задачи аналитики

7.1.1. Оценка возврата вложенных инвестиций (ROI)

7.1.2. Коррекция проводимой кампании

7.1.3. Оценка целесообразности использования тех или иных инструментов

7.1.4. Сравнение результатов SMM и других маркетинговых мероприятий

7.2. Основные источники информации для аналитики

7.2.1. Данные веб-аналитики

7.2.2. Анализ действий пользователей в социальных сетях

7.2.3. Внутренняя статистика сообществ и блогов

7.2.4. Данные мониторинга социальных сетей

7.2.5. Открытые показатели статистики

7.2.6. Классические социологические инструменты

7.2.7. Специальные маркетинговые мероприятия

7.3. Категории метрик

7.3.1. Охват аудитории

7.3.2. Количество подписчиков

7.3.3. Соответствие портрету ЦА

7.3.4. Количество посетителей страницы

7.3.5. Количество Social Action

7.3.5.1. Мне нравится

7.3.5.2. Комментарии

7.3.5.3. Транзакционные комментарии

7.3.5.4. Участие в промоакциях и конкурсах

7.3.5.5. Закачанный контент

7.3.6. Резонанс

7.3.7. Информационный фон бренда

7.3.8. Количество трафика на внешний сайт

7.3.9. Качество трафика

7.3.9.1. Среднее время проводимое пользователем на сайте

7.3.9.2. Среднее количество просмотров

7.3.9.3. Средний процент отказов

7.3.10. Количество целевых действий совершенных пользователями

7.3.10.1. Регистрация на сайте

7.3.10.2. Переход на страницу "Контакты"

7.3.10.3. Онлайн-звонок

7.3.10.4. Заполнение анкеты

7.3.10.5. Скачивание материалов

7.3.10.6. Онлайн-консультанция

7.3.10.7. Заявка на консультацию

7.3.10.8. Подписка на рассылку

7.3.11. Количество продаж

8. Реализация SMM-кампании

8.1. Найм SMM-специалиста в штат

8.1.1. Преимущества

8.1.1.1. Высокий уровень контроля

8.1.1.2. Сосредоточенность на одном проекте

8.1.1.3. Глубокое понимание продукта

8.1.2. Недостатки

8.1.2.1. Дефицит кадров

8.1.2.2. Сложность оценки квалификации

8.2. Работа с агентством

8.2.1. Преимущества

8.2.1.1. Большой опыт работы

8.2.1.2. Меньшие трудозатраты

8.2.2. Недостатки

8.2.2.1. Менее глубокое погружение в специфику

8.2.2.2. Обилие непрофессиональных игроков

8.3. Формирование SMM- отдела

8.3.1. Преимущества

8.3.1.1. Адаптация под нужды компании

8.3.2. Недостатки

8.3.2.1. Дефицит кадров

8.3.2.2. Сложность построения эффективного SMM-отдела

8.4. Самостоятельная работа

8.4.1. Преимущества

8.4.1.1. Экономия на оплате труда

8.4.1.2. Максимальное понимание продукта

8.4.2. Недостатки

8.4.2.1. Вопрос компетенций

8.4.2.2. Временные затраты

9. Тренды социальных сетей

9.1. Визуальные социальные сети

9.2. Геосоциальные сети

9.3. Развитие функционала традиционных социальных сетей

9.4. Интеграция социальных сетей и поисковых систем

9.5. Появление сервисов для автоматизации SMM

9.6. Дефицит квалифицированных кадров

9.7. Социализация рекрутинга

9.8. PR-войны в социальных сетях