1. 1 приоритет клиентов (оставившие заявку после вебинара)
1.1. Добрый день, Иван ?
1.1.1. Да
1.1.2. Звоню поскольку были на вебинаре Павла Колесникова и оставили заявку на обучение в курсе "Профессиональный репетитор", скажите Вы оплачивать будете по карте или предложить альтернативный способ оплаты?
1.1.2.1. По карте удобно оплатить
1.1.2.1.1. Тогда разрешите уточнить .чтобы получить бонус, обещанный на вебинаре , успеваете произвести оплату до конца дня?
1.1.2.1.2. До 9 часов постараюсь
1.1.2.2. Готов оплатить , но остались вопросы
1.1.2.2.1. Пока нет, у меня остались вопросы
1.1.2.3. Да оставил заявку, но я поторопился , передумал, наверное это не моё
2. 2 приоритет клиентов (Участники вебинара, заявку на участие не оставляли)
2.1. Добрый день, Иван ?
2.1.1. Да
2.1.2. Звоню поскольку были участником марафона с Павлом Колесниковым , правильно ли я понимаю , что принципиальный интерес к заработку на репетиторстве у Вас есть?
2.1.2.1. Да
2.1.2.1.1. Тогда давайте поступим следующим образом, мы понимаем , что репетиторство не для каждого, у кого то есть успех , у кого то нет, я задам Вас несколько вопросов, мы посмотрим насколько можем быть друг другу полезны, после этого если да - мы продолжим общение дальше, если нет, ничего страшного, пригласим Вас на другие бесплатные семинары, договорились?
2.1.2.1.2. Да
3. Вопросы + Возражения.
3.1. В первую очередь выявляем истинное или ложное возражение. Это требуется для того , чтобы клиент не придумывал возражения на ходу, а сразу указал на свои сомнения, которые мы закроем свойствами продукта. Пример:
3.1.1. Иван, то есть я правильно понимаю, Вы в принципе готовы начинать обучение, осталось только решить вопрос с "любое возражение"
3.1.1.1. Да,только это останавливает "возражение"
3.1.2. Возражения:
3.1.2.1. Дорого (деньги есть, нет понимания ценности)
3.1.2.1.1. Речь не о том сколько стоит курс тренера, а о том сколько Вы заработаете применив нашу технологию уже в ближайшие три месяца, давайте вместе посчитаем сколько консультаций Вам будет достаточно , чтобы окупить стоимость курса в ближайшее время....
3.1.2.1.2. Да согласен , цена может показаться недешевой, с другой стороны, она обоснована, если учесть тот факт , что за такую стоимость Вы получаете 4 месяца кураторской поддержки,возможность обучить этим знаниям своих детей и близких, кстати Вы проводили уже платные занятия ? (вопрос увод)
3.1.2.1.3. Слишком дорого по сравнению с чем? Как Вы знаете в наше время университеты стоят гораздо дороже и занимают от 5 лет жизни, а гарантий , что Вы будете зарабатывать такие деньги Вам никто не дает.
3.1.2.2. Я подумаю
3.1.2.2.1. Я настаиваю, чтобы Вы подумали, если Вы примите необдуманное решение, то никому от этого лучше не станет, может у Вас еще какие то вопросы остались?
3.1.2.2.2. Лучше подумайте, что вкладываете Вы в свое образование, опыт , знания, которые окупятся Вам уже в ближайшее время...Как Вы думаете стоит ли экономить на своем образовании?
3.1.2.2.3. Я вам сейчас все подробно расскажу о продукте и отвечу на все вопросы. Единственное, у меня к вам просьба, не говорите мне пожалуйста «Я подумаю». Если Вам это не подойдет, скажите, как есть. Я буду вам очень признателен за честный ответ. Хорошо? ( увод на истинное возражение)
3.1.2.3. Нет времени
3.1.2.3.1. Да , согласен с Вами, время имеет важное значение, в нашей школе Вы сами выбираете , когда удобнее приступать к занятиям, достаточно уделять 30 минут в день , чтобы в течении 3х месяцев получить результаты. Пол часа не так много и по силам каждому, согласны?
3.1.2.3.2. Когда у Вас появится время и Вам будет удобно начать обучение?- Через месяц. Отлично , тогда мы с Вами сейчас производим оплату, чтобы зафиксировать за собой скидку, которая действует всего 2 дня, а начнете обучение через месяц, Вам кстати каким способом удобнее оплатить?
3.1.2.3.3. Да, понимаю Ваше желание получить результат , не уделяя при этом времени обучению , но мы с Вами понимаем , что само собой ничего не происходит. Мы ,со своей стороны, гарантируем Вам сжатую и полезную информацию, уделяя час в день , Вы достигните первых результатов уже через месяц, готовы начать сегодня или перенесём на конкретную дату?
3.1.2.3.4. Нет денег
4. Заказы через сайт , группы ВК (Заявки с почты)
4.1. Добрый день, Иван ?
4.1.1. Да
4.1.1.1. Меня зовут Дмитрий, звоню Вам из онлайн-школы Павла Колесникова. так как оставляли заявку на участие в "название курса" , все верно?
4.1.1.2. Да, интересовался
4.1.1.3. Разрешите уточнить какие вопросы остались и когда планируете начинать заниматься?
4.1.1.4. Сколько стоит и что входит?
4.1.1.4.1. Остались вопросы