1. 1. Школа (концепция) научного направления
1.1. Фридерик Тейлор (тейлоризм)
1.1.1. главной причиной низкой производительности труда является несовершенность системы стимулирования рабочих
1.1.2. концепция научного управления
1.1.2.1. научное управление
1.1.2.2. организационная гармония, экономическая и психологическая целесообразность
1.1.2.3. повысить эффективность производства можно, лишь решая двуединую задачу разработки технико-организационных и социально психологических методов управления
1.1.3. Основы системы Ф. Тейлора:
1.1.3.1. умение анализировать работу, изучать последовательность ее выполнения;
1.1.3.2. подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида работы;
1.1.3.3. обучение и тренировка рабочих;
1.1.3.4. сотрудничество администрации и рабочих
1.1.4. Тейлор ввел в организацию управления два новых отдела:
1.1.4.1. 1) плановое бюро занимается планирование – координацией заданий,снабжением рабочих документацией, инструментами, сырьем
1.1.4.2. 2) отдел кадров проделывает то же самое, но только с людьми
1.2. Генри Гантт
1.2.1. изучал не отдельные операции и движения, а производительный процесс в целом
1.2.2. поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий путем обновления систем формирования задач и определения форм материального и морального стимулирования
1.2.3. разработал систему плановых графиков, которые позволяют осуществлять контроль запланированного ранее, и составлять календарные планы на будущее
1.2.4. разработал систему плановых графиков, которые позволяют осуществлять контроль запланированного ранее, и составлять календарные планы на будущее
1.2.5. уделил внимание так же на систему заработной платы: ввел элементы повременной и сдельной форм оплаты.
1.2.6. подчеркивал ведущую роль человеческого фактора и высказывал убеждение, что рабочему должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности
1.3. Френк и Лилиан Гилберт
1.3.1. были активными сторонниками научного управления и искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений
1.3.2. стали изучать рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром.
1.3.2.1. Микрохронометр – часы, изобретенные Френком, которые могли записывать интервалы продолжительностью до 1/2000 секунды.
1.4. Генри Форд
1.4.1. создал систему, где первое место занимали техника и технология, в которые «вписывали» человека.
1.4.2. Основные принципы системы Г. Форд
1.4.2.1. массовое изготовление стандартной продукции на основе конвейера;
1.4.2.2. непрерывность и подвижность процесса производства;
1.4.2.3. максимальный темп работы;
1.4.2.4. новая технология на основе поточного производства;
1.4.2.5. точность как стандарт и качество продукции;
1.4.2.6. определяющая роль технико-технологической системы
1.4.2.7. экономический эффект системы;
1.4.2.8. не быть зависимым от человека, его слабостей
1.5. Гаррингтон Эмерсон
1.5.1. первый дал понять значение и силу принципов производительного труда
1.5.1.1. «...правильные принципы в руках посредственных людей оказываются сильнее бессистемных и случайных попыток гения...»
1.5.1.2. Принципы
1.5.1.2.1. точно поставленные идеалы или цели;
1.5.1.2.2. здравый смысл
1.5.1.2.3. компетентная консультация;
1.5.1.2.4. дисциплина
1.5.1.2.5. справедливое отношение к персоналу
1.5.1.2.6. быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет
1.5.1.2.7. диспетчирование
1.5.1.2.8. нормы и расписания;
1.5.1.2.9. нормализация условий;
1.5.1.2.10. нормирование операций
1.5.1.2.11. стандартные писаные инструкции
1.5.1.2.12. вознаграждение за производительность
2. 2. Административная (классическая) школа
2.1. Административная концепция Анри Файоля
2.1.1. считал, что на предприятии выполняется шесть групп операций:
2.1.1.1. 1. Технические – производство, выделка и обработка.
2.1.1.2. 2. Коммерческие – покупка, продажа, обмен.
2.1.1.3. 3. Финансовые – привлечение средств и распоряжение ими.
2.1.1.4. 4. Страховые – страхование и охрана имущества и лиц.
2.1.1.5. 5. Учетные – бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика.
2.1.1.6. 6. Административные – предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль.
2.1.2. «14 максим»
2.1.2.1. широкое разделение труда
2.1.2.2. полномочия и ответственность
2.1.2.3. Дисциплина
2.1.2.4. единоначалие
2.1.2.5. Единство направления
2.1.2.6. подчиненность личных интересов общим;
2.1.2.7. Вознаграждение персонала
2.1.2.8. Централизация
2.1.2.9. Скалярная цепь
2.1.2.10. Порядок
2.1.2.11. Справедливость
2.1.2.12. Инициатива
2.1.2.13. Корпоративный дух организации
2.2. Макс Вебер
2.2.1. признаки рациональной бюрократической организации:
2.2.1.1. глубокое разделение труда по функциональному принципу;
2.2.1.2. четкое построение по иерархическому принципу;
2.2.1.3. наличие системы правил, норм, формальных процедур, определяющих права и обязанности работников;
2.2.1.4. построение внутренней системы отношений на формальных началах;
2.2.1.5. подбор кадров по формальным признакам на конкурсной основе с последующим продвижением в зависимости от старшинства, стажа работы и достигнутых результатов.
2.3. вклад представителей административной школы состоит в том, что они:
2.3.1. рассмотрели управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;
2.3.2. Дали анализ функций управления
2.3.3. сформулировали систематизированную теорию управления организацией;
2.3.4. выделили управление как особый вид деятельности
3. 3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
3.1. Школа человеческих отношений Элтона Мэйо
3.1.1. социальное управление должно основываться не на интуитивных представлениях о человеке, а на достижениях научной психологии.
3.2. Психологическая школа управления (Абрахам Маслоу)
3.2.1. Маслоу стал одним из первых деятелей менеджмента, которые использовали гуманистический подход к персоналу взамен административного.
3.3. Дуглас Макгрегор
3.3.1. теория «Х»
3.3.2. теория «Y»