Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Amare Beauty Стратегия создатель Mind Map: Amare Beauty Стратегия

1. УТП

1.1. 1. Все специалисты с высшим образованием 2. Новейшее современное оборудование

2. Текущие офферы

2.1. 1. Каждое 5-ое посещение лазерной эпиляции бесплатно 2. Скидка 10% на первое посещение 3. Акция на ботулинотерапию. Лоб, межбровка, глаза 1 зона - 135 Лари 3 зоны - 350 Лари

3. Целевая Аудитория (Общее описание)

3.1. Возраст

3.1.1. 23-60

3.2. Пол

3.2.1. Мужчины и Женщины (Преимущественно женщины)

3.3. Социальный статус

3.3.1. Средний и выше среднего

3.4. Гео

3.4.1. Тбилиси

3.5. Образ жизни

3.5.1. Активные, следящие за своим здоровьем, красотой и внешним видом

4. Антивозрастные процедуры (ботокс, филлеры, лифтинг) Лазерная терапия для улучшения состояния кожи Безоперационные методы коррекции фигуры

5. Целевая аудитория (углубленное описание)

5.1. Боли

5.1.1. Недовольство внешностью

5.1.1.1. Морщины и признаки старения Неровный тон кожи, пигментные пятна Лишний вес и локальные жировые отложения Наличие рубцов, шрамов и растяжек.

5.1.2. Психологический дискомфорт

5.1.2.1. Низкая самооценка из-за внешних несовершенств Социальное давление и стремление соответствовать идеалам красоты Страх перед старением и потерей привлекательности

5.1.3. Ограниченные знания о современных методах

5.1.3.1. Недостаток информации о новейших технологиях и процедурах Сомнения в безопасности и эффективности процедур

5.1.4. Негативный опыт

5.1.4.1. Неудачные процедуры в прошлом Страх перед болью или длительным восстановлением

5.2. Запросы

5.2.1. Эффективные решения

5.2.2. Индивидуальный подход

5.2.2.1. Персонализированные консультации и планы лечения Учет индивидуальных особенностей и пожеланий

5.2.3. Безопасность и комфорт

5.2.3.1. Высокий уровень профессионализма врачей Использование сертифицированных препаратов и оборудования Минимизация боли и сокращение времени восстановления

5.2.4. Современные технологии

5.2.4.1. Использование новейших методов и аппаратов Постоянное обновление знаний и навыков специалистов

5.3. Потребности

5.3.1. Доверие к клинике

5.3.1.1. Положительные отзывы и рекомендации Прозрачность в предоставлении информации о процедурах и результатах

5.3.2. Доступность услуг

5.3.2.1. Удобное расположение клиники Гибкие условия оплаты и наличие акций/скидок

5.3.3. Информационная поддержка

5.3.3.1. Консультации до и после процедур Обучающие материалы о процедурах и уходе за кожей

5.3.4. Долгосрочные результаты

5.3.4.1. Устойчивый эффект от процедур Поддерживающие программы и регулярные осмотры

5.4. Критерии выбора

5.4.1. Репутация

5.4.2. Отзывы

5.4.3. Квалификация и опыт специалистов

5.4.4. Безопасность процедур

5.4.5. Гигиена

5.4.6. Новейшие технологии

5.4.7. Индивидуальный подход в виде персональных консультаций и учет особенностей человека

5.4.8. Клиентоориентированность

5.4.9. Прозрачность информации и честность

5.4.10. Соотношение цена/качество

5.4.11. Предложения для новых и действующих клиентов

5.4.12. Поддержка после процедур

5.4.13. Постпроцедурный уход

6. https://www.instagram.com/aesthetic.pro.tbilisi?igsh=OGViYWpiNHFrMHJ6

7. Конкуренты

7.1. Профили основных конкурентов

7.1.1. https://www.instagram.com/aesthetic.pro.tbilisi?igsh=OGViYWpiNHFrMHJ6 https://www.instagram.com/cosmetology_by_vs?igsh=MWt1azJlYXllYXF6aw== https://www.instagram.com/nuage_clinique?igsh=b3E2MG9sNG96cHlz https://www.instagram.com/tobestudio.beauty?igsh=MW9jNWc4cTR0cThxeQ== https://www.instagram.com/totalcharmclinic?igsh=MTVpbGVpa202NXd6ZQ== https://www.instagram.com/dr_si_alikberova?igsh=azRvcGM2aDAzcG9y

7.2. Профиль лидера мнений (то, к чему стремимся)

7.3. Контент

7.3.1. Контент на грузинском и русском языках, некоторые элементы на английском

7.3.2. Публикации каждые 4-6 дней, бывают дни, что профиль без историй на протяжении дня

7.3.3. На обложках публикаций пишут текст (название видео, услуги и тд), для более удобной навигации

7.3.4. Живые видео с врачами-сппециалистами

7.3.5. Видео с процессами оказания услуг + описание к ним

7.4. Реклама

7.4.1. У профиля лидера мнения не нашли рекламных кампаний, что означает, что скорее всего бизнес продвигается органически, а так же через сарафанное радио

7.4.2. Особенности рекламы других конкурентов

7.4.2.1. Исключительно видеоформат

7.4.2.2. Видео с врачами, которые рассказывают про услугу

7.4.2.3. Отсутствие в рекламе заголовков и текста на изображении или видео в целом

7.4.2.4. Часто реклама - это пост/рилс, запущенный в продвижение

7.4.2.5. Реклама делается либо на конкретную услугу, либо на акционные предложения

7.5. Воронки продаж

7.5.1. Воронки продаж, как таковые используются базовые, обычные

7.5.2. Контентые воронки отсутсвуют

7.5.3. Рилс/Реклама - Посещение профиля и его изучение - письмо в директ - запись на услугу

8. Реклама

8.1. Формат

8.1.1. Фото/Видео. Но первые тесты показали, что фото не так цепляет внимание аудитории, поэтому будем отдавать предпочтения видеорекламе

8.2. Смыслы

8.2.1. Продвижение через специальные предложения, акции, скидки

8.2.2. Указание наших сильных сторон в макетах (опыт работы, образование специалистов, новейшее оборудование и т.д.)

8.2.3. Донесение в рекламе ценности услуг через закрытие болей и потребностей ЦА (см. раздел Целевая аудитория)

8.3. Цель

8.3.1. Вся реклама и трафик с нее эффективнее всего аккумулировать в инстаграм. Чтобы человек мог сразу написать, или же сперва изучить профиль, клинику, услуги, познакомиться с клиникой, а после написать в директ, получить консультацию и записаться на услугу

9. Контент

9.1. Контент-план составляется специалистом на основе: преимуществ и сильных сторон клиники, анализа целевой аудитории, потребностей проекта и на основе того, что необходимо для рекламы

9.2. Постинг историй на ежедневной основе

9.3. Постинг в ленту/рилс 1 раз в 2-3 дня

9.4. На обложки публикаций, где будет необходимо добавлять текст, для более удобной навигации

9.5. Живые фото/видео со специалистами клиники (по возможности)

9.6. Контент на грузинском и русском языке

9.7. Регулярная съемка процесса оказания разных услуг для контента в профиль и рекламы (по возможности)

10. Воронки продаж

10.1. Классическая воронка

10.1.1. Увидел рекламу - перешел в профиль - написал в директ - записался

10.2. Контентные воронки

10.2.1. Рилс в продвижении на определенную тему с призывом к просмотру закрепленной истории - просмотр человеком закрепленной истории - в конце сторителлингов история с призывом на запись в директ на консультацию со специалистом - запись на услугу

10.3. Описание воронок

10.3.1. Классическая воронка у нас будет работать всегда, она может давать хорошую конверсию, однако у конкурентов отсутсвуют контентные воронки как таковые и в этом мы можем выиграть преимущества, так как это тренд и мы одни из первых начнем их использовать

11. Работа с клиентами

11.1. Соблюдение такта и правил продаж в директе.

11.2. Ответ на заявки не позже, чем через 20 минут

11.3. Напоминание "пропавшим" заявкам об услугах, которыми они интересовались

11.4. Создание карты лояльности/карты клиента для работы постпродажного маркетинга

11.5. Внедрение CRM-Системы для удобства записей, отчетности и возможности напоминать клиентам об их записи

11.6. Постоянная работа над сервисом (вежливое обращение с клиентами, помнить, что мы не "продаем" им, а помогаем решить их проблемы

11.7. Работа над сарафанным радио. Качественный сервис сделает это сам за себя - люди начнут нас рекомендовать своим друзьям, родным, знакомым

12. Общий вывод по работе на ближайшие 1-2 месяца

12.1. Самое главное на данном этапе - КОНТЕНТ. Он нам небходим для хорошей упаковки профиля, а также для того, чтобы мы могли проводить больше тестов в рекламе. После составления технического задания для съемок необходимо провести их в кратчайшие сроки, чтобы мы реализовывали этот контент После этого у нас снизится стоимость заявки по рекламе, увеличится конверсия профиля и вся картина генерации заявок и продаж будет более целостная Также необходимо оформить красиво прайс, когда он будет готов. Параллельно будем оценивать эффективность работы в переписках и в случае сильной просадки внедрять улучшения. Первым делом в данной нише нам необходимы материалы со съемок, так как в данной нише очень важно, чтобы люди могли с нами познакомиться еще до того, как написали нам, а сделать это лучше всего через контент.