1. Заявка (лиды)
2. Отдел продаж
3. Снабжение-доставка
4. Маркетинг
5. Тендерный отдел
6. M-Line
7. Отдел Дизайна
8. Мерчеварня
8.1. Список полей и стадий от Дарьи
9. Лиды
9.1. Не обработан
9.1.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Офис менеджер
9.1.2. :memo: Сбор первичной информации лида
9.1.2.1. Фамилия
9.1.2.2. Имя
9.1.2.3. Название компании
9.1.2.4. :telephone_receiver: Телефон
9.1.2.5. :email: E-mail
9.1.2.6. Город (адрес)
9.1.2.7. Область (список по РФ)
9.1.2.8. Комментарий
9.1.3. :left_right_arrow: Дополнительно
9.1.3.1. :arrow_down: Источники
9.1.3.1.1. Актив
9.1.3.1.2. Рекомендация (New)
9.1.3.1.3. Повторное обращение
9.1.3.1.4. Миронова Мария
9.1.3.1.5. Тендер
9.1.3.1.6. Сообщение TG corp-merch.ru
9.1.3.1.7. ChatApp - WhatsApp (external provider) - QUOKKA CHAT
9.1.3.1.8. ВКонтакте - Открытая линия Quokka
9.1.3.1.9. Форма на сайте (ройстат)
9.1.3.1.10. Форма на сайте quokka.team
9.1.3.1.11. Форма на сайте qprint.studio
9.1.3.1.12. Форма на сайте corp-merch.ru
9.1.3.1.13. Звонок на номер: 73433630338
9.1.3.1.14. Звонок на номер: 73433632213
9.1.3.1.15. Телефон
9.1.3.1.16. Почта ZAKAZ
9.1.3.1.17. Письмо на почту corp-merch.ru
9.1.3.1.18. Пополняемый список источников от Марии
9.1.3.1.19. Важно научить менеджеров ставить только 3 варианта вручную: актив, рекомендация, повторное
9.1.4. :bulb: Блок автоматизации
9.1.4.1. :rotating_light: Уведомление о поступлении лида на ответсвенного
9.1.4.2. :rotating_light: Уведомление о нахождении лида спустя 30 минут на ответсвенного (Виолетта)
9.1.4.3. :rotating_light: Уведомление о нахождении лида на стадии через час на руководителя (Екатерина)
9.1.4.4. :rotating_light: Если в названии лида есть наименование формы, то поле Источник заоплняется соответсвующим значением
9.1.4.5. :rotating_light: Если поле Источник равно Звонок на номер: 7343363033, то отвественным становится Павел Влезко
9.1.4.6. :rotating_light:Если поле Источник изменено и не равно Актив, Рекомендация, Повторное, то Возвращается изначальное значение поля. Изменение поля доступно для Марии
9.1.5. :white_check_mark: Лиды поступают ответственному за входящие обращения менеджеру он распределяет их по ответственным. После понимания, что клиент целевой нужно сконвертировать лид в "компания+контакт+сделка"
9.2. В обработке
9.2.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Менеджер отдела продаж
9.2.2. :bulb: Блок автоматизации
9.2.2.1. :rotating_light: Если Источник лида не равно Актив. Если лид создан в период 10:00-17:00, то должен быть обработан до 18:00. Если лид создан в период 17:00-10:00, то должен быть обработан до 12:00. Если лид не обработан, то в лиде в служебное поле ставится отметка, что обработка просрочена и на ком находился лид в это время. После чего возможно построение отчета по просроченной обработке лидов. Если лид ставится в выходные, то рассчитывается по первому рабочему дню. Если ответсвенный болеет, то до 10:00 лид должен быть перераспределен офис-менеджером на замещающего. Если Источник лида Актив, то ответсвенному приходит уведомление раз в день, что нужно сконвертировать лид.
9.2.2.2. :rotating_light: Уведомление о нахождении лида спустя 3 часа на ответсвенного
9.2.2.3. :rotating_light: Уведомление руководителю о нахождении лида на стадии по истечении времени, выделенного на обработку
9.3. Не удалось связаться
9.3.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Менеджер отдела продаж
9.3.2. :rotating_light: Уведомление о нахождении лида спустя 3 часа на ответсвенного
9.4. Активные продажи
9.4.1. :rotating_light: Уведомление о нахождении лида спустя 5 рабочих дней на ответсвенного
9.5. Производственный блок
9.5.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Павел Влезко
9.5.2. :rotating_light: Автоматическаяч смена ответственного на Павла Влезко
9.6. Исполнительный блок (удалить)
9.7. Маркетинговый блок
9.7.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Мария
9.7.2. :rotating_light: Автоматическаяч смена ответственного на Марию
9.8. Креативный блок
9.8.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Антон Лопатин
9.8.2. :rotating_light: Автоматическаяч смена ответсвенного на Сашу Влезко
9.9. Некачественный лид
9.9.1. Спам
9.9.1.1. Ошиблись контактом
9.9.1.1.1. Техническая информация
9.10. Выявлен интерес
10. Отдел продаж
10.1. В ожидании
10.1.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Менеджер по продажам
10.1.2. :memo: Данные для заполнения в сделке
10.1.2.1. Название проекта
10.1.2.2. ID
10.1.2.3. Ответственный
10.1.2.4. Тип сделки
10.1.2.4.1. Мероприятие событие
10.1.2.4.2. Экипировка организации
10.1.2.4.3. Корпоративный заказ
10.1.2.4.4. Партнерская программа
10.1.2.4.5. Обращение РА
10.1.2.5. Стадия
10.1.2.6. Источник (аналогично лидам)
10.1.2.7. Клиент: компания-контакт
10.1.2.8. Счет на оплату
10.1.3. :memo: Внесение информации в "Контакт"
10.1.3.1. :bust_in_silhouette: ФИО
10.1.3.2. Регион
10.1.3.3. :school: :office: :post_office: Город
10.1.3.4. :house: Адрес
10.1.3.5. :arrow_down: Источники (из лида)
10.1.3.6. :iphone: Контакты (телефон, e-mail, мессенджеры, соцсети)
10.1.4. Внесение информации в "Компания" (заказчик)
10.1.4.1. Название компании
10.1.4.2. Тип компании
10.1.4.2.1. Корпоративный
10.1.4.2.2. Экосистема
10.1.4.2.3. Госзаказчик
10.1.4.2.4. Волонтеры
10.1.4.2.5. Профессионалы
10.1.4.2.6. Форум, Фестиваль
10.1.4.2.7. Проект
10.1.4.2.8. Молодежный центр
10.1.4.2.9. Студенческая оорганизация
10.1.4.2.10. Event
10.1.4.2.11. Бренд одежды
10.1.4.2.12. Дилер
10.1.4.2.13. ФЛ
10.1.4.2.14. Цех брендирования
10.1.4.2.15. Цех пошива
10.1.4.2.16. Поставщик товаров
10.1.4.2.17. Поставщик тканей
10.1.4.2.18. ТК
10.1.4.2.19. Поставщик швейной фурнитуры
10.1.4.2.20. Поставщик услуг РАЗНОЕ
10.1.4.2.21. КОНКУРЕНТ!!!
10.1.4.3. Статус клиента
10.1.4.3.1. Потенциальный
10.1.4.3.2. Действующий
10.1.4.3.3. Уснувший
10.1.4.3.4. Фейл
10.1.4.4. Область
10.1.4.5. Город
10.1.4.6. :rotating_light: Если сделка пришла на стадию, то в связанной компнаии статус клиента меняется на потенциальный, если не было заполнено ранее
10.1.4.7. :rotating_light: Автоматическая смена статуса клиента в зависимости от стадий сделок
10.1.5. :white_check_mark: После получения первичной информации по интересу клиента перевести сделку в стадию "Создание и согласование дизайн макета"
10.2. Выявление потребностей
10.3. Уточнение ТЗ
10.4. КП/ОФФЕР
10.4.1. :memo: Данные для заполнения в сделке
10.4.1.1. Оффер
10.4.1.2. КП
10.4.1.3. Макеты в печать
10.4.1.4. Источник (аналогично лидам)
10.4.1.5. Клиент: компания-контакт
10.4.1.6. Счет на оплату
10.4.1.7. :rotating_light: При загрузке макета или оффера уходит уведомление специалисту отдела продаж и снабженцу
10.5. Согласование/Возражение
10.6. Заключение договора
10.6.1. :memo: Данные для заполнения в сделке
10.6.1.1. Договор
10.6.1.2. Счет на оплату
10.6.1.3. Бриф
10.6.1.4. Счет на оплату
10.6.1.5. Тип контрагента
10.6.1.5.1. ООО
10.6.1.5.2. ИП
10.7. Отправлено в производство
10.7.1. :memo: Данные для заполнения в сделке
10.7.1.1. Дата отгрузки
10.7.1.2. Стоимость производства ИП Миронова О.А. (Скрыть после обсуждения)
10.7.1.3. :rotating_light: При переходе на стадию отправляется письмо, меняется наблюдатель, ответсвенный на Шарова и сделка перемещается на стадию Снабжение не обработанные
10.8. Отгружено
10.8.1. Полная оплата получена (Да-Нет), если да - сделка закрыта
10.8.2. Документы подписаны( да-нет)
10.8.3. :rotating_light: Настройка автоматического перехода на успешную стадию, если Получена полная оплата и документы, при этом нет возможности закрыть сделку, если оплата не получена
10.9. Сделка провалена
10.9.1. Не выделили бюджет
10.9.1.1. Отказались от продукции
10.9.1.1.1. Не интересно было работать
10.10. Сделка закрыта
10.10.1. :memo: Данные для заполнения в сделке
10.10.1.1. Обратная связь
10.10.1.2. Оценка работы от 1 до 10 балов
10.10.1.3. Фотоотчёт
10.10.1.4. Форма в срм
10.10.1.4.1. Добавить форму сбора обратной связи для клиентов, которая отправляется автоматически при перходе сделки на стадию успех
10.10.1.4.2. :rotating_light: Если при получении обратной связи была получена низкая оценка, то приходит уведомление руководителю ответственного на проверку оценки.
11. Снабжение-доставка
11.1. Не обработанные
11.1.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Спциалист снабжения (Шаров Евгений)
11.1.2. :memo: Данные для заполнения в сделке
11.1.2.1. Название проекта
11.1.2.2. ID
11.1.2.3. Дата отгрузки
11.1.2.4. Ответственный
11.1.2.5. Оффер
11.1.2.6. Макеты в печать
11.1.2.7. Сумма
11.1.2.8. УПД (реализация)
11.1.2.9. Подрядчик брендирования
11.1.2.10. Адрес доставки
11.1.2.11. Транспортная компания
11.1.2.12. Трек-номер
11.1.2.12.1. ИП и ООО из сдлека
11.1.3. :rotating_light: Уведомление Марии о необходимости проверки заявки на добавление в контент-план
11.1.4. :rotating_light: Уведомление Антону Лопатину
11.2. Отправлено поставщику
11.3. Брендирование
11.4. Отправлено в производство
11.4.1. :rotating_light: Если сделка пришла на стадию, она копируется в направление M-line / Подготовка к запуску (ответсвенный Павел Влезко)
11.5. Не отгружен
11.6. Частично отгружен
11.7. Не доставлен
11.8. Отгружен
11.8.1. :rotating_light: Если сделка пришла на стадию, то в зависимости от ответственного меняется стадия Отвественный входит в креативный блок - стадия Маркетинг/отчет (маркетинг) Ответственный входит в Проектный блок - стадия Сделка закрыта (отдел продаж)
12. Маркетинг
12.1. Новые
12.1.1. :bust_in_silhouette: Ответственный: Специалист Маркетинга (Мария Миронова)
12.1.2. :memo: Данные для заполнения в сделке
12.1.2.1. Название проекта
12.1.2.2. Клиент
12.1.2.3. Ссылка на сайт
12.1.2.4. Дата отгрузки
12.1.2.5. Ответственный
12.1.2.6. Сумма
12.1.2.7. Оффер
12.1.2.8. Макеты в печать
12.1.2.9. Трек-номер
12.1.2.10. Транспортная компания
12.1.2.11. Комментарий
12.2. Согласование
12.3. Передано в производство
12.3.1. :rotating_light: Если сделка пришла на стадию, она переносится в направление Снабжение-производство (ответсвенный Евгений Шаров)
12.3.2. :rotating_light: В дату отгрузки менять стадию на Отчет
12.4. Отчет
12.4.1. :rotating_light: Спустя неделю приходит уведомление ответсвенному о необходимости заполнить затраты. После чего идет проверка данных, если не заполнены, то снова уведомление.
12.5. Сделка провалена
12.6. Сделка успешна
13. Тендерный отдел
13.1. Передача в ОП
13.2. Подведние итогов
13.3. На рассмотрении
13.4. Подготовка оффера
13.5. Подготовка документов
13.5.1. Добавить обязательное поле Дата подачи документов для перехода на стадию.
13.5.2. :rotating_light: Уведомление-напоминание Ответственному за 3 дня до даты подачи документов
13.6. Подведегние итогов
13.7. Запрос цен для аукциона
13.8. Заключение контакта
13.9. Передано логисту
13.9.1. :rotating_light: Если сделка пришла на стадию, она переносится в направление Снабжение-производство (ответсвенный Евгений Шаров)
13.10. Сдлека провалена
13.10.1. Анализ причины провала
13.11. Сделка успешна
13.11.1. Настройка возврата сделки из снабжения обратно в тендерный отдел на стадию Успех
14. M-line
14.1. Новая
14.2. Подготовка КП
14.3. Согласование
14.4. Подгнотовка к запуску
14.5. Производство
14.6. Сделка провалена
14.6.1. Не интересно
14.7. Сделка успешна
15. Отдел дизайна
15.1. Новая заявка
15.2. БРИФ/интервью/чат
15.3. ДОговор, КП, счет, NDо
15.4. Отправлено в дизайн
15.5. Итерация/правки
15.6. Получить ОС
15.7. Сделка провалена
15.7.1. Анализ причины провала