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Comunicação Integrada de Marketing

Eduardo Gomes Braga Jr

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Comunicação Integrada de Marketing создатель Eduardo Gomes Braga Jr Mind Map: Comunicação Integrada de Marketing

1. Comunicação integrada de Marketing

1.1. Objetivos

1.1.1. Ampliar a consciência da marca

1.1.2. Modificar a percepção da marca

1.1.3. Informar sobre atributos novos ou deconhecidos

1.1.4. Criar atração pela marca (proximidade)

1.1.5. Estimular o uso mais frequente ou sugerir novos usos

1.1.6. Estimular a experimentação/compra

1.1.7. Desafiar consumidores fies da concorrencia

1.1.8. Corrigir ruidos da informação

1.2. Estratégias

1.2.1. Foco

1.2.1.1. Conceito principal a ser transmitido

1.2.2. Tipo de approach / apelo /abordagem

1.2.2.1. Informativo (criar consciencia

1.2.2.2. Posicionamento ou reposicionamento.

1.2.2.2.1. Atingir outros nichos de mercado com novas aplicações

1.2.2.3. Comparativos

1.2.2.3.1. Comparar marcas

1.2.2.4. Indiferenciada

1.2.2.5. Sensual

1.2.2.6. Emocional

1.2.2.7. Racional

1.2.2.8. Outros

1.2.2.8.1. Humor, oportunidade ou defesa

1.2.3. Tipo de mesnagens

1.2.3.1. Temas

1.3. Tipo de campanhas

1.3.1. Relações publicas / eventos / patrocinios

1.3.1.1. Pormover e/ou resgatar a imagem da empresa, produto e serviços

1.3.2. Marketing direto

1.3.2.1. Relacionamento

1.3.2.1.1. Personalização / customização

1.3.3. Venda pessoal

1.3.3.1. relacionamento / contato pessoal

1.3.4. Institucional

1.3.4.1. Promover nome / papel de uma organização

1.3.5. Produto

1.3.5.1. Gerara demanda para o produto / serviço / idéias

1.3.6. Promoçao de vendas

1.3.6.1. Gerar vantagens por tempo determinado

1.3.7. Cooperada

1.3.7.1. Uma ou mais empresas envolvidas

1.4. Meios de comunicação

1.4.1. Mídia convencional

1.4.1.1. TV

1.4.1.2. Radio

1.4.1.3. Jornais

1.4.1.4. Revistas

1.4.1.5. Outdoor

1.4.1.6. Material promocional

1.4.2. Novos meios

1.4.2.1. Viral

1.4.2.2. Web

1.4.2.3. Tv a cabo

1.4.3. Mídias alternativas

1.4.3.1. Mobiliário Urbano

1.4.3.2. Busdoor

1.4.3.3. postais MICA (midia cards)

1.5. Comunicação de massa

1.5.1. Em Outras formas de comunicação que não de marketing, é também chamada de social

1.5.1.1. Ex. Jornalismo

1.5.2. Utiliza mídia de massa

1.5.2.1. Outdoor

1.5.2.2. Mídia impresa

1.5.2.2.1. Jornais

1.5.2.2.2. Revistas

1.5.2.3. Midia eletronica

1.5.2.3.1. Radio

1.5.2.3.2. TV

1.5.3. WEB

1.5.3.1. Se tornando midia de massa

1.5.4. Celular

1.5.4.1. Despontando como m´dia de massa

1.5.5. Vários niveis de amplitude

1.5.5.1. Entre pessoal e massa

1.5.6. Pontos fracos

1.5.6.1. São impessoais

1.5.6.1.1. mesma mensagem atinge grandes audiencias

1.5.6.2. Impossivel conhecer individualmente cada destinatário

1.5.6.3. Mensagem é planejada para o consumidor médio ou típico

1.5.7. Pontos fortes

1.5.7.1. Audiências grandes

1.5.7.1.1. Custo unitario por pessoa pequeno

1.5.7.2. Tecnologia com códigos mais elaborados

1.5.7.2.1. potencialmente mais eficazes

1.5.7.3. Contexto atrativo para o consumidor

1.6. Propaganda

1.6.1. Gerar no publico

1.6.1.1. interesse na mensagem

1.6.1.2. Motivação para experimentação

1.6.1.3. Captar atenção

1.6.2. Compromissos

1.6.2.1. Branding awarenes

1.6.2.1.1. comunicar a existência do produto ou serviço

1.6.2.2. Recall

1.6.2.2.1. Aumentar nivel de lembrança sobre a mensagem

1.6.2.3. Triall

1.6.2.3.1. Levar a experimentação

1.6.3. Medição

1.6.3.1. Pré-teste de campanha

1.6.3.2. Pesquisa de recall

1.6.3.3. Share of voice

1.6.3.4. Share of mind

1.6.3.5. Share of heart

1.6.4. Caracteristicas

1.6.4.1. Comunicar um conceito, associado a uma marca.

1.6.4.2. Etica que inspira x etica que limita

1.6.4.3. Novas tendencias

1.6.4.3.1. Conservadorismo

1.6.4.3.2. Politicamente correto

1.6.5. Efetividade

1.6.5.1. Impactar os publicos

1.6.5.2. alinhamento de proposito

1.6.5.3. Ser criativa, informar, persuadir e lembrar

1.6.5.4. Ultrapassar a barreira dos outros anuncios

1.6.5.5. Ativar a atenção dos consumidores

1.6.5.6. Dar ao consumidor algo para se lembrar

1.6.5.7. Estabelecer empatia

1.6.5.8. Ser Envolvente, memoravel e corajosamente simples

1.6.6. Veiculação

1.6.6.1. Plano de mídia

1.6.6.2. GRP (quantas pessoas assistem o programa)

1.6.6.3. Alcance e frequencia

1.6.6.4. Audiência

1.7. Merchandising

1.7.1. Localização

1.7.1.1. locais de melhor trafego

1.7.2. Agrupamento

1.7.2.1. Por categoria ou fora dela

1.7.3. Posicionamento

1.7.3.1. altura do olhar / alcance

1.7.4. Comunicacção

1.7.4.1. sinalização com destaque

1.7.5. volume

1.7.5.1. Quantidade suficiente de materiais

1.8. Relações Públicas

1.8.1. Variedades de programas

1.8.1.1. promover ou proteger a imagem

1.8.1.1.1. Diferentes publicos

1.8.2. Atividades

1.8.2.1. Relação com imprensa

1.8.2.2. divulgação do produto

1.8.2.3. comunicações corporativas

1.8.2.4. aconselhamento sobre assuntos

1.8.2.5. Imagem pública

1.8.2.6. Imagem corporativa

1.8.2.6.1. lançamento de produtos

1.8.2.7. Publicidade de produots

1.8.2.8. ações pro-ativas

1.8.2.9. Açoes reativas

1.8.2.10. Pesquisas

1.8.2.11. trabalhos de responsabilidade

1.8.2.12. Investimento social

1.8.2.13. Relação com a comunidade

1.8.2.14. Relações com midia

1.8.2.15. Assessoria de imprensa

1.9. Jornalismo Participativo

1.9.1. O 4º poder

1.9.2. O avanco das midias digitais

1.9.3. on x off

1.9.4. comercial x institucional

1.10. Marketing direto

1.10.1. Migrando para a web

1.10.2. utiliza uma ou mais midia

1.10.2.1. mensuravel

1.10.2.1.1. publico especifico

1.10.3. Gerar uma ação de relacionamento

1.10.3.1. gera encantamento

1.10.3.1.1. publico especifico

1.10.4. Aplicações

1.10.4.1. todos os segmentos

1.10.4.1.1. industria

1.10.4.1.2. produtos

1.10.4.1.3. serviços

1.10.4.2. atingir mercados não servidos pela força de vendas

1.10.4.3. Promover a venda de outros produtos e serviços a atuais clientes

1.10.4.4. Vender novas ideias e promoçoes aos distribuidores, varejistas e consumidores

1.10.4.5. Estimular vendas de suprimentos e a compra de peças de reposição

1.11. Stakeholders

1.11.1. Todos os que tem relacionamento com a empresa

1.11.2. interesses reciprocos

1.11.3. Publico alvo = publico estrategico

1.11.4. qualquer individuo ou grupo afetado por:

1.11.4.1. ações

1.11.4.2. decisões

1.11.4.3. politicas

1.11.4.4. praticas

1.11.4.5. resultados

1.12. Branding

1.12.1. A marca

1.12.1.1. objetivo estratégico da empresa

1.12.2. Objetivos do gerenciamento

1.12.3. Principais atividade de gerenciamento

1.12.4. Criação

1.12.5. Extensão

1.12.6. Fortalecimento

1.12.7. Revitalização

1.12.8. Gerenciamento do portfólio de marcas da empresa

1.13. Marketing Digital

1.13.1. Novos desavios

1.13.2. Evolução continua

1.13.3. planejamento

1.14. Novas demandas

1.14.1. Seletividade

1.14.2. Atratividade

1.15. O que esta mudando

1.15.1. comunicar

1.15.1.1. para dialogar

1.15.2. informar

1.15.2.1. para compartilhar

1.16. Endocomunicação

1.16.1. informar

1.16.1.1. conscientizar

1.16.1.1.1. formar

1.16.2. De

1.16.2.1. foco em desenvolvimento e distribuição de conteudo

1.16.3. evoluindo para

1.16.3.1. Foco na aceleração de tomada de decisão

1.16.3.2. desafinado o conhecimento das pessoas

1.16.3.3. fornecimento de informação

1.16.4. Estimula o dialogo, discursão e debate

1.16.5. mudança comportamental

1.16.5.1. desempenho organanizacional positivo

1.17. comunicação estratégica

1.17.1. mais trabalhosa e dificil

1.17.2. formadores e disseminadores de opinião

1.18. Ética

1.18.1. perigo

1.18.1.1. todo mundo faz isto

1.18.2. Atenção

1.18.2.1. Só se sintam confortáveis com o que possa ser noticiado na primeira pagina

1.18.3. Em risco a reputação

1.18.3.1. Vies que ignora as implicações eticas das decisões

1.18.3.2. descaso pelas diretrizes eticas a eventualidade prescristas

1.18.3.3. Falta de padroes de notificação e monitoramento

1.18.3.3.1. compliance

1.18.4. Para que a reflexão

1.18.4.1. açoes oprtunistas

1.18.4.1.1. deterioram as relações e a coesão internas

1.18.4.1.2. poem em reque a reputação do negocio, produto ou serviço

1.18.4.1.3. expoem a empresa a retaliações a processos legais

2. Novo Cenário

2.1. Tolerância zero

2.2. Controles mais rigidos

2.3. Transparencia e etica

2.4. Novas tendencias na area de comunicacao

2.5. Não deixar nada ao sabor do acaso

2.6. Processo educacional continuo

3. Era de excesso de informação

4. Força dos meios de comunicacão

4.1. Revistas 61,6 milhoes

4.2. Jornais 73,5 milhoes

4.3. Brasil tem 105 milhoes de internaltas

4.3.1. Mídias sociais

4.3.2. Redes socias

4.3.2.1. Brasil mais acessa as redes no mundo

4.3.2.1.1. 75% por smartphone

4.3.2.2. Idade media 32 anos

4.3.2.3. 52% interagem com marcas

4.3.2.4. Brasil que mais cresceu no facebook em 2012

4.3.2.5. Brasil é o 4º onde mais se le blogs

4.3.2.6. Mais de 1,5 milhoes de compartilhamentos no facebook todos os dias

4.3.2.7. Brasil é o 2º em acesso no twitter

5. Planejamento de comunicação

5.1. Objetivo: solução baseada em fatos, para problemas específicos de marketing e propaganda.

5.2. Pesquisa reuni e sintetiza informações para o planejamento

5.3. Objetivos coerentes e alinhados ao mercado

5.3.1. Estratégia possivel de ser adotada

5.4. Faz parte do processo de tomada de decisão

5.4.1. Complexidade nas interrelações entre decisões do que nas decisões individuais

5.5. Conceito:

5.5.1. Pensamento criativo aliado a análise estrutural necessária para desenvolver uma estrat´gia

5.5.2. Criar o futuro

6. Objetivos Estratégicos

6.1. Alvos, desempenho esperado, estados futuros desejados

6.1.1. A serem atingidos

6.1.1.1. Determinado horizonte

7. Diretrizes estratégicas

7.1. Indicações amplas para direcionar o comportamento da empresa.

7.2. Orientam o processo de decisões

8. Imagem e Marca

8.1. Etica

8.2. Estetica

8.3. Conveniência

8.4. Convicção

9. Investimento em Corporate branding

9.1. Qualquer esforço deve estar comprometido com a finalidade do negocio

9.1.1. Aumento do valor dos ativos da empresa

9.1.2. Aumento da performance do negocio

9.1.3. garantia de perenidade da empresa

9.2. Empresas que se preocupam com isto

9.2.1. Tem relações mais fortes e produtivas com seus publicos

9.2.2. Agregam valor a marca

9.2.3. Criam preferencias pelos seus produtos

9.2.4. Geram mias negocios

9.2.4.1. Campo de valor

9.2.4.1.1. captação

9.2.4.1.2. atração de clientes

9.2.5. Adquirem maior imunidade frente a momentos de crise

9.3. Pesquisa "o que é uma empresa ideal"

9.3.1. Respostas

9.3.1.1. Respeita os consumidores

9.3.1.2. valoriza os funcionarios

9.3.1.3. Oferece serviços e produtos de qualidade

9.3.1.4. Inspira confiança e segurança

9.3.1.5. Preocupa com o desenvolvimento do pais

9.3.1.6. Preocupa com a comunidade

9.3.2. Observamos com a resposta

9.3.2.1. antes

9.3.2.1.1. Receber um bom produto / serviço

9.3.2.1.2. com qualidade

9.3.2.1.3. dentro de um preço justo

9.3.2.2. Agora

9.3.2.2.1. Isto já nao é mais suficiente

9.4. Reputação

9.4.1. Aumenta valor

9.4.1.1. quando a empresa demonstra que aquilo que faz é parte de um contexto maior

9.4.1.1.1. Pautado por uma visão ideológica

9.4.2. Tem valor economico

9.4.2.1. Difícil de mimitar

9.4.3. Competidores não podem simplesmente replicar

9.5. Crença

9.5.1. Verdade capaz de indexar todas as manifestações da empresa

9.5.2. Crença é transfersal

9.5.3. Conhecer empresa = conhecer pessoas

9.5.3.1. Conhecer empresas em suas atitudes, nos valores e naquilo que acredita

9.5.3.1.1. Isto muda a qualidade do relacionamento

9.6. Não investimento em corporate branding

9.6.1. Se a empresa não investe as pessoas o faram por ela.

9.6.1.1. As empresas são avaliadas e classificadas conforme aquielo que o publico percebe a respeito delas

9.6.1.2. Processo não controlado

9.7. Ideal que a empresa seja gestora de sua identidade corporativa

9.7.1. Parte da comunicação integrada de marketing

9.8. Atrai todos a sua volta

9.8.1. Gera pre-disposição favoravel e seus objetivos