Профессиональная коммуникация

1. Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, целью которого являтся установление контактов в процессе совместной деятельности.

2. Профессиональное общение - коммуникативное взаимодействие специалистов в процессе осуществления ими профессиональной деятельности.

3. Культура профессионального общения

3.1. профессиональная компетенция;

3.2. коммуникативная (риторическая);

3.3. лингвистическая.

4. Идеал профессионального общения

4.1. способность быстро и правильно ориентироваться в условиях коммуникации;

4.2. правильно планировать свою речь;

4.3. выбирать и корректировать тему, содержание речи;

4.4. находить адекватные и эффективные средства для передачи мысли;

4.5. корректировать свое речеове поведение;

4.6. обеспечивать обратную связь.

5. Свойства проф. общения

5.1. информативность, наличие определенных целей;

5.2. интерактивность, усиленный контроль поведения;

5.3. мотивированность взаимодействия и воздействия;

5.4. заданность социальных ролей, регулятивность, значимость аспекта;

5.5. высокие требования к качеству речи, социальный контроль;

5.6. аффективность, конфликтность, эмоциональный самоконтроль.

6. Коммуникативные стратегии

6.1. кооперативные;

6.2. некооперативные

7. Педагогическое общение

7.1. кто (учитель)

7.1.1. кому (ученик)

7.1.1.1. где (место)

7.1.1.1.1. когда (время)

8. Идеал педагогического общения

8.1. создает наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности;

8.2. обеспечивает эмоциональный климат обучения;

8.3. обеспечивает управление социально-психологическими процессами в детском коллективе;

8.4. позволяет максимально использовать в учебном процессе личностные особенности учителя.

9. Свойства педагогического общения

9.1. принцип кооперации, творческого взаимодействия;

9.2. информативность, содержательность общения;

9.3. структурированность речи, продуманная композиция;

9.4. диалогизация речи;

9.5. эмоциональность, искренность, правдивость;

9.6. максима симпатии, социального одобрения;

9.7. уважительность, доброжелательнсоть, соблюдение норм речевого этикета

9.8. учет межкультурных различий, принцип толерантности

9.9. гибкость коммуникативного поведения.

10. Невербалика

10.1. дистанция общения

10.1.1. социальная;

10.1.2. публичная;

10.2. личная зона

10.3. тактильный контакт

10.4. зрительный контакт

10.5. искрення улыбка, открытые жесты

11. Стили педагогического общения

11.1. общение-устрашение;

11.2. общение-заигрывание;

11.3. общение с четко выраженной дистанцией;

11.4. общение дружеского расположения;

11.5. общение совместной увлеченности познавательной деятельностью.

12. Препятствует общению

12.1. подчеркивание педагогом своего превосходства над учащимися, статусное давление;

12.2. преобладание стремления сообщить информацию, а не обучить;

12.3. отсутствие желания сотрудничества, принцип безусловной ведомости школьников;

12.4. снисходительно-покровительственное отношение к учащимся;

12.5. использование реечвых формул-демотиваторов.

13. Способствует общению

13.1. взаимодействие педагога с учащимися;

13.2. искренность, доброжелательность, заинтересованность в успехе учащихся;

13.3. диалогизация речи, техника "мы" - общения, умение слышать и слушать;

13.4. умения управлять своим эмоциональным состоянием;

13.5. стремление устанавливать доверительные отношения, симпатия и эмпатия;

13.6. использование окрыляющих мотиваторов.