1. В зависимости от места жительства
1.1. Мегаполис
1.1.1. Рассинхронизация с потоком
1.1.1.1. гибкий график
1.1.1.2. 1 день в неделю дома
1.1.1.3. переезд в другой город (радикально)
1.1.2. локальный дауншифтинг
1.2. Маленький город
1.2.1. работа на дому
1.2.2. фриланс
1.2.3. собственный бизнес онлайн
2. Для усиления контакта с клиентами
2.1. Онлайн-инструменты в управлении процессом продаж
2.1.1. Онлайн-контакт для усиления «холодного» звонка
2.1.2. Эффективная работа с входящим запросом
2.1.3. Оказание услуги, клиентская поддержка, обратная связь может быть в режиме онлайн
2.2. Маркетинговые мероприятия онлайн
2.2.1. легче привлечь к участию клиента
2.2.2. экономия денег и времени на всех организационных вопросах
2.3. Мотивация клиентов к онлайн-общению
2.3.1. если клиент находится в другом городе
2.3.2. удаленная коммуникация способна ускорить процесс принятия решения
3. Управленческая инфраструктура
3.1. Контроль результатов, а не физического присутствия в офисе
3.1.1. Внедрение системы контроля поручений
3.1.2. Сокращение сроков исполнения задач
3.1.3. Исключение случаев «потери» поручений
3.1.4. Связь системы контроля с материальной мотивацией
3.2. Прозрачность и управляемость рабочего времени сотрудников
3.2.1. Сокращение бюрократической переписки
3.2.2. Внедрение стандарта планирования помогает экономить время
3.3. Стандарты коммуникации в компании
3.3.1. стандарт контроля поручений
3.3.2. стандарт планирования времени
3.3.3. стандарт коммуникации
3.3.4. стандарт работы секретариата
4. Техническая инфраструктура
4.1. Инструменты проведения видеоконференций
4.1.1. При небольших видеовстречах использовать программу Skype
4.1.2. При больших видеоконференциях Вебинар. ру или Adobe Connect
4.2. Оборудование, необходимое для удаленной работы
4.2.1. Для повседневной работы: ноутбук с веб-камерой, гарнитура и 3G модем
4.2.2. Для крупного мероприятия: профессиональное оборудование
4.3. ИТ-решения, поддерживающие удаленное управление
4.3.1. Microsoft Exchange Server позволяет коллективно работать с календарями, почтой и т. д.
4.3.2. терминальный доступ к корпоративной инфо
4.3.3. VPN-соединение для доступа к корпоративной инфо
4.3.4. доступ через веб-интерфейс
4.3.5. Share Point для хранения корпоративной информации
4.3.6. Microsoft Communication Server (телефонию, почту, обмен сообщениями и файлами)
4.3.7. Программа MindManager позволяет визуализировать информацию
5. Управление бизнесом онлайн
5.1. Сокращение затрат времени на совещания
5.1.1. «энергетическое присутствие» руководителя в компании
5.1.2. Ритмичное проведение планерок и оперативок онлайн
5.1.3. сохранять записи собраний для будущих сотрудников
5.1.4. Совещания для принятия решений и мозговые штурмы (опросы, голосования)
5.2. Эффективная работа коллегиальных органов
5.2.1. экономия в сравнениис а физическими собраниями топ-менеджеров
5.2.2. уменьшение командировочных расходов
5.2.3. большая вероятность, что все приглашенные будут участвовать в собрании
5.3. Гибкое использование временного персонала и надомной работы
5.3.1. уменьшение расходов на офисные площади
5.3.2. снижение непроизводительных затраты времени отдельных сотрудников
5.3.3. снижение затрат на отдельные проекты при использовании внештатного персонала
5.3.4. экономия времени (пробки, транспорт, прерывания, офисная суматоха)
6. Корпоративное обучение
6.1. Онлайн-возможности в самостоятельном обучении за счет «командной работы»
6.1.1. второе высшее образование
6.1.2. получение профессионального сертификата
6.2. Сочетание «онлайн» и классического формата в обучении
6.2.1. Посещение краткосрочных курсов, открытых семинаров и тренингов
6.2.2. Отправить сотрудника на открытый семинар с целью, чтобы он потом провел лекцию остальным
6.2.3. запись презентаций следует использовать в корпоративной практике
6.2.4. При организации внутрикорпоративного тренинга
6.2.5. Внутрикорпоративные процедуры необходимо регулярно освежать в памяти сотрудников с помощью мини-тренингов
6.3. Снижение издержек в корпоративном обучении
6.3.1. Если в группу для обучения набираются люди из разных городов
6.3.2. онлайн-трансляция тренингов позволит существенно снизить непроизводительные расходы времени на проведение
7. Успешное онлайн-мероприятие
7.1. «Переговоры с клиентом» (малое, онлайн)
7.1.1. желательно применять гарнитуру
7.1.2. лицо участника должно быть хорошо освещено
7.1.3. протестировать заранее качество связи
7.1.4. Закончив мысль, говорим: „Передаю слово“
7.1.5. На случай сбоев под рукой иметь телефоны клиента.
7.2. «Презентация для группы топ-менеджеров клиента» (малое, смешанное)
7.2.1. на стороне клиента должен быть организатор
7.2.2. у клиента в переговорной должен быть мультимедиа-проектор или плазменная панель, подключенные к ноутбуку
7.2.3. желательно наличие микрофона, который участники могут передавать друг другу
7.2.4. желательно наличие слайдов или демонстрации рабочего стола
7.2.5. когда говорит кто-то из представителей клиента, ведущий на стороне клиента должен отключать громкость
7.2.6. в переговорной был телефон с функцией громкой связи
7.3. «Совещание руководителей региональных филиалов» (среднее, онлайн)
7.3.1. каждый участник должен работать с гарнитурой и сидеть к свету лицом
7.3.2. У совещания должен быть один ведущий
7.3.3. визуализацию можно сделать в форме слайдов
7.4. «Открытый тренинг» (среднее, смешанное)
7.4.1. желательно с каждым протестировать заранее каналы связи и научить основам работы с интерфейсом
7.4.2. обеспечить качественный интернет-канал
7.4.3. профессиональныесистемы видео-конференцсвязи
7.4.4. онлайн-участники могут задавать вопросы в чате
7.4.5. Удобнее показать чат только техническому модератору
7.5. «Бесплатная презентация для потенциальных клиентов» (большое, онлайн)
7.5.1. назначить накануне тестовый прогон
7.5.2. предоставлять онлайн-участникам полноценное право голоса нежелательно
7.5.3. запрос на голосовое выступление участники будут делать модератору через чат
7.6. «Конференция с трансляцией онлайн» (большое, смешанное)
7.6.1. нужны профессиональные микрофоны, микшеры, видеокамеры
7.6.2. слаженная работа модераторов на всех площадках