Описание организации “как есть”. Организация интервью и сбора данных и первичной информации о про...

1. Создание предложений по улучшению и реинжинирингу бизнес-процессов

1.1. Оценки внедрения изменений и их влияния на бизнес-процессы

2. Организация интервью

2.1. Подготовка

2.1.1. Цели и задачи

2.1.2. Критерии для отбора участников

2.1.3. Методы и техники

2.1.4. Ключевые вопросы

2.1.5. Логистика

2.1.6. Культурные и организационные особенности

2.2. Проведение интервью

2.2.1. Фиксировать полученная информация

2.2.2. Обеспечивать конфиденциальность данных

2.2.3. Обеспечивать честность и свобода выражать мнения и мысли

2.2.4. Проверка и валидация собранной в ходе интервью информации

2.2.4.1. Взаимодействие с другими департаментами и подразделениями

2.2.4.2. Представления результатов интервью высшему руководству

3. Анализ и обработка собранной информации

3.1. Структурирование полученных данных

3.1.1. Обеспечение объективности и независимости анализируемых данных

3.1.2. Инструментарии или программное обеспечение

3.2. Анализ полученных данные

3.2.1. Методы

4. Создание описания организации "как есть"

4.1. Методология

4.2. Стандарты и руководства

4.3. Методы визуализации данных

4.4. Обновляние описания организации

4.5. Ключевые теории

4.6. Ключевые показатели

4.7. Дополнительные исследования данных

4.8. Систематизация узких мест и ограничений по результатам интервью и сбора данных