1. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
1.1. это уровень важности и/или интереса, вызванный у клиента стимулами в рамках специфической ситуации
1.1.1. Степень активности проявляется степенью активности определенных поступков
1.1.1.1. Виды вовлеченности
1.1.1.1.1. По воздействию на личность внутренних или внешних факторов
1.1.1.1.2. По уровню восприятия потребителя
1.2. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ
1.2.1. это позитивное субъект-объектное отношение к товару или услуге, определяющее их выбор из ряда подобных.
1.2.1.1. Компоненты
1.2.1.1.1. аффективный компонент
1.2.1.1.2. когнитивный компонент
1.2.1.1.3. конативный (поведенческий)
2. Байссовский Метод
2.1. Байссовские методики позволяют анализировать огромные массивы данных, которые обычно собираются с помощью сканеров в точках продажи (POS), средствами мощных компьютеров. Определяются образцы поведения и выделяются сегменты на основании того, что сознание человека скорее отражает поведение, чем внешние характеристики потребителя, его демографические особенности.
2.1.1. При помощи этой методики мы можем оценить ВОВОЛЕЧЕННОСТЬ клиента, насколько часто он покупает услуги. На основе этого мы оцениваем, то он покупает мы выясняем его ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ. Из этого мы можем анализировать как предпочтения влияют на конечный результат - ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ВЫБОР