1. Consulta recorrente (horário varia conforme procedimento)
1.1. Em caso de estética, fazer cronograma de datas
1.2. Confirmações de consulta um dia antes
1.3. No consultório, sempre alimentar o relacionamento, receber bem, se colocar à disposição, oferecer cardápio - ENCANTAMENTO CONSTANTE
1.4. Mensagem pós atendimento e agendamento de retorno se necessário
2. Consulta Final de tratamento estético (45 min, sendo 15 min inicias com Marcella)
2.1. 1. Fotos com Dra. Marcella (agendar 15 minutos antes do horário com Dra. Giovana)
2.1.1. Passar fotos para o Drive + Montagem no Canva (enviar no WhatsApp do paciente)
2.1.2. Imprimir foto de presente + montar kit finalização e entrear para Dra. Giovana
2.2. 2. Aguardar na sala de estar
2.2.1. Oferecer cardápio
2.2.1.1. Atender desejo do paciente
2.2.2. Mostrar QR code e pedir para nos avaliar no Google ou pesquisa de satisfação (solicitar com jeitinho)
2.3. 3. Consulta com Dra. Giovana
2.3.1. Apresentar PDF cuidados + programa fidelidade
2.3.2. Entregar kit de finalização + foto
3. Avaliação - Estética dental (60 min, sendo 15 min inicias com Marcella)
3.1. 1. No agendamento, lembrar de agendar com a Ma
3.2. Ritual de chegada
3.2.1. Seja bem vindo, apresentar-se, mostrar aonde é o banheiro, direcionar pessoa à poltrona, entregar o propé e explicar aonde colocar
3.2.2. Entregar o ipad e explicar que irá preencher anamnese
3.2.3. Enquanto faz anamnese, deseja tomar uma água?
3.2.4. Ao fibalizar, dizer que a Dra. Marcella irá chamá-lo para as fotos
3.3. 2. Fotos sala 2
3.3.1. Passar para o Ipad
3.3.1.1. Levar Ipad para Dra. Giovana
3.3.2. Direcionar o paciente para sala de estar e explicar que é só me aguardar
3.4. 3. Aguardar sala de estar
3.5. 4. Consulta com Dra. Giovana
3.6. 5. Aguardar sala de estar
3.6.1. Oferecer o cardápio
3.6.1.1. Atender desejo do paciente
3.7. 6. Dra. Giovana passa o planejamento (imprimir e passar pelo wpp - ebook, planejamento)
3.7.1. Fechamento no ato
3.7.1.1. Contrato + termos + pagamento
3.7.2. Fechamento pelo WhatsApp
3.7.2.1. Agendamento de consulta de início
3.7.2.1.1. 1. Contrato + termos + pagamento
3.7.2.1.2. 2. Passar em consulta
3.7.3. Follow up
3.7.3.1. Dia seguinte
3.7.3.1.1. Escrita específica Dra Gi falando sobre algum ponto alto da avaliação
3.7.3.1.2. Teria alguma data que poderia te chamar?
3.7.3.1.3. Posso te chamar na (data) para ver com você.
3.7.3.2. Pós 7 dias
3.7.3.2.1. Enviar um caso parecido
3.7.3.3. Final do mês
3.7.3.3.1. Data final do planejamento
3.7.3.4. The final
3.7.3.4.1. Ainda faz sentido nossa comunicação?
4. Consulta Preparo (tempo varia, sendo 15 minutos iniciais com a Bia)
4.1. 1. Receber paciente
4.2. 2. Auxiliar chamar para a sala e após acomodar paciente perguntar se deseja um momento de relaxamento pré procedimento
4.3. 3. Em caso positivo, chamar a Bia
4.3.1. Apagar luzes
4.3.2. Acender vela
4.3.3. Música relaxante
4.3.4. Borrifar aromatizador