PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

1. MEJORA CONTINUA

1.1. planear

1.2. Hacer

1.3. Verificar

1.4. Actuar

2. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

2.1. Responsabilidad de la direccion

2.2. Gestión de recursos

2.3. Prestación del servicio

2.4. Medicion,analizis y mejora

3. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION

3.1. Analizis de datos

3.1.1. Encuestas

3.1.2. Reclamos

3.2. Informacion

3.2.1. indicadores

4. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON ELPROVEEDOR

4.1. Organizacion

4.1.1. Relacion de actividaes

4.2. proveedor

5. LIDERAZGO

5.1. unidad de proposito

5.2. Establecer

5.2.1. objetivos

5.2.2. Política de calidad

5.3. Compromiso personal

5.4. Asegurar disponibilidad de

5.4.1. Recursos

5.5. Logro de objetivos

6. ENFOQUE AL CLIENTE

6.1. Las organizaciones dependen:

6.1.1. clientes

6.2. satisfaccion necesidades del cliente

7. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

7.1. Compromiso en el desarrollo de

7.1.1. objetivos

7.2. Asegurar el compartir de

7.2.1. Mision

7.2.2. Vision

7.3. Mejoramiento del clima institucional

8. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

8.1. Recursos

8.1.1. Procesos claves

8.2. inplementos de entrada

8.3. valor agregado

8.3.1. Procesos estrategicos

8.4. Resultados

8.4.1. Procesos de soporte