1.1. 1. Привлечение внимания Каналы привлечения: - Социальные сети (Instagram, VK) - Рекламные кампании Google Ads - Сайты образовательных платформ - Листовки и баннеры в учебных заведениях Эксплицитная ценность: Доступность информации и возможность выбора подходящих курсов.
1.2. 2. Первое взаимодействие Процесс взаимодействия: - Посещение сайта центра - Получение подробной информации о курсах - Запись на пробное занятие Эксплицитная ценность: Прозрачность и доступность информации о предлагаемых услугах.
1.3. 3. Пробное занятие Процесс: - Проведение вводного занятия - Оценка уровня знаний ученика - Консультация по выбору подходящего курса Эксплицитная ценность: Индивидуальный подход и профессиональная оценка текущих знаний.
1.4. 4. Покупка курса Процесс: - Оформление договора - Оплата курса - Предоставление доступа к учебным материалам Эксплицитная ценность: Удобство оформления и надежность предоставляемых услуг.
1.5. 5. Основной этап обучения Процесс: - Регулярные занятия - Домашние задания - Промежуточные тестирования Эксплицитная ценность: Высокое качество образования и регулярная обратная связь.
1.6. 6. Дополнительные услуги Предложения: - Индивидуальные консультации - Вебинары и мастер-классы - Групповые тренинги по подготовке к экзаменам Эксплицитная ценность: Возможность углубленного изучения материала и развития дополнительных навыков.
1.7. 7. Завершение курса Процессы: - Итоговая аттестация - Вручение сертификатов - Рекомендации по дальнейшему обучению Эксплицитная ценность: Достижение поставленных целей и получение официального подтверждения успехов.
1.8. 8. Пост-продажное обслуживание Поддержка: - Обратная связь после завершения курса - Скидки на последующие курсы - Участие в клубах выпускников Эксплицитная ценность: Постоянная поддержка и мотивация к продолжению обучения.
2. с использованием иплицитных ценностей
2.1. 1.Привлечение внимания Каналы привлечения: - Социальные сети (Instagram, VK) - Реклама в поисковых системах (Google Ads) - Образовательные платформы (Uchi.ru, Coursera) - Партнерские программы с школами и вузами Имплицитная ценность: Легкость нахождения информации и уверенность в надежности источника.
2.2. 2.Первое взаимодействие Процесс взаимодействия: - Посещение сайта центра - Чат с консультантом - Получение персональной консультации по телефону Имплицитная ценность: Чувство заботы и внимание к каждому клиенту, создание комфортной атмосферы для принятия решения.
2.3. 3.Пробное занятие Процесс: - Вводное занятие с преподавателем - Диагностика текущего уровня знаний - Индивидуальная консультация по результатам диагностики Имплицитная ценность: Персонализированный подход и ощущение уверенности в своем прогрессе благодаря профессиональной оценке.
2.4. 4.Покупка курса Процесс: - Оформление договора онлайн - Удобные способы оплаты (банковская карта, электронные кошельки) - Предоставление доступа к учебной платформе Имплицитная ценность: Простота и удобство процесса покупки, вызывающие чувство доверия и безопасности.
2.5. 5.Основной этап обучения Процесс: - Регулярные групповые занятия - Домашнее задание с обратной связью - Промежуточные тесты и контрольные работы Имплицитная ценность: Ощущение прогресса и роста через регулярные достижения и поддержку преподавателей.
2.6. 6.Дополнительные услуги Предложения: - Индивидуальные занятия с репетитором - Мастер-классы по решению сложных заданий - Психологическая подготовка к экзамену Имплицитная ценность: Дополнительная забота о всестороннем развитии ученика, способствующая успеху на экзамене.
2.7. 7.Завершение курса Процессы: - Финальное тестирование - Вручение сертификата об окончании курса - Рекомендации по поступлению в вуз Имплицитная ценность: Признание достижений и уверенность в будущем благодаря полученным знаниям и рекомендациям.
2.8. 8.Пост-продажное обслуживание Поддержка: - Доступ к архиву материалов курса - Скидки на последующие курсы - Помощь в подготовке к дополнительным экзаменам Имплицитная ценность: Продолжительное сопровождение и поддержка, создающие ощущение партнерства и заботы о клиенте даже после окончания курса.
