1. Информационная технология обработки данных
1.1. предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки.
1.2. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи
1.2.1. обработка данных об операциях, производимых фирмой
1.2.2. создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме
1.2.3. получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов
1.3. Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих
1.3.1. выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержания контроля на фирме
1.4. Основные компоненты
1.4.1. Сбор данных
1.4.2. Обработка данных
1.4.3. Хранение данных
1.4.4. Создание отчетов (документов)
2. Информационная технологиия управления
2.1. Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.
2.2. задачи обработки данных
2.2.1. оценка планируемого состояния объекта управления
2.2.2. оценка отклонений от планируемого состояния
2.2.3. выявление причин отклонений
2.2.4. анализ возможных решений и действий
2.3. Виды отчетов
2.3.1. Регулярные
2.3.2. Специальные
2.3.3. суммирующих
2.3.4. Сравнительные
2.3.5. Чрезвычайные
2.3.6. Основные компоненты
2.3.7. управленческие отчеты
3. Информационная технология автоматизированного офиса
3.1. организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.
3.2. Основные компоненты автоматизированного офиса
3.2.1. База данных
3.2.2. текстовый процессор
3.2.3. электронная почта
3.2.4. аудиопочта
3.2.5. табличный процессор
3.2.6. электронный календарь
4. информационная технология поддержки принятия решений
4.1. Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что являетсяосновной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют
4.1.1. система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления
4.1.2. человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере
4.2. ряд ее отличительных характеристик
4.2.1. ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач
4.2.2. сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе
4.2.3. направленность на непрофессионального пользователя компьютера
4.2.4. высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя
4.3. три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема
4.3.1. База данных
4.3.2. База моделей
4.3.2.1. база моделей состоит
4.3.2.1.1. Стратегические модели
4.3.2.1.2. Тактические модели
4.3.2.1.3. Оперативные модели
4.3.2.1.4. Математические модели
4.3.2.2. По цели использования
4.3.2.2.1. оптимизационные
4.3.2.2.2. описательные
4.3.2.3. По способу оценки
4.3.2.3.1. детерминистские
4.3.2.3.2. стохастические
4.3.2.4. По области возможных приложений
4.3.2.4.1. специализированные
4.3.2.4.2. универсальные
4.3.2.5. Система управления базой моделей
4.3.2.5.1. Система управления интерфейсом
4.3.2.5.2. машинная графика
4.3.2.5.3. Язык сообщений
4.3.2.5.4. Язык пользователя
4.3.2.5.5. Знания пользователя
4.3.3. Программная подсистема
5. Информационная технология экспертных систем.
5.1. Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, основанных на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания
5.2. искусственный интеллект
5.2.1. создание роботов
5.2.2. систем
5.2.3. моделирующих нервную систему человека
5.2.4. его слух
5.2.5. зрение
5.2.6. обоняние
5.2.7. способность к обучению
5.3. Основные компоненты
5.3.1. интерфейс пользователя
5.3.1.1. Специалист использует интерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и получения выходной информации из нее. Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки знаний. Информация обычно выдается в форме значений, присваиваемых определенным переменным
5.3.1.2. Менеджер может использовать четыре метода ввода
5.3.1.2.1. меню
5.3.1.2.2. команды
5.3.1.2.3. естественный язык
5.3.1.2.4. собственный интерфейс
5.3.2. база знаний
5.3.2.1. Она содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется
5.3.3. интерпретатор
5.3.3.1. Это часть экспертной системы, производящая в определенном порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил (правило за правилом). Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определенное действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы
5.3.4. модуль создания системы
5.3.4.1. Он служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два подхода, которые могут быть положены в основу модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек экспертных систем
5.4. выходная информация
5.4.1. два вида объяснения
5.4.1.1. объяснения, выдаваемые по запросам. Пользователь в любой момент может потребовать от экспертной системы объяснения своих действий
5.4.1.2. объяснения полученного решения проблемы. После получения решения пользователь может потребовать объяснений того, как оно было получено
5.5. Оболочка экспертных систем
5.5.1. Оболочка экспертных систем представляет собой готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания соответствующей базы знаний. В большинстве случаев использование оболочек позволяет создавать экспертные системы быстрее и легче в сравнении с программированием.