Карта персонажей проект ОДО "Мастак-сервис"- студия дизайна https://mastakservis.by/
Карта персонажей проект ОДО "Мастак-сервис"- студия дизайна https://mastakservis.by/
создатель Виктория Шишкова
1. Персонаж 1 "Модный дизайнер" Елена Кузнецова
1.1. Демографичекие данные : Женщины 32 года, замужем, один ребенок девочка 1.5 г. образование -среднее специальное . профессия : фрилансер-дизайнер, доход- выше среднего, жительница областного центра г.Гомель
1.2. Психографические данные* Цели: Расширение портфолио Найм клиентов для проектов Коллаборации с другими дизайнерами Проблемы: Нехватка клиентов Конкуренция на рынке Потребности: Креативные и инновационные решения Возможности для сетевого взаимодействия Инструменты для представления работ Интересы: Дизайн Искусство Модные тенденции
1.3. Ключевые факторы принятия решения: при проектировании специалисты учитывают все пожелания и возможности клиента, предоставление коммерческого предложения на изделия индивидуального изготовления, доставка и сборка.
1.4. Возражения: нужно подумать и посмотреть работы других студий, возможно у конкурентов предложение получше.
2. Персонаж 2 "Молодой предприниматель"Алексей Иванов
2.1. Демографичекие данные : Мужчина 28 лет, не женаты., детей нет, образование - высшее, профессия: основатель стартапа., доход: высокий, жители столицы
2.2. Психографические данные: Цели: Создание уникального бренда Привлечение инвесторов Расширение бизнеса Проблемы: Ограниченный бюджет на дизайн Неопределенность в визуальном стиле Потребности: Эффективное и запоминающееся оформление Доступные пакеты услуг Быстрая реализация проекта Интересы: Технологии Инновации Стартап культура
2.3. Ключевые факторы принятия решения: Разработка сайтов любых направлений и проекты виртуальной(vr) и дополненной(ar) реальности.
2.4. Возражения: чем Ваша работа меня сможет учивит на фоне других таких же студий?
3. Ключевой персонаж 4 "Владелец малого бизнеса" Наталья Петрова
3.1. Демографические данные: Женщина 45 лет, не замужем, детей нет.Образование-высшее, профессия: владелица магазина одежды, местонахождение Областной центр г.Витебск
3.2. Психографические данные: Цели: Обновление фирменного стиля Привлечение новой аудитории Увеличение продаж Проблемы: Устаревший дизайн Неэффективное продвижение Потребности: Современное оформление магазина Согласованность между онлайн и офлайн присутствием Увлекательный и функциональный веб-дизайн Интересы: Мода Брендинг Потребительские тренды
3.3. Ключевые факторы принятия решения: оперативный звонок менеджера,выполнение фото-, видео- и аэросъемки. Быстрый и качественный подбор дизайна-проекта. Система скидок
3.4. Возражения Вы точно сделаете такой дизайн? Не хотелось бы контролировать каждый шаг. Хотелось бы видеть именно то, что согласновано.
3.4.1. Отработка возрвжения: И я вас понимаю! Ведь для того вы и поручаете нам создание дизайн прокета вашего помещения, чтобы не тратить своё время. Мы всё берём на себя, а вам будем отчитываться о ходе работ. Это всё равно что заказать ремонт «под ключ» — в точный срок вы получите полностью готовый дезайн-проект , который в дальнейшем вы сможем реализовать!
3.5. Дополнительные факторы принятия решения: карта клиената на 5 лет с накопительным баллами, консультация специалсита по проекту.
4. Ключевой персонаж 5 "Корпоративный клиент" Владимир Сидоров
4.1. Демографические данные: Мужчина 38 лет, женат, трое детей (2 девочки и один мальчик). доход :высокий, Образование - высшее,профессия: директор по маркетингу в крупной компании, местонахождение столица
4.2. Психограческие данные: Цели: Ребрендинг компании Создание единых стандартов дизайна для различных подразделений Повышение имиджа компании Проблемы: Сложные внутренние процессы согласования Высокие требования к качеству и деталям Потребности: Комплексные и масштабные решения Долгосрочное сотрудничество Высокий уровень профессионализма Интересы: Корпоративный стиль Эффективные маркетинговые стратегии Кросс-канальное продвижение.
4.3. Ключевые факторы принятия решения: оперативное подтверждение и оформление заказа. На сайте есть примеры партфолио(работ) студий и отзывы потенциальных клиентов об качественно-проделанной работе, что очень подкупает.
4.4. Возражения: Мы привыкли к своему поставщику, поэтому в ваших услугах не нуждаемся. .
4.4.1. Отработка возражения : Действительно, работать с постоянным партнёром очень удобно. Но неужели у вас не было ситуаций, когда приходилось попробовать что-то новенькое — и приятно удивиться? Кроме того, вы сказали, что в прошлом году были неудачные дизайн-проекты? Могу рассказать, почему наши клиенты с такими проблемами не столкнулись…
4.5. Дополнительные факторы принятия решения: бесплатный подбор цветовой гаммы дизайн-проекта, приятные бонусы от компании за услугу.
5. Ключевой персонаж 6 "Креативный директор"Сергей Беляев
5.1. Демографические данные: Мужчина 40 лет, женат,детей нет. Образование-высшее, профессия: креативный директор в рекламном агентстве. Доход : выше среднего, местонахождение областной центр г.Гомель
5.2. Психографические данные: Цели: Создание уникальных рекламных кампаний Сотрудничество с талантливыми дизайнерами Поддержание высокого уровня креативности и инноваций Проблемы: Часто ограниченные сроки на выполнение проектов Сложные запросы от клиентов Потребности: Быстрое выполнение и высокая креативность Гибкость в работе и способность адаптироваться к изменениям Инструменты для совместной работы Интересы: Реклама Инновационные концепции Тренды в дизайне и медиа
5.3. Ключевые факторы принятия решения: заинтересован в быстрых, простых и легких решениях. Важно, чтобы качество было по разумной цене.
5.4. Возражения: не уверены, что вы сможете сделать именно такой дизайн, как в дизайн-проекте.
5.4.1. Отработка возражений :Понимаю ваши сомнения, но мы уже работали c такой конструкцией помещени. Более того, помогали с дизайном вашим конкурентам порынку.