1. инцидент
1.1. Критичное обращение
1.1.1. поиск обходного решения, срочная Ошибка для программиста, установка расширения
1.1.1.1. тестирование, подтверждение закрытия обращения пользователем
1.1.1.1.1. закрыите инцидента
1.2. запрос на обновление рег форм
1.2.1. обновление рег.формы
1.2.1.1. закрытие инцидента/ изменения
1.3. несрочная ошибка, требуется время на доработку, решение в течение ожидаемого срока
1.3.1. ошибка для программиста, тестирование результата
1.3.1.1. тестирование, подтверждение закрытия обращения пользователем
1.3.1.1.1. закрытие инцидента
1.4. приостановка
1.5. клонирование
1.6. перевод в изменения
1.6.1. исправление ошибки
1.6.1.1. ошибка для программиста, задача для аналитика
1.6.1.1.1. тестирование, подтверждение закрытия пользователем
1.6.2. создание отчетов и контролей по запросам на автоматизацию контрольных процедур
1.6.2.1. задача для программиста
1.6.2.1.1. тестирование, подтверждение закрытия пользователем
1.6.3. автоматизация форм рег отчетов, уведомлений, регистров, обновление форм
1.6.3.1. задача для аналитика на оценку возможности работ
1.6.3.1.1. закрытие С
1.6.3.1.2. регистрация Требования
1.6.4. работа по новым требованиям, потенциальное ЗИ (Q)
1.6.4.1. согласование доработки с ОЦО
1.6.4.1.1. регистрация Требования
2. обновление рег.форм
2.1. регистрация формы
2.1.1. учет графика мониторинга версии
2.2. мониторинг актуальности версии формы
2.2.1. на сайте Росстата
2.2.2. на сайте ИТС 1С, в типовай конфигарации ERPУХ, ERP
2.2.3. уточнить у вендора
2.3. обновление формы
2.3.1. из типовой
2.3.2. файлом xml Росстата
2.3.3. патчем вендора
2.4. автоматизация форм
2.4.1. форма предоствляется вендором
2.4.2. есть ТЗ - постановка задачи, ЛПР
2.4.3. есть согласование ЗИ - ответственный, эконом.обоснование, согласование ОМУ ГК
3. инцидент
3.1. перевод инцидента в С
3.1.1. устранение ошибки
3.1.1.1. тестирование, согласование закрытия обращения
3.1.1.1.1. закрытие С
3.1.2. доработки по новым требованиям
3.1.2.1. не согласовано - закрытие С
3.1.2.2. Требование - ЗИ, в рамках проекта, ..
3.1.2.2.1. Тех.проект
3.2. устранение ошибки
3.2.1. тестирование, согласование закрытия обращения
3.2.1.1. закрытие С