FC - Tutoria de Processos - Letícia Farah

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1. Processo Comercial

1.1. Origem do Lead

1.1.1. Tráfego Pago

1.1.1.1. ainda vai iniciar

1.1.2. Instagram

1.1.2.1. Quando o cliente vier pro direct

1.1.2.1.1. Solicitar o numero do wpp

1.1.3. Whatsapp

1.1.3.1. balneario

1.1.3.1.1. atendimento odontologico

1.1.3.1.2. atendimento harmonização

1.1.3.2. curitiba

1.1.3.2.1. informar que a dra leticia esta com agenda restrita em curitiba e que nao tem previsao de disponibilidade, mas pode deixar o seu contato que assim que tiver disponibilidade, te acionaremos

1.1.3.3. itararé

1.1.3.3.1. vai direto pra secretaria da clinica

1.2. Formato de Oferta

1.3. Cadastro em CRM

2. Processo de Atendimento ao Cliente

2.1. Lançamento em sistema de gestão

2.2. Jornada do Cliente

2.3. Pós-venda

2.3.1. após 24h do atendimento

2.3.1.1. enviar mensagem carinhosa perguntando como ta se sentidno, se tem algum incomodo - preferencia pra audio

2.3.2. após x dias (resultado final)

2.3.2.1. mensagem informando que atingiu o resultado final do procedimento realiado e perguntar ocmo tem se sentido, como esta a nova versao, se esta satisfeita com o resultado

2.3.2.1.1. dar pront na resposta e salvar para prova social

3. Processo Administrativo

3.1. Proposta

3.2. Contrato

3.3. Drive

4. Processo Financeiro

4.1. Contas a Pagar

4.2. Contas a Receber

4.3. Emissão de NF

4.4. Documentação Contábil

5. Fluxograma Geral

5.1. Produtos/Serviços

5.1.1. Clinica odonto

5.1.1.1. parceria %

5.1.1.1.1. avaliação

5.1.1.1.2. limpeza

5.1.1.1.3. clareamento

5.1.1.1.4. raspagem

5.1.1.1.5. cirurgias

5.1.2. Harmonização

5.1.2.1. coworking - conta propria

5.1.3. Cursos

5.1.3.1. 1/2 vezes na semana

5.2. Áreas da Empresa