FUNIL DE ATENDIMENTO (RECEPTIVO)
Funil de atendimento, também conhecido como funil de suporte, é uma estratégia onde todo o processo de atendimento ao cliente é sistematizada, tornando a interação entre empresa e consumidor muito mais assertiva, o que torna uma experiência diferenciada.
1. REUNIÃO DE PLANEJAMENTO DE FUNIS DE ATENDIMENTO E MELHORIAS
2. DOCUMENTOS PARA SER ENTREGUE
2.1. FUNIS DE ATENDIMENTO
3. FECHAMENTO MENSAL
3.1. METAS DE ATENDIMENTO
3.1.1. PROSPECÇÃO
3.1.1.1. e-mail
3.1.2. FOLLOW UP
3.1.3. QUALIFICAÇÃO DE LEADS
3.2. METAS DE VENDAS
3.2.1. SURI
3.2.2. E-COMMERCE
3.2.3. TRAFEGO
3.2.4. ORGANICO
3.3. KPIS DE FECHAMENTO
3.3.1. CONTATOS REALIZADOS
3.3.2. LEADS QUALIFICADOS
3.3.3. INTENÇÕES DE COMPRAS
3.3.4. TAXA DE RESPOSTA
3.3.5. TEMPÓS MÉDIO DE RESPOSTA
4. FUNIL DE ATENDIMENTO
4.1. SURI
4.1.1. MAIO
4.1.1.1. SESÕES
4.1.1.1.1. 172
4.1.1.2. CRIADOS
4.1.1.2.1. 39 PEDIDOS
4.1.2. JUNHO
4.2. SITE
4.3. KOMMO
5. INFLUENCIADORES
5.1. NATY TAVEIRA
5.2. ArturBenozatte
6. CONTEÚDOS
6.1. INSTITUCIONAL
6.2. VENDAS
6.3. EDUCATIVO
6.4. ENTRETENIMENTO
6.5. PROVA SOCIAL
6.6. BASTIDORES
7. ANUNCIOS
7.1. TRAFEGO
7.1.1. PLANILHA DE DIÁRIA DE OFERTAS
7.2. ENGAJAMENTO
7.2.1. INSTITUCIONAL
7.3. INDICADORES
8. FUNIL DE OFERTAS (ATIVO)
8.1. E-COMMERCE
8.1.1. POP-UP
8.1.2. CLUB
8.1.3. e-MAIL
8.1.4. não compras a +60 dias
8.2. INSTAGRAM
8.2.1. COMUNIDADE
8.2.2. STORIES NOVIDADE NA COMUNIDADE
8.2.3. ACOLHIMENTO
8.2.4. ENVOLVIMENTO
8.2.5. VALOR
8.2.6. OFERTA SUTIL
8.3. WHATSAPP
8.3.1. ACOLHIMENTO
8.3.2. SEGUIMENTO
8.3.3. VALOR
8.3.4. OFERTA
8.4. E-MAIL
8.4.1. EDUCATIVOS
8.4.2. PÓS CONTATO
8.4.2.1. MODELOS
8.4.3. NOVO LEAD
8.4.3.1. MODELOS
8.4.4. REENGAJAMENTO
8.4.4.1. MODELOS
8.5. FACEBOOk
8.5.1. GRUPO FECHADOS