2. Добрый день. Карина. Меня зовут Владислав. Я представляю первую онлайн школу йоги в гамаках «Aeroyoga_RF» Екатерины Черепановой. Вы оставляли свой контактный, номер интересовались аэройогой. Наверное видели рекламу в Инстаграм?! -останавливаем речь на 3-4 секунды ждем когда человек скажет да, да видел. Звоню познакомиться , рассказать про обучающий курс , возможно подобрать для Вас эффективную программу. Вам удобно сейчас разговаривать?
3. Отлично! Карина, чтобы наш разговор был эффективным, я задам вам несколько вопросов. В результате мы познакомимся и сделаем верный выбор.(Превращаемся в большое УХО растворяемся в чувствах и переживаниях клиента) Скажите, пожалуйста: 1. (узнаем опыт) Вы преподаватель или любитель? Практикуете ли вы Йогу/Аэройгу, фитнес направления? Да В каких традициях ваша практика? Где обучались? Какой сейчас запрос? Нет Что планируете? Открыть студию? Стать преподавателем? Какой запрос? 2. В каком вы городе? 3. Знакомы ли вы с преподавателем Екатериной Черепановой, ее курсом и мастер-классами? 4.Откуда узнали о нашей онлайн школе?(записываем в CRM) 5. Был ли у
3.1. Беспроигрышные вопросы
4. Карина, спасибо за открытость и предоставленную информацию. Из ваших ответов Я понял, что вы (резюмируем). <Я Вас правильно понял для Вас важно то-то и то то… <Расскажите пожалуйста об этом по подробней <Что для вас означает …преподаватель с 10 летним опытом? ……обучались хатха йоге ……..планируете открыть новый класс ……живете в краснодаре студию планируете открывать там же …….про Екатерину ничего не слышали ……. О курсе узнали из рекламы в инстаграм ……..а о школе из ВК Вы абсолютно правильно подметили, Я согласен с Вами…. Спасибо Вам за эту информацию, Исходя из этого я уверена курс Вам поможет закрыть такую-то боль…..(коротко три преимущества курса исходя от болей)
4.1. Уточняющие вопросы + благодарность клиенту
5. Есть ли еще важные моменты, которые вы хотели бы дополнить? (слушаем, записываем). Слышу вас. Благодарю. Все запомнил. Очень важная информация.
5.1. Затягиваем гайки
6. Здорово ,что вы даете полную информацию, становится более понятно, чем курс может быть полезен именно Вам . Сейчас хочу взять слово себе и рассказать Вам о курсе: Перовое, кто учитель? Екатерина Черепанова автор и преподаватель обучающих программ в нашей школе. На сегодня, это ведущий тичер по аэройоге в России, Екатерина имеет высшее педагогическое образование, Состоит в международном реестре лицензированных учителей̆ Аэройоги и Хатха-йоги. Входит в 10-ку лицензированных учителей̆ Аэройоге России с международной̆ лицензией̆ второго уровня. Для Вас все это значит, что Вы можете быть уверены в высочайшем уровне преподавателя и всегда можете сказать что обучались В АэроЙога рф. Согласитесь здорово учиться у специалиста такого уровня?! Ждем обратную связь (-да здорово ) В нашей школе у Екатерины две основные программы. Первая Это программы очного обучения, когда вы приезжаете к Екатерине в Сочи. Вторая это онлайн обучение, так ка вы из Мурманска то расскажу о нем. Хорошо?
7. Презентация курса. -Ага, тогда расскажу про наш онлайн курс. Вы что-то слышали уже о нашем обучении? Или еще не знакомы с нашем курсом? (Слушаем ответ, если что-то слышали, то это информацию запоминаем). -Ага, здорово. Давайте я дополню Ваши знания, Вашу осведомленность. Онлайн школа айройога РФ длится три недели, каждый будний день открывается урок. Где он открывается? У Вас будет онлайн платформа, это сайт в котором будет логин, пароль и вход в личный кабинет, на этом сайте происходит само обучение. Этот сайт мы называем учебным порталом. Каждый новый будний день открывается урок, продолжительность урока — это где-то час двадцать, час тридцать по времени, урок можно ставить на паузу, можно перематывать, можно просматривать неограниченное количество раз и огромным преимуществом нашего курса, является то что, видео после обучения у вас будут сохраняться и к этому уроку Вы всегда сможете вернуться. Согласитесь, это удобно. После того, как Вы посмотрели урок, Вы выполняете домашнее задание, каждое домашние свои требования, вы должны либо снимать на видео, либо сфотографировать асаны свои, Выполнив домашнее задание Вы выкладываете на учебный портал отснятый материал и кураторы курса уже проверяют. Нам часто задают вопрос, а что если я не знаю, как выложить видео, а что если у меня будут технические сложности? Нет никаких проблем, у нас круглосуточно 24/7 работает технический специалист который помогает, учит, комментирует и решает Ваши сложности и как отмечают многие участницы, что за время онлайн проекта они не только получили знания по айройоге, но дополнительно еще получили знания по программированию, по корректному фотографированию, позированию и даже работа с яндекс-диском- вот такие специалисты у нас получаются после обучения в первом потоке айройога РФ. В выходные у нас официально выходные, но в тоже время мы дополнительно проводим еще вебинары. С первым поток у нас был вебинар по первой медицинской помощи, со вторым поток мы провели вебинар по юридической помощи, все эти вебинары доступны в записи. В Вашем потоке будет также какой-то вебинар, пока тема еще согласовывается, ближе к курсу обязательно будем у каждого участника будем брать обратную связь, так что Вы сейчас обдумывайте, возможно есть какие-то актуальные темы о которых Вы бы хотели глубже узнать, с экспертами обработать, мы всегда рады обратной связи. По пятницам проходят также у нас прямые включения с самой Екатериной, Екатерина проводит где-то двухчасовые вебинары (1,5-2 часа), где разбирает домашние задания, отвечает на вопросы. Обычно участницы курса задают очень много дополнительных вопросов из йоги, из аюрведы, просят поделиться опытом друг с другом делятся какими-то наработками – все это очень интересно, очень полезно и у нас формируется такое сообщество, очень много информации в чате публикуется, потому что, наша основная цель, это –сделать онлайн обучение – живым обучением. 100% участниц нашего курса после завершения обучения говорят, что больше всего им на обучении понравился эффект присутствия. То есть мы реализовали на нашем курсе возможность присутствовать, за счет того, что наши видео — это не глянцевая картинка, когда есть преподаватель, есть красивый ученик, а это отснятое, оцифрованное, живое обучение в котором есть живые ученики, живые реальные вопросы и эти вопросы все обсуждаются в ходе самого курса. В таком ключе мы учимся три недели и по завершению Вы проводите свой открытый урок, который является экзаменационным. По результатам этого урока Вы получаете качественную обратную связь и получаете сертификат инструктора и выпускаетесь. Каждого выпускника нашей школы, нашего курса в дальнейшем мы продолжаем его сопровождать, Екатерина подключает всех в закрытый канал, это закрытое сообщество выпускников айройоги РФ, на сегодняшний день это сообщество уже довольно большое, Екатерина сама состоит в мировом сообществе и организовала такое же сообщество после обучения на нашем курсе. Раз в неделю мы публикуем туда новую связку, какие-то новые исследования из мира йоги, айройоги, Вы можете принимать участия, просматривать и эту информацию уже доносить до своих учеников и также делиться с ними. То есть основная цель нашей школы продолжать Вас мотивировать и после курса, дарить какие-то новые знания, новые эмоции и наращивать Вашу компетенцию. Есть ли какие-то вопросы по обучению? Дайте обратную связь насколько полезная информация, дайте свою обратную связь по курсу, какие вопросы у Вас остались, я на них обязательно отвечу. (Ждем вопросов, если внятных вопросов нет, то вспоминаем что было в презентации, когда клиент сам о себе рассказывал, какие основные моменты он о себе говорил, на что обращал внимание, допустим: мне нужно изучить новое направление, я хочу открыть студию, я хочу углубить свои знания, повысить вариативность, и на основе его болей -запросов уже накидываем какие-то примеры. Допустим, как это выглядит мы смотрит в блокнот где было написано что клиент планирует открыть свою студию, поэтому после презентации мы начинаем докручивать его идею, прям рассказывать на примере, -(имя клиента) у вас есть какие вопросы по курсу? –Нет, вопросов не возникло. –О, знаете, я Вам расскажу сейчас одну интересную историю у нас буквально на предыдущем потоке была Ульяна из Ростова на Дону у нее был запрос открыть студию, как и у Вас, то есть она пришла к нам обучиться, познать фундамент айройоги и после обучения открыть свою студию запустить свое направление. После успешного завершения курса Ульяна в рамках занялась студией, с нашей помощью, в рамках 2-3 недель мы помогли оборудовать студию гамаками, помогли ей сделать первые шаги по набору групп и сейчас уже она активно работает, очень радуемся и наблюдаем за ее инстаграмом. Какие у Вас еще остались вопросы, давайте на них я отвечу. Если вопросов никаких нет, присоединяйтесь к нам на обучение, я Вам расскажу, как происходит оплата. (Дальше, возможно, пойдет работа с возражением). Если презентация была информативная, то после презентации обычно остается один вопрос у людей — это стоимость обучающего курса. -Хорошо, конечно, давайте по стоимости отвечу, тем более у нас сейчас действует выгодное предложение при регистрации. Сам курс трёхнедельный с сертификатом: курс для инструкторов аройоги, полная цена 24000, то есть если точнее 23990. Обычно, когда мы объявляем о старте на курс мы делаем более низкую стоимость и в дальнейшем она каждые 10 дней повышается. Согласитесь, это несколько справедливо, кто быстрее зарегистрировался, кто раньше, у того и более низкая цена входа. Поэтому старт нашей цены начинается с 19990 и постепенно, каждые 10 дней цена повышается. Но сейчас у нас ближайшее повышение будет 15 октября. Сейчас 19990, потом будет 20990, такая логика. Для того, чтобы зарегистрироваться на курс вноситься предоплата 5000 рублей, тем самым Вы бронируете место и фиксируете стоимость, то есть цена уже не повышается, а фиксируется для Вас, и мы уже с Вами обсуждаем в какое время Вы сможете внести оставшуюся часть, это может быть рассрочка до начала курса, это может быть частями, можете внести сразу полную стоимость. То есть как Вам удобно, как Вам комфортно здесь будет. Какой вариант Вы видите для себя? Удобно всю сумму сразу внести, либо Вы воспользовались все-таки вариантом предоплата 5000 рублей и через какое-то время оставшаяся цена? Как бы Вам было удобно? (допустим клиент отвечает, можно ли рассрочку на полгода? – А почему такую рассрочку, сложности у Вас финансовые? Знаете, рассрочки на полгода у нас никогда не было, у нас были истории с рассрочками, но меньшего срока, на сегодняшний день у нас действует рассрочка до начала курса, получается на месяц. Пока так. (допусти клиент отвечает: «хорошо, я подумаю» и переходим на возражение подумаем.) - (Имя клиента), я правильно понимаю, что если вопрос по цене, рассрочке мы решим, то Вы готовы здесь и сейчас купить курс. (то есть мы проверяем на истинность). (допустим клиент говорит, что еще хочет решить вопрос с временем) уточняем, если вопрос с рассрочкой и временем мы решим, то он готов купить курс, клиент отвечает да, закрываем сделку.
8. Алло Карина, Вы на связи? (хихикаем, как будто потеряли ее) клиент-да Вы еще со мной? клиент-да Какие у Вас еще остались вопросы? Давайте на них я отвечу.
8.1. Затягиваем гайки
9. Хорошо, если ни каких вопросов нет, присоединяйтесь к нам на обучение. Рассказать как происходит оплата?
9.1. Контрольный выстрел
10. Ну, а теперь давайте вместе подведем с Вами итог. Я правильно понял с Ваших слов, Вы бы хотели…. Для Вас важно ……ВСЕ ВЕРНО, Я НИЧЕГО НЕ ЗАБЫЛ( Не перепутал)?
11. Как происходит оплата 1. после звонка я отправлю вам в вотсап ссылку для регистрации на курс 2. переходите по ссылке, регистрируетесь на учебном портале (вводите свой е-мейл и придумываете пароль) 3. выбираете нужный тариф участия. В вашем случае это тариф для преподавателя, тк он н сертификатом и сопровождением после курса 4. делаете безналичный перевод (яндекс деньги или Сбербанк)
11.1. Завершение сделки
12. ИЛИ
13. -Отлично, теперь остается решить последний вопрос, когда вы забронируете место на обучение, я предлагаю прямо сейчас. Пока у нас есть возможность забронировать место по сниженой цене. -Вас устраивает такое предложение(такой вариант подойдет)? -Когда Вам Карина будет удобно перевести аванс за обучение сегодня или завтра? (В первой или второй половине дня). Убежден курс принесет Вам много пользы. Наша команда вложила в него всю душу, поэтому доверие которое Вы нам оказываете будет оправдано.
14. -Когда вам будет удобней совершить оплату сегодня или завтра? В первой или второй половине дня). -вам удобней совершить перевод на яндекс деньги или Сбербанк.? -?
15. Карина (имя) Рады что Вы снами. Со своей стороны хочу быть Вам полезным. По-этому после разговора отправлю в вотсап Ссылку на Инстаграм нашего преподавателя. В аккаунте вы сможете посмотреть информацию по долголетию и о том как быть свободным и счастливым. Карина, как Вы думаете? кому-то из вашего окружения могло бы быть интересно, поучаствовать в этом курсе?(берем контакт) Еще раз спасибо за уделенное время, хорошего дня и удачи во всех делах;)!!!!
16. Ссылка на аккаунт + смс «Карина (имя) жду контакт»
17. Нет мне интересен только семинар в офлайне, живое участие. Дописать!!!
18. -Да действительно это важный момент, хорошо что вы его проговорили -Да действительно это важный вопрос, хорошо что вы его задали Вопросы есть (смотрим работу с возражением)……….. …………..
19. Хорошо. А когда вам будет удобно разговаривать.?
20. Мне не удобно у меня нет времени. Не знаю когда будет удобно. Хорошо, Понял Вас. Сейчас смотрю в ежедневник, у меня есть свободное время для звонка с16-17 или после 20-00 Удобно в это время созвониться?:) -нет это время не удобно Хорошо! давайте тогда по завтрашнему дню посмотрим. Есть окошко с 9-10 и весь день после 13-00. Когда лучше Вас набрать? В первой или во второй половине дня?!
21. Понял. В четверг в 17-00 по Москве (повторяем время). Мы с вами созвонимся. Договорились? -клиент подтверждает Хорошего Вам дня, до связи
