1. Да.
2. Теплый
2.1. Добрый день, компания Bold Brands. Меня зовут _____. Вы оставляли заявку на ______. Уточню, вас зовут _____?
2.1.1. Вам удобно сейчас говорить?
2.1.2. Вы ЛПР?
3. Нет.
3.1. В какое время вам будет удобно с нами созвониться?
4. Холодный
4.1. V1 Добрый день, меня зовут Тимофей. Я представляю компанию Bold Brands. Звоню вам по следующему поводу: Мы предлагаем не шаблонные комплексные решения по продвижению вашего бизнеса, которые увеличат вашу выручку. ---- Подскажите с кем я могу поговорить по этому поводу?
4.1.1. V2 Добрый день, меня зовут Тимофей. Я представляю компанию Bold Brands. Мы предлагаем не шаблонные комплексные решения для улучшения показателей вашего бизнеса. --- Подскажите с кем я могу поговорить по этому поводу?
5. Не ЛПР.
5.1. Подскажите, как я могу связаться с ЛПР?
6. Отвечает ЛПР.
6.1. Подскажите, как вас зовут?
6.1.1. ИО, приятно познакомиться. Расскажите чем занимается ваша компания?
7. Дают данные телефона ЛПР.
8. Просят отправить КП.
8.1. Подскажите, а как часто ЛПР просматривает почту? Когда можно будет с ним созвониться?
9. Отказываются давать данные.
10. Если есть информация о компании.
10.1. Для уточнения, ваша компания {название}, занимается {чем то}?
10.1.1. Уточнили/Записали новую информацию.
11. Хорошо, тогда я задам вам пару вопросов, чтобы сделать вам конкретное предложение.
11.1. ИО, можете в двух словах сказать что у вас происходит в бизнесе с точки зрения привлечения клиентов?
12. Сейчас делаем рекламу.
12.1. Какие сейчас у вас результаты? Оправдывают ли они ожидания?
13. Делали раньше.
14. Ничем не занимались.
15. Да.
15.1. Расскажите вам удобно/есть время управлять рекламным процессом?
16. Нет.
16.1. Правильно ли я понимаю, что хотелось бы зарабатывать больше/Получать больше результатов?
16.1.1. Да.
16.2. Хорошо, тогда если обобщать: какая перед вашей компанией стоит цель в плане маркетинга? Увеличение количества заявок или повышение узнаваемости бренда? Может, что-то иное?
17. Презентация. ---- Повторюсь, мы компания Bold Brands, предоставляем полный спектр услуг в сфере маркетинга и рекламы, начиная от разработки стратегии и заканчивая ее полной реализацией и отчетностью. ---- >>>>И далее база по КП.
17.1. ИО, мы бы хотели назначить с вами встречу у нас в офисе, когда вам будет удобно нас посетить?
17.1.1. Согласование выезда к клиенту. ---- ИО, можно уточнить ваш адрес?
18. Подскажите, рекламу настраивали вы сами или кто-то на аутсорсе (агентство, фрилансер, штатный специалист)?
18.1. Почему прекратили?
19. Узнаю детали.
20. А сейчас вас все устраивает?
21. ИО, почему? У вас не хватает времени/ресурсов или думаете что реклама в вашей нише не работает?
22. Я не собираюсь отвечать на ваши вопросы.
22.1. ИО, а как тогда мы поможем вам с привлечением клиентов, если не знаем что у вас происходит в бизнесе сейчас? Без этих знаний наше предложение будет не эффективно.
23. Зачем вам эта информация?
23.1. Вдруг вы собираете данные для конкурента.
24. Чтобы понимать, как с помощью наших инструментов и опыта мы сможем помочь вам в развитии.
25. Возражения / Вопросы
25.1. Сколько стоят ваши услуги?
25.1.1. ИО, у нас большой спектр услуг. поэтому средний чек зависит от количества и типа услуг. У нас есть ориентированный прайс, но все цены мы корректируем с учетом задач.
25.2. Сколько по времени займет встреча/видеоконференция?
25.2.1. В среднем на встречу мы тратим от *_*** до *_*** минут.
25.3. Как давно компания ведет свою деятельность?
25.3.1. **************.
25.4. Где можно посмотреть о вас?
25.4.1. ИО, мы можем вам КП в {Название приложения}
25.5. Я подумаю.
25.5.1. ИО, давайте тогда с вами поступим следующим образом: я отправлю вам наши результаты работ по компаниям из вашей сферы и перезвоню через пару часов, чтобы получить от вас обратную связь, хорошо?
25.5.2. Давайте подумаем вместе? Вас устраивает наше предложение или что-то смущает?
25.6. Чем именно вы занимаетесь?
25.6.1. Мы представляем полный спектр услуг в сфере маркетинга и рекламы, начиная от разработки стратегии и заканчивая ее полной реализацией и отчетностью.
25.7. Как вы представляете работу с нашей нишей?
25.7.1. ИО, у нас есть большой опыт и наработки в привлечении клиентов в **__ нише.
25.8. Готовы работать с вами за результат.
25.8.1. А насколько вы уверены, что сможете грамотно обработать заявки, которые вы будете получать: что вы их убедите в покупке, не потеряете и доведете до сделки?
25.9. У нас есть свой человек *aka дизайнер, маркетолог и... *
25.9.1. ИО, можете сказать насколько эффективно работает **__?
25.9.1.1. Уверен в качестве работы своего сотрудника.
25.9.1.1.1. Вспомните, когда вы искали **___, чем был обусловлен выбор? Вас наверняка привлекли условия сотрудничества. Поэтому рассмотрите наше предложение, ведь преимущества нашей компании в…
25.9.1.2. Не уверен в качестве работы своего сотрудника.
25.9.1.2.1. ИО, раз у вас такая ситуация, уделите нам время и мы найдем решение.
25.10. Дорого.
25.10.1. Неважно сколько стоят услуги. важно сколько благодаря им вы заработаете.
25.10.2. Скажите, цена это единственное, что останавливает вас от решения?
25.10.3. Цена за работу обуславливается тем, что по вашему проекту работают 6 разноплановых специалистов, которые работают сообща в нашем офисе.
25.11. Не подходит.
25.11.1. Могли бы вы уточнить, что именно вызывает сомнения?
25.12. Мы видели предложение лучше. (Другой вариант дешевле)
25.12.1. Вы уверены в наборе предлагаемых опций? А в уровне поддержки?
25.13. Я доволен тем, как обстоят дела.
25.14. Пришлите информацию по почте и я с вами свяжусь.
25.14.1. Разумеется, типовое коммерческое предложение у нас есть, но на данном этапе в нем нет смысла. В основном, потому что основная наша задача - сделать вам предложение, которое увеличит поток ваших клиентов, а не продать вам не пойми что. Поэтому мы с нашими клиентами созваниваемся, обсуждаем вашу текущую ситуацию, понимаем, как мы можем вам помочь и на основе этого уже даем персональное коммерческое предложение. Cогласитесь, такой вариант звучит гораздо разумнее.
25.15. Мы уже работаем с {X} --- Я счастлив с {X}
25.15.1. ИО, подскажите с какой компанией вы сейчас сотрудничаете?
25.15.1.1. Собрать информацию: - Почему выбрали их? - Что хорошо работает с их текущим партнером?
25.16. Не интересует.
25.16.1. Разумеется, мне тоже не интересно, когда я не разобрался до конца, как решение или продукт мне может помочь. Вы же знаете, что часто выгодные сделки не лежат на поверхности. Предлагаю обсудить с вами вашу {выгоду}.
25.17. С кем вы работали?
25.17.1. Алькони. Let's Go, Рахат.
26. ИО, проведу с вами знакомство с нашей компанией.
26.1. Презентация. ---- Повторюсь, мы компания Bold Brands, предоставляем полный спектр услуг в сфере маркетинга и рекламы, начиная от разработки стратегии и заканчивая ее полной реализацией и отчетностью. ---- >>>>И далее база по КП.
26.1.1. ИО, мы бы хотели назначить с вами встречу у нас в офисе, когда вам будет удобно нас посетить?
26.1.1.1. Согласование выезда к клиенту. ---- ИО, можно уточнить ваш адрес?
27. Не ЛПР.
27.1. Подскажите, как я могу связаться с ЛПР?
28. У нас нет денег
28.1. Мне нужно выделить этот бюджет в другом месте
28.1.1. Я не хочу застрять в контракте
28.1.1.1. Потенциал окупаемости инвестиций просто отсутствует
28.1.1.1.1. У нас нет возможности реализовать это решение